Bilingual Passenger Support Specialist

Garda Security Group; Ottawa; On-site; CAD 54,000 - 66,000; Full time

Job summary

GardaWorld recrute un facilitateur bilingue (français/anglais) pour Ottawa, afin d’assurer un service client de qualité durant le processus de contrôle et d’aider les passagers à mobilité réduite ou ayant d'autres besoins spéciaux.

Le poste est permanent, exige empathie et écoute active, avec une expérience de 1 à 3 ans en service clientèle. Salaire annoncé : 60 000 CAD par an, travail sur site à Ottawa, ON.

Qualifications

• Post-secondaire ou expérience équivalente exigée.
• Empathie, écoute active et sens du service à la clientèle.
• Minimum 1 à 3 ans d’expérience en service à la clientèle.
• Capacité à communiquer couramment en français et en anglais.
• Capacité à s’adapter aux besoins des clients et proposer des solutions.
• Capacité de fournir un soutien physique aux passagers à mobilité réduite.
• Capacité de rester debout et marcher pendant de longues périodes.

Responsibilities

• Fournir un niveau élevé de service à la clientèle au public voyageur.
• Accompagner et aider les passagers selon leurs besoins lors du contrôle.
• Expliquer les procédures de contrôle et les options disponibles.
• Travailler avec les agents de contrôle et les intervenants pour assurer un service optimal.
• Maintenir ses connaissances sur les enjeux liés au handicap et à la sécurité des transports.

Skills

Empathie

Écoute active

Service client

Communication bilingue

Adaptabilité

Soutien physique

Endurance (debout et marche)

Education

Formation postsecondaire ou expérience professionnelle équivalente

Job description

GardaWorld recrute un facilitateur bilingue (français/anglais) pour Ottawa, afin d’assurer un service client de qualité durant le processus de contrôle et d’aider les passagers à mobilité réduite ou ayant d'autres besoins spéciaux.

Le poste est permanent, exige empathie et écoute active, avec une expérience de 1 à 3 ans en service clientèle. Salaire annoncé : 60 000 CAD par an, travail sur site à Ottawa, ON.