Agent Service Client Bilingue — Opportunités d'Évolution

GardaWorld; Montreal (administrative region); On-site; CAD 40,000 - 52,000; Full time

Benefits offered by this job

Horaires de jour du lundi au vendredi

Assurance collective après 90 jours

REER collectif après 1 an

Lieu de travail proche des transports

Entreprise internationale – carrières

Possibilités d'avancement

Job summary

GardaWorld à Montréal est à la recherche d’un(e) Agent(e) au service à la clientèle pour la division Transport de valeurs. Vous serez l’interlocuteur clé pour les clients et gérerez les appels en priorisant les demandes et en assurant le suivi.

Le poste exige au moins 1 an d’expérience en service à la clientèle, une bonne maîtrise du pack MS Office et le bilinguisme anglais/français. Horaires de jour du lundi au vendredi, assurance collective après 90 jours et possibilités d’avancement au sein

Qualifications

• Minimum de 1 an d'expérience en service à la clientèle.
• Bonne connaissance des logiciels de la suite MS Office.
• Bilinguisme anglais/français obligatoire.
• Leadership et bonne communication.
• Capacité à travailler sous pression et à bien gérer les priorités.

Responsibilities

• Agir à titre de représentant de GardaWorld auprès de la clientèle bancaire.
• Recevoir et prioriser les appels des clients.
• Prendre en charge les demandes des clients et en assurer le suivi.
• Coordonner les différentes demandes entre les équipes de travail.
• Assurer un suivi quant à la qualité des services reçus.
• Maintenir à jour les profils clients dans le système informatique.
• Produire et facturer les demandes de services spéciaux.
• Imprimer et envoyer les étiquettes destinées aux clients.
• Coordonner les commandes de fournitures et de papeteries.

Skills

Service client

Bilingual English/French

Communication

Gestion du stress

Priorisation des priorités

Tools

MS Office

Job description

GardaWorld à Montréal est à la recherche d’un(e) Agent(e) au service à la clientèle pour la division Transport de valeurs. Vous serez l’interlocuteur clé pour les clients et gérerez les appels en priorisant les demandes et en assurant le suivi.

Le poste exige au moins 1 an d’expérience en service à la clientèle, une bonne maîtrise du pack MS Office et le bilinguisme anglais/français. Horaires de jour du lundi au vendredi, assurance collective après 90 jours et possibilités d’avancement au sein