Bilingual Group Coordinator | Coordonnateur groupe Bilingue

H.I.S Canada Travel Inc.; Toronto; À distance; CAD 45 000 - 65 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Salaire compétitif

Assurance médicale et dentaire

9 jours de congés payés additionnels:

Programme de contribution de l'employé

Excellents avantages voyages pour vous

PAE pour vous et votre famille

Résumé du poste

Voyages HIS Canada Inc., division du Groupe H.I.S., cherche un Coordonnateur groupe bilingue pour répondre aux demandes des agents de voyages et atteindre les objectifs de vente tout en assurant un service client de haute qualité.

Vous répondrez rapidement aux appels et courriels, gérerez les réservations avec précision et promouvrez des forfaits multi-destinations complets à la carte, en travaillant à distance du lundi au vendredi, 9h à 17h (HE).

Qualifications

• Bilingue en français et en anglais (à l’oral et à l’écrit).
• 1 à 2 ans d'expérience avec groupes, un atout.
• Diplôme d'une école de voyage/tourisme ou expérience équivalente.
• Passion pour la vente et désir de toujours se surpasser.
• Excellentes compétences en service à la clientèle et en relations interpersonnelles.
• Capacité à travailler sous pression et à respecter les délais.
• Connaissances informatiques: Word et Excel.
• Connaissance de Sabre est un atout.

Responsabilités

• Répondre aux appels et aux courriels de manière opportune, courtoise et professionnelle.
• Fournir un excellent service à la clientèle.
• Mettre en œuvre des compétences de vente active pour conclure une vente.
• Traiter les réservations avec précision et minutie.
• Atteindre constamment les objectifs de performance individuelle.
• Vendre des forfaits multi-destinations complets de produits à la carte.
• Assurer le suivi des dossiers et des paiements auprès des fournisseurs et des agents de voyage.

Connaissances

Bilingue FR/EN

Service à la clientèle

Esprit d'équipe

Autonomie

Gestion sous pression

Formation

Diplôme en voyage/tourisme ou équivalent

Outils

Sabre

Word

Excel

Description du poste

Bilingual Group Coordinator | Coordonnateur groupe Bilingue

Supérieur immédiat : Superviseur, département FIT et groupes, Exotik

Lieu de travail : Télétravail

Statut d’embauche : Embauche actuelle

Votre opportunité de carrière

Répondre aux demandes de réservation des agents de voyages afin d'atteindre les objectifs de vente et de contribuer aux indicateurs clés de performance du centre d'appels tout en fournissant un service à la clientèle de qualité supérieure.

Comment vous passerez votre temps

• Répondre aux appels et aux courriels de manière opportune, courtoise et professionnelle.
• Fournir un excellent service à la clientèle
• Mettre en œuvre des compétences de vente active pour conclure une vente
• Traiter les réservations avec précision et minutie
• Atteindre constamment les objectifs de performance individuelle
• Vendre des forfaits multi-destinations complets de produits "à la carte".
• Assurer le suivi des dossiers et des paiements auprès des fournisseurs et des agents de voyage.

Connaissances, compétences et qualités requises pour réussir

• Bilingue en français et en anglais (à l'oral et à l'écrit)
  • L'anglais est un atout pour communiquer avec des partenaires internationaux et
    nationaux.
• 1 à 2 ans d'expérience avec groupes est un atout
• Diplôme d'une école de voyage/tourisme ou expérience équivalente dans l'industrie du voyage.
• Passion pour la vente et désir de toujours se surpasser
• Excellentes compétences en matière de service à la clientèle et de relations interpersonnelles
• Professionnalisme et patience
• Esprit d'équipe mais capable de travailler de manière autonome
• Capacité à travailler sous pression et à respecter les délais
• Connaissance de l'industrie du voyage
• Connaissances informatiques - Microsoft Office Word et Excel
• Capacité d'apprendre de nouveaux logiciels
• Connaissance de Sabre (un atout)

Conditions de travail

• Environnement de centre d’appels – Télétravail
• Du lundi au vendredi, de 9h à 17h (HE)
• 37,5 heures par semaine

Avantages pour l'équipe

• Salaire compétitif
• Assurance médicale et dentaire
• 9 jours de congés payés additionnels: 1 jour d’anniversaire, 5 jours de congé maladie, 2 jours personnels et 1 jour de bénévolat.
• Programme de contribution de l'employeur au REER
• Excellents avantages voyages pour vous, vos amis et votre famille
• Programme d’aide aux employés (PAE) pour vous et les membres de votre famille

Qui sommes-nous?

Voyages HIS Canada Inc., une division du Groupe H.I.S. est l’une des plus grandes entreprises de l’industrie du voyage. Incorporée en 2004, Voyages HIS Canada Inc. possède et exploite plusieurs marques de voyages à titre de voyagiste et d’agences de voyages. La division de vente au détail; y compris redtag.ca, itravel2000.com, Sunquest, les Experts en voyages, Merit voyages, Flights.ca et Cruises.ca; propose divers produits aux voyageurs, notamment des forfaits, des vols et des hôtels dans le monde entier, des excursions et bien plus encore. L'entreprise de vente en gros de produits de voyage, TravelBrands, offre une gamme complète de prestations de voyage, y compris les vols, les hôtels, la location de voitures, les croisières et les spécialités aux conseillers en voyages et aux agences de voyages à travers le Canada. Voyages HIS Canada Inc. est le guichet unique le plus complet pour les agents de voyages et les voyageurs.

Êtes-vous prêt à faire partie de l'équipe ?

Nous remercions tous les candidats de leur intérêt ; seules les personnes sélectionnées pour la suite du processus seront contactées.

Voyages HIS Canada Inc. valorise la diversité sur le lieu de travail et s'engage à respecter l'équité en matière d'emploi. Conformément à la loi sur l'accessibilité pour les personnes handicapées de l'Ontario (AODA), l'entreprise fournira, sur demande, des aménagements, des formats accessibles et des supports de communication pour l'entretien, et nous travaillerons avec vous pour répondre à vos besoins en matière d'accessibilité.