Bilingual Field Service Technician III

Moneris; Ottawa; On-site; CAD 40,000 - 75,000; Full time

Job summary

Une entreprise bien établie recherche un technicien de services sur site pour fournir une assistance technique exceptionnelle aux commerçants. Ce rôle implique l'installation, le dépannage et le remplacement d'équipements électroniques tout en maintenant une communication fluide avec les clients. Vous bénéficierez d'une culture d'entreprise axée sur l'équilibre travail-vie personnelle, avec des avantages attrayants tels qu'un véhicule de société, des formations continues et un soutien technique constant. Rejoignez une équipe dynamique et contribuez à l'excellence du service client dans un environnement stimulant.

Benefits

Programme de rémunération complet

Primes

Avantages flexibles

Véhicule fourni

Téléphone fourni

Ordinateur fourni

Outils fournis

Formation continue

Programme de bien-être

Soutien technique disponible

Qualifications

• Expérience dans l'installation et la mise à jour de logiciels.
• Capacité à analyser des problèmes et recommander des solutions.

Responsibilities

• Installer et dépanner des équipements électroniques chez les commerçants.
• Maintenir d'excellentes relations avec les clients en faisant preuve de professionnalisme.

Skills

Résolution de problèmes techniques

Communication en français et en anglais

Dextérité manuelle

Connaissances en câblage réseau

Education

Études postsecondaires en électronique

Technologie de l'information

Tools

Outils de dépannage informatique

Systèmes de points de vente

Job description

L'opportunité - Votre carrière à Moneris

Un véhicule d'entreprise sera fourni aux techniciens sur site de Moneris pour qu'ils puissent effectuer leurs tâches. Ce poste nécessite un permis de conduire provincial valide.

En tant que technicien(ne) des services sur site chez Moneris, vous apporterez votre expertise technique et une approche axée sur le client afin d'offrir une expérience exceptionnelle à nos commerçants. Vous superviserez les opérations sur le terrain en vous concentrant sur l'installation, le dépannage, et le remplacement des appareils électroniques chez nos commerçants dans la région. Il s'agit d'une excellente occasion de rejoindre une organisation réputée, dotée d'une excellente culture qui met l'accent sur le maintien de l'équilibre travail-vie personnelle de ses employés.

Emplacement: Vous travaillerez à Ottawa/Hull et travaillerez sur site chez nos clients.

Lien hiérarchique: Vous relèverez du chef d’équipe, opérations sur site

Vos responsabilités :

1. Régler efficacement les problèmes liés à divers équipements et périphériques tels que les ordinateurs, les imprimantes, les réseaux, les caisses enregistreuses et les systèmes de points de vente.
2. Analyser des problèmes, formuler des recommandations quant aux causes profondes et aux mesures correctives, et veiller à la satisfaction des commerçants quant à la résolution.
3. Installer et mettre à jour logiciels sur des ordinateurs, imprimantes, caisses enregistreuses et systèmes de points de vente.
4. Établir d’excellentes relations avec nos commerçants en faisant preuve de professionnalisme en tout temps.
5. Maintenir l’organisation des outils, de l’équipement, du véhicule d’entreprise et de l’environnement de travail.

Votre profil :

1. Études postsecondaires en électronique, en technologie de l’information ou domaine technique connexe, ou expérience équivalente.
2. Capacité à tester et résoudre des problèmes techniques.
3. Bonne dextérité manuelle et habileté à manipuler des outils.
4. Carte ASP - Santé et sécurité générale sur les chantiers, un atout.
5. Connaissances de base en câblage réseau, un atout.
6. Proactif en matière de santé et sécurité.
7. Capacité à travailler dans des espaces restreints.
8. Maîtrise des outils informatiques et des concepts de réseau.
9. Bonne communication en français et en anglais, à l’oral et à l’écrit.
10. Permis de conduire provincial valide.

Vos avantages :

1. Programme de rémunération complet, primes, avantages flexibles, comptes santé ou dépenses personnelles.
2. Formations et ressources notamment Coursera, programme d’aide à la formation.
3. Programme de bien-être et soutien au travail.
4. Véhicule, téléphone, ordinateur et outils fournis.
5. Soutien technique disponible en tout temps.

Pour en savoir plus sur les avantages sociaux, visitez Moneris.com/carriere