Bilingual Disability Calculation Analyst

Manulife; Quebec; Hybrid; CAD 41,000 - 69,000; Full time

Benefits offered by this job

Health benefits

Dental benefits

Mental health benefits

Disability insurance

Life insurance

RRSP / pension plans

Paid time off

Job summary

Manulife is seeking a self-driven Bilingual Calculation Analyst within the National Life, Disability & Wellness Team in Canada. You will calculate and code STD/LTD benefits and communicate with Plan Members regarding overpayments, while ensuring accurate explanations and repayment arrangements.

The role requires strong math skills, insurance contract interpretation, and meticulous use of Navigator. Eligibility includes bilingual proficiency (English/French) to support clients across provinces

Qualifications

• Experience in disability benefit calculations.
• Strong mathematical skills and attention to detail.
• Proficiency with MS Office (Outlook, Excel, Word).
• Ability to read and interpret group insurance contracts and apply provisions.
• Exceptional written and oral communication skills.

Responsibilities

• Calculate and code offsets and adjusted STD/LTD benefits in Navigator.
• Explain overpayments to Plan Members in writing and verbally.
• Negotiate repayment plans and pursue overpayments.
• Process claim recoveries in Navigator.

Skills

Customer service

Disability benefit calculations

Mathematics

MS Office

Read insurance contracts

Communication skills

Learning mindset

Adaptability

Bilingual English/French

Tools

Navigator

Job description

The National Life, Disability & Wellness Team is looking for a self-motivated Bilingual Calculation Analyst, who thrives on delivering value,iscustomer-obsessed, and excited to work with a small yet dynamic team.You will have good understanding of group disability contract language, and the impact various sources of income have on disability benefits.

Responsibilities:

• Calculate and code offsets and the adjusted Short Term Disability (STD) and Long Term Disability (LTD) benefit in internal system (Navigator).
• Inform Plan Member of the overpayment amount with clear explanations both verbally and in writing.
• Follow-up with Plan Member for reimbursement of overpayment and negotiate an acceptable repayment plan when necessary.
• Proceed with claim recoveries in Navigator.

Qualifications:

• Strong customer service focus; ability to be empathetic while delivering sometimes difficult messages.
• Experience in disability benefit calculations.
• Strong mathematical skills.
• Proficiency in MS Office suite (e.g. Outlook, Excel, Word).
• Able to read and interpret group insurance contracts and apply their provisions.
• Exceptional communication skills, both oral and written.
• A capacity for constant learning from both success and failure.
• Open to change and continuous improvement.
• Bilingualism (English and French) is required. Proficiency in both languages will be required to support clients from various provinces outside of Quebec.
• Experience with Navigator is an asset.

When you join our team:

• We’ll empower you to learn and grow the career you want.
• We’ll recognize and support you in a flexible environment where well-being and inclusion are more than just words.
• As part of our global team, we’ll support you in shaping the future you want to see.

The role being advertised is an existing vacancy.

Acerca de Manulife y John Hancock

Manulife Financial Corporation es un importante proveedor internacional de servicios financieros que ayuda a las personas a tomar decisiones de una manera más fácil y a vivir mejor. Para obtener más información acerca de nosotros, visite http://www.manulife.com .

Manulife es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades

En Manulife/John Hancock, valoramos nuestra diversidad. Nos esforzamos por atraer, formar y retener una fuerza laboral tan diversa como los clientes a los que prestamos servicios, y para fomentar un entorno laboral inclusivo en el que se aprovechen las fortalezas de las culturas y las personas. Estamos comprometidos con la equidad en las contrataciones, la retención de talento, el ascenso y la remuneración, y administramos todas nuestras prácticas y programas sin discriminación por motivos de raza, ascendencia, lugar de origen, color, origen étnico, ciudadanía, religión o creencias religiosas, credo, sexo (incluyendo el embarazo y las afecciones relacionadas con este), orientación sexual, características genéticas, condición de veterano, identidad de género, expresión de género, edad, estado civil, estatus familiar, discapacidad, o cualquier otro aspecto protegido por la ley vigente.

Nuestra prioridad es eliminar las barreras para garantizar la igualdad de acceso al empleo. Un representante de Recursos Humanos trabajará con los solicitantes que requieran una adaptación razonable durante el proceso de solicitud. Toda la información que se haya compartido durante el proceso de solicitud de adaptación se almacenará y utilizará de manera congruente con las leyes y las políticas de Manulife/John Hancock correspondientes. Para solicitar una adaptación razonable en el proceso de solicitud, envíenos un mensaje a [e-mail] .

Referenced Salary Location

Canadá, Quebec -Remoto a tiempo completo

Modalidades de Trabajo

Remoto

Salary range is expected to be between

$41 400,00 CAD - $69 000,00 CAD

Los empleados también tienen la oportunidad de participar en programas de incentivos y recibir una compensación vinculada al rendimiento empresarial e individual. El salario real variará según las condiciones del mercado local, la geografía y factores relacionados con el puesto como conocimientos, habilidades, requerimientos, experiencia y educación/formación. Si solicitas este puesto fuera de tu ubicación principal, por favor escríbenos a [e-mail] para conocer el rango salarial correspondiente a tu ubicación.

Manulife ofrece a los empleados aptos una amplia variedad de beneficios personalizables, entre ellos, beneficios de salud, odontológicos, de salud mental, oftalmológicos, por discapacidad a corto y a largo plazo, cobertura de seguro de vida y por muerte accidental y desmembramiento, adopción/subrogación y bienestar, y planes de asistencia al empleado/familiar. También ofrecemos a los empleados admisibles varios planes de ahorro para la jubilación (incluidos planes de pensiones y un plan mundial de propiedad de acciones con contribuciones equivalentes del empleador) y recursos de asesoramiento y educación financiera. Nuestro generoso programa de tiempo libre remunerado en Canadá incluye feriados, vacaciones, días personales y días por enfermedad, y ofrecemos la gama completa de ausencia laboral reglamentaria. Si se está postulando para este puesto en los EE. UU., póngase en contacto con [e-mail] para obtener más información sobre las disposiciones relativas al tiempo libre remunerado específicas de EE. UU.

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