Aviseur technique - Conseiller(ère)

Groupe Beaucage; Quebec; On-site; CAD 42,000 - 62,000; Full time

Benefits offered by this job

Assurances collectives

Télémédecine

Aide aux employés

Rabais employés

Avancement réel

Job summary

Groupe Beaucage au Québec recherche un conseiller technique passionné par l’automobile pour rejoindre l’équipe service. Vous accueillez les clients, planifiez les rendez‑vous et préparez les devis avec transparence. Vous conseillez sur l’entretien et les réparations, tout en assurant une expérience client fluide et pédagogique.

Formation, progression et stabilité dans un environnement structuré. Ce poste met l’accent sur le relationnel client, la rigueur administrative et la capacité à

Qualifications

• Expérience comme conseiller technique est un atout.
• Bonne maîtrise des outils informatiques et connaissance du domaine automobile.
• Permis de conduire valide.
• Sens du service et communication solide.

Responsibilities

• Planifier et organiser les rendez‑vous d’entretien en recueillant les infos pour l’atelier.
• Accueillir les clients en personne ou au téléphone et cerner l’état du véhicule.
• Effectuer une inspection visuelle à l’arrivée, préparer un devis clair.
• Documenter les problèmes sur le bon de réparation avec précision.
• Répartir les tâches aux techniciens selon priorités et charges.
• Conseiller les clients sur l’entretien et les recommandations du constructeur.
• Expliquer les travaux exécutés, pièces utilisées et coûts.
• Compléter la facturation et gérer les tâches administratives.
• Gérer les paiements et clôturer les dossiers.

Skills

Connaissance informatique

Connaissance auto

Permis de conduire

Service client

Communication

Job description

Tu veux apprendre le métier, évoluer dans un environnement structuré et être entouré de gens qui vont te montrer la vraie game du service? Tu as le sens du client, tu es curieux et tu veux grandir dans le domaine automobile. On veut te rencontrer.

Ce qu'on t'offre:

• Salaire compétitif avec bonification.
• Horaire de jour du lundi au vendredi.
• Assurances collectives incluant l'accès à la télémédecine.
• Programme d'aide aux employés, rabais employé et stabilité.
• Possibilité d'avancement réelles.

Ton quotidien:

• Planifier et organiser les rendez‑vous d’entretien en recueillant toutes les infos nécessaires pour préparer l’atelier comme il faut.
• Accueillir les clients en personne ou au téléphone, poser les bonnes questions et cerner rapidement l’état de leur véhicule.
• Effectuer une inspection visuelle dès l’arrivée, identifier les travaux potentiels et préparer un devis clair et professionnel.
• Documenter avec précision les problèmes rapportés par le client sur le bon de réparation — pas d’approximation, pas de flou.
• Répartir les tâches aux techniciens selon les priorités, les compétences et la charge de travail.
• Conseiller les clients sur l’entretien, les réparations nécessaires et les recommandations du constructeur, toujours avec transparence et pédagogie.
• Expliquer les travaux exécutés, les pièces utilisées et les coûts associés, de façon simple, honnête et compréhensible.
• Compléter la facturation et gérer les tâches administratives liées au dossier client.
• Gérer les paiements, obtenir les approbations de crédit au besoin et assurer une clôture de dossier impeccable.
• Soutenir l’équipe et la direction en exécutant toute autre tâche nécessaire au bon fonctionnement du service.

Ce qu'on recherche:

• Expérience comme conseiller technique (atout).
• Bonne maitrise des outils informatiques et connaissance du domaine automobile.
• Permis de conduire valide.
• Sens du service, communication solide.
• Structuré, efficace, orienté client.