Aviseur(e) technique 34903

Automedia; Laval (administrative region); Hybrid; CAD 60,000 - 80,000; Full time

Benefits offered by this job

Référencement de talents

Assurance dentaire

Assurance frais médicaux et paramédic,

Assurance voyage

Programme d’aide aux employés

Cadeaux de reconnaissance de l’ancienn

Stationnement sur place

Formation continue

Événements d'entreprise

Gestionnaire à l'écoute

Équipe dynamique

Job summary

Mazda de Laval recherche un conseiller technique passionné par l’automobile et le service à la clientèle. Vous accueillerez les clients, déterminerez leurs besoins, réaliserez des estimations et présenterez des devis clairs.

Vous vendrez des services d’entretien, obtiendrez les autorisations et gérerez les ordres de travail. Le poste implique collaboration avec les techniciens et le département des pièces et une priorisation du service client.

Qualifications

• Détenir minimum 1 an d’expérience à titre d'aviseur technique dans l’automobile.
• Détenir de solides compétences en service à la clientèle et en communication.
• Avoir la capacité de traduire les informations techniques en langage clair pour les clients.
• Bilinguisme afin de pouvoir communiquer avec les clients anglophones et répondre adéquatement à leurs besoins.
• Maîtrise des logiciels du département de service et du traitement des commandes dans l'automobile (Serti un atout).
• Aptitudes en ventes et capacité à collaborer avec plusieurs équipes.
• Excellentes compétences organisationnelles et souci du détail.

Responsibilities

• Accueillir les clients et recueillir l’information requise afin de déterminer les besoins de réparation et d’entretien.
• Produire des estimations des coûts de réparation et présenter des devis clairs et transparents.
• Vendre des services d’entretien selon les besoins du client tout en assurant la qualité du service.
• Obtenir l'autorisation du client pour effectuer les services.
• Ouvrir et fermer des bons de travail et créer les ordres de service dans le système.

Skills

Service client

Communication

Bilinguisme

Traduire technique en clair

Logiciels service et commandes

Tools

Serti

Job description

Mazda de Laval est présentement à la recherche d’une personne passionnée par le service à la clientèle et l'automobile, qui est prête à faire vivre une expérience unique à nos clients!

Dans le poste de conseiller(ère) technique, la personne devra :

• Accueillir les clients et recueillir l’information requise afin de déterminer les besoins de réparation et d’entretien des véhicules des clients ;


• Produire des estimations des coûts de réparation et présenter des devis clairs et transparents ;


• Vendre des services d’entretien selon les besoins du client tout en assurant la qualité du service à la clientèle ;


• Obtenir l'autorisation du client pour effectuer les services ;


• Ouvrir et fermer des bons de travail ;


• Créer et gérer les ordres de service dans notre système de gestion du concessionnaire ;


• Coordonner le flux de travail avec les techniciens et le département des pièces ;


• Communiquer l'avancement des travaux aux clients, gérer leurs attentes et s'ajuster si nécessaire ;


• Effectuer la prise de rendez-vous ;


• Offrir un excellent service à la clientèle ;


• Maintenir un espace de travail propre ;


• Respecter les normes Mazda et les politiques du concessionnaire.

Exigences

• Détenir minimum 1 an d’expérience à titre d'aviseur technique dans l’automobile ;


• Détenir de solides compétences en service à la clientèle et en communication ;


• Avoir la capacité de traduire les informations techniques en langage clair pour les clients ;


• Bilinguisme afin de pouvoir communiquer avec les clients anglophones et répondre adéquatement à leurs besoins ;


• Avoir la maîtrise des logiciels du département de service et du traitement des commandes dans l'automobile (Serti un atout) ;


• Avoir la capacité de collaborer avec plusieurs équipes ;


• Détenir des aptitudes en ventes ;


• Détenir d'excellentes compétences organisationnelles, un souci du détail et la capacité à gérer plusieurs tâches dans un environnement dynamique.

Avantages

• Référencement de talents


• Assurance dentaire


• Assurance frais médicaux et paramédicaux


• Assurance voyage


• Programme d’aide aux employés


• Cadeaux de reconnaissance de l’ancienneté


• Stationnement sur place


• Formation continue


• Événements d'entreprise


• Gestionnaire à l'écoute


• Équipe dynamique

Remarque

• Tu termines à 11h30 le vendredi ;


• Un régime d'assurances collective complet ;


• La télémédecine : possibilité de joindre un professionnel de la santé 24h/24h ;


• Une ambiance de travail accueillante, stimulante, dynamique et collaborative ;


• Du soutien pour la réussite de tes objectifs ;


• Des possibilités d’avancement dans l'entreprise ou au sein de notre groupe de concessionnaires ;


• Des prix d'employés au département des ventes, des pièces et du service dans toutes nos concessions du groupe.

L'utilisation du genre masculin a été adoptée afin de faciliter la lecture et n'a aucune intention discriminatoire.

Seules les candidatures retenues seront contactées.

Horaire

Du lundi au jeudi de 7h00 à 16h30 et le vendredi de 7h00 à 11h30

Quart

Jour

Salaire

Jusqu'à 80 000$ selon performances