Auditeur.trice. de nuit

Groupe Robin; Trois-Rivières; On-site; CAD 38,000 - 48,000; Part time

Benefits offered by this job

Régime d'assurances collectives

Programme d'aide aux employés

Télémédecine 24/7

Remboursement des activités physiques

REER collectif

Prime de reconnaissance de l'anciennet

Job summary

Groupe Robin recherche un auditeur.trice de nuit pour ses hôtels Holiday Inn Express & Suites et Candlewood Suites à Trois-Rivières. Vous accueillerez les clients avec professionnalisme et gérerez les arrivées/départs, les paiements, et les demandes clients en personne, par téléphone ou courriel.

Vous assurerez les procédures de fin de journée, soutiendrez les ventes et coordinatez les groupes, tout en veillant à la sécurité et à la propreté de la réception et en représentant la marque IHG avec

Qualifications

• Excellente relation client et professionnalisme.
• Excellentes habiletés de communication orale et écrite.
• Connaissance du logiciel HOTELKEY est un atout.

Responsibilities

• Accueillir les clients avec courtoisie et professionnalisme.
• Gérer arrivées et départs des clients et demandes (en personne, téléphone, courriel).
• Fournir information sur l'hôtel et les attractions locales.
• Vérifier facturation, paiements et balanement de fin de journée.
• Finaliser les arrivées/sorties et le balancing de caisse.
• Effectuer les procédures d'audition de nuit et clôture journalière du PMS.
• Soutenir les ventes et promouvoir les services corporate.
• Coordonner groupes et événements (loisirs/affaires, logistique).
• Maintenir réception propre et organisée.
• Assurer sécurité clients et personnel.
• Communiquer avec les autres départements et représenter la marque IHG.

Skills

Service client

Communication écrite

HotelKEY

Tools

HotelKEY

Job description

# Auditeur.trice. de nuit* Holiday Inn Express & Suites & Candlewood Suites - Trois-Rivières* Temps partiel* HôtellerieCompétencesCommunicationGestion des plaintesService clientRéservations et accueil## Responsabilités principalesComme auditeur.trice. de nuit au Holiday Inn Express & Candlewood Suites - Trois-Rivières, tu contribueras à :* Accueillir les clients avec courtoisie et professionnalisme;* Se tenir debout devant la clientèle, avec son uniforme et badge;* Gérer les arrivées, départs et demandes clients (en personne, téléphone, courriel);* Fournir de l'information sur l'hôtel et les attraits locaux;* Vérifier la facturation, les paiements et le balancement comptable de fin de journée;* Finaliser les arrivées restantes et les départs à venir (folios due out, fermetures de caisse);* Compléter les procédures d'audition de nuit, incluant la fermeture de la journée du PMS;* Soutenir les ventes: appliquer les ententes corporatives et promouvoir les services;* Coordonner les groupes et événements (listes, logistique, pauses, suivis);* Maintenir la propreté et l'organisation de la réception;* Assurer la sécurité des clients, collègues et lieux;* Travailler efficacement sous pression, avec autonomie, rigueur et initiative;* Assurer une communication constante avec les autres départements;* Représenter la marque IHG avec professionnalisme, ponctualité et proactivité, par l'apprentissage des formations requises;* Être disponible pour un horaire de nuit (incluant fins de semaine et jours fériés;* Accomplir toutes autres tâches connexes## Exigences et compétencesCe que nous cherchons :* A un excellent service à la clientèle* Excellentes habiletés de communication orale et écrite* A une connaissance du logiciel HOTELKEY (un atout)## Avantages du Groupe RobinCe que nous t'offrons pour avancer ensemble :* Régime modulaire d'assurances collectives pour prendre soin de vous et de vos proches;* Programme d'aide aux employés;* Télémédecine: accès à un médecin et autres spécialistes de la santé 24/7 virtuellement;* Programme de remboursement des activités physiques;* REER collectif avec participation de l'employeur;* Prime merci! Programme de récompense valorisant l'ancienneté;* Programme de référencement employé avec prime de 500 à 750 $;* Programme de référencement d'un nouveau résident dans nos RPA: 750$;* Programme de reconnaissance des années de service;* Rabais chez nos commerçants partenaires du Groupe Robin;* Congés mobiles pour faciliter la conciliation travail/vie personnelle;* Café illimité;* Possibilité d'évolution dans tous les secteurs d'activités du Groupe Robin;* Tarifs préférentiels pour séjourner dans tous les hôtels de la bannière IHG (InterContinental Hotels Group);* Semaine de reconnaissance annuelle et événements d'entreprises;* Programme de formation continue.Des racines fortes pour grandir, ENSEMBLEChez Groupe Robin, nos talents s'appuient sur 50 ans d'histoire pour s'épanouir & évoluer. Parce que grandir ENSEMBLE, c'est ce qui nous rend plus forts.Ce poste d'auditeur.trice. de nuit à Trois-Rivières vous permettra de contribuer à une entreprise qui grandit avec ses talents.Dépose ta candidature spontanée pour être considéré pour d'autres opportunités chez Groupe Robin.