Auditeur.trice. de nuit

Groupe Robin; Vaudreuil-Dorion; On-site; CAD 19,000 - 28,000; Part time

Benefits offered by this job

Prime nocturne

REER collectif

Prime ancienneté

Programme de référencement employé

Rabais partenaires Groupe Robin

Café illimité

Job summary

Groupe Robin recherche un auditeur(trice) de nuit pour l’Holiday Inn Express à Vaudreuil-Dorion. Le poste est permanent et à temps partiel, avec un horaire 23h–7h et une prime nocturne.

Responsabilités clés : accueillir les clients, planifier les réservations et assurer la sécurité nocturne. Vous contribuerez à une équipe dynamique au sein d’un établissement géré par Groupe Robin, avec des avantages tels que le REER collectif, prime pour l’ancienneté et programmes de référence, tout en évoluant

Qualifications

• Excellent service à la clientèle
• Excellentes habiletés de communication orale et écrite
• Connaissance du logiciel HotelKEY est un atout

Responsibilities

• Accueillir le client et régler les formalités administratives exigées par l’hôtel
• Planifier et organiser les réservations émanant d’emails et d’appels téléphoniques, en tenant les registres à jour
• Maximiser les opportunités de surventes
• S’assurer de l’exactitude des caisses de la journée et rédiger les rapports
• Effectuer la fermeture de la journée dans le système et déposer à la fin du quart
• Renseigner le client sur les activités et effectuer des réservations lorsque nécessaire
• Répondre aux plaintes des clients et assurer les suivis

Skills

Service client

Communication

HotelKEY

Tools

HotelKEY

Job description

Joignez une entreprise familiale œuvrant à Vaudreuil-Dorion. Poste permanent à temps partiel chez Groupe Robin - horaire de nuit avec prime.Horaire : 16 à 24h/semaine de 23h à 7h. Horaire variable selon les besoins organisationnels.Groupe Robin, une entreprise familiale solidement établieDes racines fortes pour grandir, ENSEMBLEChez Groupe Robin, nos talents s’appuient sur 50 ans d’histoire pour s’épanouir & évoluer. Parce que grandir ENSEMBLE, c’est ce qui nous rend plus forts.Ce poste d'auditeur.trice. de nuit à Vaudreuil-Dorion vous permettra de contribuer à une entreprise qui grandit avec ses talents.Les avantages du Groupe RobinCe que nous t’offrons pour avancer ensemble :Programme de remboursement des activités physiques;REER collectif avec participation de l’employeur;Prime merci! Programme de récompense valorisant l’ancienneté;Programme de référencement employé avec prime de 500 à 750 $;Programme de référencement d’un nouveau résident dans nos RPA : 750$;Programme de reconnaissance des années de service;Rabais chez nos commerçants partenaires du Groupe Robin;Congés mobiles pour faciliter la conciliation travail/vie personnelle;Café illimité;Possibilité d’évolution dans tous les secteurs d’activités du Groupe Robin;Tarifs préférentiels pour séjourner dans tous les hôtels de la bannière IHG (InterContinental Hotels Group);Semaine de reconnaissance annuelle et événements d’entreprises;Programme de formation continue.Tes responsabilités principalesComme auditeur.trice. de nuit au Holiday Inn Express de Vaudreuil-Dorion, tu contribueras à :Accueillir le client et régler les formalités administratives exigées par l’hôtel ;Planifier et organiser les réservations en provenance d’emails et appels téléphoniques tout en tenant à jour les registres des chambres disponibles ;Maximiser les opportunités de surventes ;S’assurer de l’exactitude (balancement) des caisses de la journée, rédiger les rapports et faire le dépôt à la fin du quart de travail;Effectuer la fermeture de la journée dans le système;Vérifier les rapports et signaler toute anomalie au Directeur de la réception;Planifier les appels de réveil ;Distribuer les folios « express check out »;Faire des tournées des étages et des lieux publics ;Assurer la sécurité des clients la nuit ;Renseigner le client sur les activités culturelles, gastronomiques au besoin et effectuer les réservations lorsque nécessaire;Répondre aux plaintes des clients et assurer les suivis.Les exigences et compétencesCe que nous cherchons :A un excellent service à la clientèleExcellentes habiletés de communication orale et écriteA une connaissance du logiciel HOTELKEY (un atout)Groupe Robin et Holiday Inn Express en brefDepuis 50 ans, Groupe Robin réalise des projets d’envergure en tant que promoteur, constructeur et gestionnaire immobilier, dans les domaines de l’hôtellerie, des résidences pour personnes âgées, de la gestion immobilière résidentielle et commerciale ainsi qu’en vente résidentielle.Holiday Inn Express - Vaudreuil-Dorion est l’une des réalisations que la grande famille du Groupe Robin a le plaisir et la fierté d’opérer au quotidien.Diversité, équité et inclusionChez Groupe Robin, nous croyons que c’est la richesse des différences qui fait la force d’une équipe. C’est pourquoi nous encourageons les candidatures de personnes issues de tous horizons et nous nous engageons à créer un environnement où chacun se sent respecté, accueilli et soutenu.Des mesures d’accommodement sont disponibles sur demande pendant le processus de recrutement.Le masculin est utilisé dans ce texte dans le seul but d’en alléger la lecture.NOS valeurs, TON engagementAu Groupe Robin, nos actions reposent sur quatre convictions profondes qui orientent chacune de nos décisions et chacune de nos relations.Nous croyons qu’il faut agir avec authenticité, en mettant le respect, l’écoute et l’intégrité au cœur de toutes nos interactions. Nous visons l’excellence avec rigueur, en nous appuyant sur plus de 50 ans d’expertise pour livrer un service et des milieux de vie qui offrent la tranquillité d’esprit à nos clients. Animés par le désir de progresser, nous choisissons d’innover avec passion, en ayant l’audace de relever les défis autrement et de bâtir des projets durables pour l’avenir. Enfin, nous croyons qu’il n’y a de succès que si nous grandissons ENSEMBLE, durablement, en prenant soin les uns des autres et en contribuant positivement à nos communautés. Parce que chez nous, chaque lien compte!Nous attendons de chaque nouveau talent qu’il embrasse pleinement ces convictions et qu’il contribue, par son attitude et son engagement, à maintenir un climat de travail positif, collaboratif et inspirant.Envie de grandir avec nous ? Nous avons hâte de te rencontrer.