ASSOCIÉ(E) AU SERVICE À LA CLIENTÈLE

The Home Depot Canada; Hamilton; On-site; CAD 35,000 - 55,000; Full time

Job summary

Une entreprise de vente au détail de premier plan au Canada recherche des associé(e)s au service à la clientèle pour offrir une expérience client exceptionnelle. Dans ce rôle, vous serez responsable du traitement des retours et de la gestion des commandes, tout en veillant à la satisfaction des clients. Vous travaillerez dans un environnement inclusif et bienveillant, avec des horaires flexibles et de nombreuses opportunités de développement professionnel. Rejoignez une équipe qui se distingue par son engagement envers la diversité et la durabilité, tout en contribuant à des causes importantes comme l’itinérance chez les jeunes.

Benefits

Bonification deux fois par année

Régime de retraite

Environnement de travail inclusif

Régime de soins de santé et dentaires

Télémédecine

Horaires flexibles

Remboursement des frais de scolarité

Programme d’achat d’actions

Formations payées

Prime de référencement

Qualifications

• Minimum 1 an d’expérience en service à la clientèle.
• Compétences informatiques solides et capacité à travailler en équipe.

Responsibilities

• Traiter les retours d’articles et gérer les commandes clients.
• Répondre aux demandes des clients au comptoir du service à la clientèle.

Skills

Service à la clientèle

Compétences informatiques

Compétences organisationnelles

Résolution de problèmes

Education

Diplôme de secondaire

Job description

Les associé(e)s au service à la clientèle et services spéciaux sont responsables principalement de traiter les retours d’articles en magasin et de gérer l’ensemble du processus de suivi des commandes clients (GCC), en veillant à la satisfaction de la clientèle. Leurs responsabilités incluent :

1. Les retours d’articles en magasin
2. Les commandes spéciales
3. Les commandes avec installation
4. Les commandes en ligne

Ils/elles traitent également les appels en magasin et répondent aux demandes des clients au comptoir du service à la clientèle.

Avantages de travailler chez Home Depot

• Bonification deux fois par année
• Régime de retraite
• Environnement de travail bienveillant et inclusif
• Régime de soins de santé et de soins dentaires pour tous les employés permanents
• Télémédecine via TelusSanté
• Horaires flexibles
• Remboursement des frais de scolarité
• Programme d’achat d’actions pour les employés
• Formations et opportunités de développement professionnel payées
• Prime de référencement

Expériences et compétences requises

• Minimum 1 an d’expérience en service à la clientèle
• Compétences informatiques solides
• Personne structurée et organisée
• Disponibilité à travailler selon un horaire variable
• Excellentes compétences organisationnelles et interpersonnelles
• Capacités de résolution de problèmes et de prise de décision
• Capacité à soulever jusqu’à 23 kg (50 lb), seul ou avec un collègue
• Attention aux détails, autonomie, tout en étant capable de travailler en équipe

Ce qui nous démarque

• Leader dans la vente au détail de rénovation résidentielle au Canada
• Meilleur employeur pour la diversité au Canada en 2022
• Parmi les employeurs les plus écolos du pays en 2022
• Partenariat avec Habitat pour l’humanité Canada pour construire des maisons durables
• Engagement contre l’itinérance chez les jeunes via la fondation Home Depot Canada depuis 2008