Associé(e) à la vente / Sales Associate - Royalmount

APP Group (Mackage and SOIA&KYO); Montreal; Vor Ort; CAD 32.000 - 42.000; Vollzeit

Zusammenfassung

MACKAGE recherche un(e) Associé(e) à la vente à Montréal pour offrir un service client exceptionnel et générer des ventes. Sous la responsabilité du gérant du magasin, vous contribuerez à toutes les tâches essentielles du quotidien et soutiendrez les opérations, le visuel et l'image de la marque.

Vous mettrez à profit une première expérience en magasin, idéalement dans le secteur du luxe, et vous serez à l'aise avec le CRM pour engager les clients et développer la base clientèle.

Qualifikationen

• 1 à 2 ans d'expérience en magasin de luxe.
• Expérience en vente au détail de produits de luxe est un atout.
• Le multilinguisme est un atout.
• Excellentes compétences en service à la clientèle, en vente et en communication.
• Attitude positive, présentation et comportement professionnels.
• Bonne connaissance des tendances de la mode.
• Expérience en merchandising visuel appréciée.
• Maîtrise de la suite Microsoft Office et des systèmes POS.

Aufgaben

• Atteindre et dépasser les ventes et KPI du magasin.
• Promouvoir et agir en tant qu'ambassadeur de la marque Mackage avec un service client exceptionnel.
• Engager proactivement les clients via le CRM et développer la clientèle.
• Fournir une connaissance produit et expliquer les caractéristiques et bénéfices.
• Participer aux opérations quotidiennes (réception, étiquetage, merchandising, POS, inventaire, expédition).
• Maintenir les normes du magasin et le merchandising; organiser l'arrière-boutique.
• Assurer une forte présence sur le terrain et appliquer les bonnes pratiques de prévention des pertes.
• Travailler en équipe et rester respectueux envers l'équipe et les clients.

Kenntnisse

Service client exceptionnel

Vente au luxe

Communication

Multilingue

Tendances mode

Merchandising visuel

MS Office & POS

Tools

MS Office

POS

Jobbeschreibung

MACKAGE

Experts de la protection toutes saisons depuis 1999, Mackage travaille les cuirs, duvets et laines parmi les plus raffinés et les plus responsables, toujours dans un design avant-gardiste haut-de-gamme avec une approche méticuleuse et sans compromis pour un confort enveloppant et des silhouettes emblématiques.

Parmi les leaders mondiaux des vêtements d'extérieur, Mackage se définit par son engagement envers une qualité, et un objectif de performances exceptionnelles tout en mettant l'accent sur l'innovation esthétique.

Mackage s’engage à favoriser l’équité en matière d’emploi et sollicite des candidatures de femmes, de minorités visibles, d’Autochtones, de personnes handicapées, de personnes LGBTQ2S+ et de personnes marginalisées.

Dans le présent document, le masculin est utilisé dans le seul but d’alléger le texte.

Associé(e) à la vente

Sous la responsabilité du gérant du magasin, l’Associé(e) à la vente fournit un service à la clientèle exceptionnel, génère des ventes et participe à toutes les tâches essentielles pour assurer un fonctionnement quotidien efficace du magasin, y compris le soutien de toutes les opérations, des directives visuelles et de la marque.

Ce que vous ferez :

• Atteindre et dépasser les ventes du magasin, les KPI et les objectifs personnels.
• Promouvoir et agir en tant qu'ambassadeur de la marque Mackage en fournissant un service exceptionnel dans un environnement centré sur le client, à partir des connaissances des produits et d'une excellente expérience client.
• Assurer un engagement proactif des clients en s'appuyant sur le CRM et en développant la base de données clients.
• Fournir une connaissance opportune et informative des produits de la marque en expliquant les caractéristiques, les avantages et les bénéfices de nos produits aux clients nouveaux et existants.
• Participer aux opérations quotidiennes du magasin pour une efficacité optimale (réception des marchandises, étiquetage, merchandising, opérations POS, gestion des stocks, expédition et réception des colis, etc.)
• Maintenir les normes du magasin et maintenir le merchandising au sein de la surface de vente, en plus de l'organisation de l'arrière-boutique.
• Faire preuve d'une forte présence sur le terrain afin de soutenir l'expérience client et de respecter les meilleures pratiques en matière de prévention des pertes.
• Agir en tant que membre de l'équipe et rester toujours respectueux de l'équipe et des clients.

Ce qu'il vous faut :

• 1 à 2 ans d'expérience dans un environnement de magasin.
• Une expérience dans la vente au détail de produits de luxe est un plus.
• Le multilinguisme est un atout.
• Excellentes compétences en matière de service à la clientèle, de vente et de communication.
• Aptitude à résoudre les problèmes liés au service à la clientèle de base.
• Avoir une attitude positive, une apparence et un comportement professionnels.
• Bonne compréhension des tendances de la mode (un atout).
• Expérience en marchandisage visuel (un atout).
• Connaissance de la suite Microsoft Office et des systèmes d'exploitation des points de vente.

About MACKAGE

Specialists in all-season protection since 1999, Mackage merges the finest, most responsible leathers, down and wools with luxury-forward design, an approach that yields uncompromising construction, enveloping comfort and signature silhouettes.

A global outerwear leader defined by a commitment to exceptional quality, purpose, and performance with a focus on aesthetic innovation.

Mackage is committed to employment equity and invites applications from women, visible minorities, Aboriginal peoples, persons with disabilities, LGBTQ2S+ persons and otherwise marginalized persons.

Sales Associate

Reporting to the Store Manager, the Sales Associate provides an exceptional customer service, generates sales and participates in all essential duties to ensure an effective day-to-day operation at the store, including the support of all operations, visual and brand directives.

What you’ll do:

• Meet and exceed store sales, KPIs and personal target.
• Promote and act as a brand ambassador of Mackage by providing exceptional service within a customer centric environment from product knowledge and excellent customer experience.
• Ensure proactive client engagement leveraging CRM and growing the clientele database.
• Provide timely and informative product knowledge of the brand by explaining the characteristics, the advantages and the benefits of our products to new and existing customers.
• Participate in the daily operations of the store for optimal effectiveness (merchandise reception; labelling, merchandising, POS operations, inventory management, shipping and receiving packages etc.);
• Upkeep store standards and maintain merchandising within the sales floor in addition to the organization of back of house.
• Always demonstrate a strong presence on the floor to support the customer experience and uphold loss prevention best practices.
• Act as a strong team player and always remain respectful to your team and customers.

What you’ll need:

• 1-2 years’ experience in a store environment.
• Luxury retail experience is a plus.
• Multilingual is a plus.
• Excellent customer service, sales and communication skills set.
• Problem-solving skills related to basic customer service.
• Model a positive attitude, professional appearance, and behavior.
• Good understanding to fashion trends (an asset).
• Experience in visual merchandizing (an asset).
• Knowledge of Microsoft Office Suite and POS operating systems.