Associé administratif

Telus; Quebec; On-site; CAD 42,000 - 56,000; Full time

Benefits offered by this job

Régime de retraite et assurance groupe

3 semaines de vacances + 3 jours bien‑

Aide à la santé mentale

Rabais mobile TELUS/Koodo

Job summary

TELUS Santé à Montréal recherche un/une associée administratif(ve) pour un poste 100% en présentiel. Vous assurerez l’accueil, le service à la clientèle et le soutien administratif au sein d’une équipe dynamique, tout en gérant les rendez-vous, les appels et les tâches de facturation.

Ce rôle nécessite une bonne maîtrise du français et de l’anglais, une attention rigoureuse aux détails et une capacité à travailler dans un environnement rapide et confidentiel.

Qualifications

• Expérience en service à la clientèle exigée.
• Maîtrise du français et de l’anglais à l’oral et à l’écrit.
• Souci du détail et respect de la confidentialité.

Responsibilities

• Accueillir les clients de façon professionnelle et courtoise.
• Répondre aux appels internes.
• Effectuer la facturation des clients.
• Balancer et fermer la caisse en fin de journée.
• Gérer les rendez-vous (confirmations, modifications, annulations).
• Collaborer avec la coordonnatrice pour assurer le bon déroulement des opérations.
• Répondre aux questions des clients et minimiser les temps d’attente.
• Ouvrir et/ou fermer la réception de la clinique.
• Gérer les courriels entrants des patients.
• Participer à la réconciliation de fin de mois.
• Maintenir l’esthétique, l’approvisionnement et la propreté de l’aire de service.
• Offrir un soutien administratif et effectuer des remplacements au besoin.
• Aller au-delà des tâches connexes.

Skills

Service à la clientèle

Bilingue FR/EN

Gestion appels

MS Office

Discrétion / confidentialité

Education

Diplôme d’études secondaires complété

Tools

MS Office

Job description

Sélectionnez la fréquence (en jours) de réception d’une alerte:

Lieu : 600 boulevard de Maisonneuve Ouest, Montréal H3A 3J2 (100% en présentiel)

Horaire : Lundi au vendredi (doit être disponible pour un horaire qui peut varier entre 6h30 et 19h00, selon les besoins opérationnels).

*À noter qu’il y aura environ deux quarts de soir par mois; l’horaire sera donc principalement de jour.

Joignez-vous à notre équipe

Notre clinique réunit une équipe dynamique et passionnée, engagée à offrir une expérience client exceptionnelle et à assurer des interactions humaines de qualité avec les patients. En tant qu’associé(e) administratif(ve), vous effectuerez diverses tâches administratives, offrirez un service à la clientèle de haut niveau auprès de patients exécutifs et collaborez avec l’équipe pour atteindre les objectifs du service.

Pourquoi rejoindre TELUS Santé?

• Régime de retraite avec cotisations de l’employeur accessible dès le premier jour
• Plan d’assurances collectives accessible dès le premier jour
• 3 semaines de vacances et 3 journées bien-être par année (jours de congé payés)
• Compte bien-être d’un minimum de 500 $ (pouvant aller jusqu’à
• 700 $), pouvant être utilisé pour des dépenses telles que les abonnements au gym,
• Vêtements de sport, journée au spa et plus encore
• Jusqu’à 5 000 $ par année pour le soutien en santé mentale
• 40 % de rabais sur les forfaits mobiles TELUS et Koodo
• Et plus encore
• Accueillir les clients de façon professionnelle et courtoise
• Répondre aux appels internes
• Effectuer la facturation des clients
• Balancer et fermer la caisse en fin de journée
• Gérer les rendez-vous (confirmations, modifications, annulations)
• Collaborer avec la coordonnatrice pour assurer le bon déroulement des opérations
• Répondre aux questions des clients et minimiser les temps d’attente
• Ouvrir et/ou fermer la réception de la clinique
• Gérer les courriels entrants des patients
• Participer à la réconciliation de fin de mois
• Maintenir l’esthétique, l’approvisionnement et la propreté de l’aire de service
• Offrir un soutien administratif et effectuer des remplacements au besoin
• Toutes autres tâches connexes

Vous possédez

• Diplôme d’études secondaires complété
• Minimum 1 an d’expérience en service à la clientèle
• Bilinguisme (français et anglais), oral et écrit
• Connaissances de base de MS Office (Outlook, Excel, Word)
• Excellente attention aux détails et rigueur
• Connaissance de la terminologie médicale (atout)
• Professionnalisme, courtoisie et discrétion
• Rapidité d’exécution et respect de la confidentialité
• Ponctualité et assiduité
• Bonne gestion du stress et des priorités
• Capacité à gérer plusieurs tâches simultanément
• Présentation professionnelle et soignée

Une connaissance avancée de l'anglais est requise, car vous serez appelé(e) sur une base régulière à interagir en anglais avec des parties externes (par ex. clients, fournisseurs ou partenaires externes); à interagir en anglais avec des parties internes (par ex. collègues ou parties prenantes); à travailler dans un environnement informatique anglais dans le cadre des tâches liées à ce poste dont la portée est nationale.

Prime de rendement ou Programme d’incitatif à la vente:

La rémunération totale effective sera déterminée en fonction de facteurs tels que les connaissances, les compétences, la performance et l'expérience. Nous encourageons tous les candidats qualifiés à postuler, même si la fourchette salariale affichée ne correspond pas à vos attentes. Nous sommes ouverts à discuter une rémunération globale concurrentiel adaptée à votre niveau d'expérience et à votre expertise. TELUS offre des avantages attractifs, qui peuvent varier selon la fonction du poste, tels que :

• Un ensemble complet de rémunération globale mettant en évidence des structures de salaires et de primes compétitives, un minimum de 3 semaines de vacances, ainsi qu'un régime d'avantages sociaux flexible pour répondre à vos besoins et à ceux de votre famille
• Régime de retraite et régime d’actionnariat des employés avec cotisations généreuses de l’employeur
• Possibilité de travailler au bureau, virtuellement ou les deux - selon les exigences du poste
• Possibilité de rendre service aux communautés dans lesquelles nous travaillons, vivons et servons
• Possibilités d'évolution de carrière, d'apprentissage et de développement
• Et bien plus encore

Type de poste vacant: Un poste actuellement vacant

Nous sommes une équipe axée sur les personnes, les clients et les objectifs, qui collabore, innove et crée des retombées positives au quotidien. Nous améliorons des vies grâce à nos solutions technologiques. Nous favorisons une culture d’innovation qui permet aux membres de l’équipe de résoudre des problèmes complexes et de produire des résultats exceptionnels sur le plan humain dans un monde numérique.

Vous trouverez notre culture de haut rendement stimulante et gratifiante sur les plans personnel, professionnel et financier. À TELUS, nous avons à cœur la diversité et l’accès équitable aux possibilités d’emploi en fonction des aptitudes. Votre apport et vos talents uniques seront prisés et respectés au sein de l’équipe. Lorsque vous vous joignez à nous, vous nous aidez à créer un futur meilleur.

TELUSSanté est un chef de file des technologies de l’information au Canada qui se spécialise dans le secteur de la santé. Notre mission consiste à faire progresser l’utilisation de l’information dans le continuum des soins afin d’améliorer la santé de la population, au Canada et ailleurs dans le monde.

Avertissement: Conformément à la Politique de sécurité des centres de données de TELUSSanté, tout membre de l’équipe susceptible de travailler dans un centre de données ou d’avoir accès à des renseignements détaillés sur les technologies de service client peut faire l’objet d’une enquête de sécurité auprès du gouvernement du Canada.

Remarque aux candidats du Québec : si la connaissance de l’anglais est requise, c’est parce que le/la membre d'équipe qui occupera ce poste sera appelé(e), sur une base régulière, à interagir en anglais avec des parties externes ou internes ou encore à travailler dans un environnement informatique anglais dans le cadre de ses tâches.

En déposant votre candidature pour ce rôle, vous comprenez et acceptez que vos informations seront partagées avec l'(les) équipe(s) d'acquisition de talents du groupe de sociétés TELUS et/ou tout gestionnaire impliqué dans le processus de sélection.

Santé

Nous sommes à la recherche de cliniciens, de programmeurs, de concepteurs de produits, de spécialistes en vente, en marketing, en service à la clientèle et bien d’autres encore. Si vous avez un penchant pour employer la puissance de l’information au service de la santé, nous voulons concevoir, mettre en œuvre et gérer des solutions de soins de santé novatrices avec vous.

Nous sommes honorés de cette reconnaissance

21,166
médecins utilisent les dossiers médicaux électroniques de TELUS Santé

140 million+
de demandes de règlement ont été traitées au moyen des solutions de TELUS Santé

Accessibilité

À TELUS, nous sommes fiers de notre culture qui encourage la diversité. Nous croyons foncièrement à l’importance d’adopter des pratiques équitables en matière d’emploi. Ainsi, le dossier de tous les candidats qualifiés est étudié.

Pendant tout le processus de recrutement, nous tenons compte des besoins particuliers des candidats handicapés, au besoin.