Analyste Soutien Infrastructures TI – Hybride

TEHORA inc.; Toronto; On-site; CAD 39,000 - 58,000; Full time

Benefits offered by this job

Télétravail et flexibilité

Culture entrepreneuriale favorable

Horaires flexibles

Congés pour maladie et événements familiaux

Outils informatiques adaptés

Environnement de travail motivant

Programme d'apprentissage en milieu de travail

Cheminement de carrière

Job summary

TEHORA inc. est à la recherche d'un(e) analyste en soutien des infrastructures technologiques. Vous serez en charge du support technique aux utilisateurs et équipes de la Ville de Québec. Ce rôle exige une solide expérience en diagnostic et résolution d'incidents, ainsi qu'une connaissance des systèmes Windows/Linux.

Le poste offre un environnement de travail hybride, avec une flexibilité pour s'adapter aux obligations familiales et une culture favorisant la créativité.

Qualifications

• Minimum 3 ans d'expérience en soutien technique des infrastructures.
• Détenir les certifications : CompTIA A+, Network+, Microsoft Certified: Azure Administrator (atout).
• Esprit d'équipe et collaboration.
• Connaissance des systèmes Windows/Linux
• Maîtrise des outils de monitoring (SCOM, Nagios, Zabbix)
• Maîtrise des protocoles réseau (TCP/IP, DNS, DHCP)
• Esprit d'équipe et collaboration
• Rigueur et sens de l'organisation
• Orientation client et service
• Excellente capacité de communication et de rédaction en français

Responsibilities

• Assurer le support technique (niveau 2 et 3) pour les infrastructures TI.
• Participer à la gestion des changements et des mises à jour.
• Former les utilisateurs et équipes sur les bonnes pratiques.
• Participer à la gestion des changements et des mises à jour
• Documenter les solutions et procédures de support
• Contribuer à l'amélioration continue des infrastructures
• Former les utilisateurs et équipes sur les bonnes pratiques
• Assurer le suivi des tickets et des demandes de support

Skills

Support technique niveau 2 et 3

Diagnostic et résolution d'incidents

Collaboration avec des équipes

Connaissance des systèmes Windows/Linux

Maîtrise des protocoles réseau (TCP/IP, DNS, DHCP)

Capacité à travailler sous pression

Excellente communication en français

Education

DEC ou baccalauréat en informatique, réseaux ou domaine connexe

Tools

Outils de monitoring (SCOM, Nagios, Zabbix)

Nagios

Zabbix

Windows

Linux

Job description

TEHORA inc. est à la recherche d'un(e) analyste en soutien des infrastructures technologiques. Vous serez en charge du support technique aux utilisateurs et équipes de la Ville de Québec. Ce rôle exige une solide expérience en diagnostic et résolution d'incidents, ainsi qu'une connaissance des systèmes Windows/Linux.

Le poste offre un environnement de travail hybride, avec une flexibilité pour s'adapter aux obligations familiales et une culture favorisant la créativité.