Analyste PMO Sénior, Services Clients

Société de protection des forêts contre les insectes et maladies - SOPFIM; Mirabel; On-site; CAD 80,000 - 110,000; Full time

Job summary

Une entreprise innovante, dédiée à la performance des avions A220, recherche un Analyste PMO Sénior à Mirabel. Vous serez responsable de la gestion stratégique et de la gouvernance des Services Clients. Ce poste exige une expertise en gestion de projet, des compétences en communication et un leadership solide pour garantir la satisfaction client et l'efficacité des opérations.

Benefits

Salaire attractif

Bonus annuel

Régime d’assurances collectives

Politique de travail hybride

Formation continue

Qualifications

• Minimum de 10 ans d'expérience en gestion de projet.
• Compétences interpersonnelles et de communication exceptionnelles.
• Certification en gestion de projet (PMP) est un atout.

Responsibilities

• Gérer le cadre de gouvernance pour les Services Clients de l'A220.
• Participer aux décisions stratégiques et aux forums critiques.
• Élaborer des communications pour les parties prenantes.

Skills

Gestion de projet

Résolution de problèmes

Communication stratégique

Leadership

Education

Baccalauréat en administration des affaires, gestion de projet ou génie aéronautique

Tools

MS Office

Google Suite

Job description

Analyste PMO Sénior, Services Clients

lieu
Région de Montréal

type de temps
Temps plein

publié le
Publié il y a 2 jour(s)

identifiant de la demande d'emploi
JR10339206

Description de l'emploi :

Vous avez une expérience en gestion de programme/projet, vous souhaitez travailler dans l’environnement du service à la clientèle au sein d’une équipe dynamique et vous souhaitez évoluer et développer de nouvelles compétences? Ce poste est pour vous !

Le programme d'avions commerciaux A220 est à la recherche d'un(e) analyste PMO senior pour rejoindre notre équipe Efficacité de la Flotte basée à Mirabel (Québec, Canada), où vous travaillerez en étroite collaboration avec notre organisation des Services Clients afin de soutenir les opérateurs de l'A220.

Vous rejoindrez l'équipe Efficacité de la Flotte, un groupe collaboratif et autonome dédié à assurer la sécurité et l'opérabilité économique de la flotte A220 en service, et à améliorer continuellement la satisfaction client.

Relevant directement du/de la Responsable Gouvernance & Planification d'Affaires, votre mission principale sera d'établir et de gérer le cadre de gouvernance pour les Services Clients de l'A220, avec un accent particulier sur la résolution efficace des problèmes majeurs en service qui impactent la performance de la flotte.

Votre environnement de travail :

Le siège du programme d'avions commerciaux A220 est situé à Mirabel, dans la région métropolitaine de Montréal, à deux pas de la ville dynamique de Montréal. Réputée pour son environnement paisible et sûr, la région offre une grande qualité de vie aux jeunes professionnels ou aux professionnels expérimentés, ainsi qu'aux familles, en équilibrant parfaitement les opportunités de carrière et les activités de plein air, ce qui en fait un endroit vraiment spécial où il fait bon vivre.

Parce que nous prenons soin de vous :

• Avantages financiers :
  Salaire attractif, bonus annuel, régime d’assurances collectives, régime de retraite et régime d’achat d’actions.
• Équilibre vie privée / professionnelle :
  Une politique de travail hybride, une cafétéria sur site, une politique de congés très concurrentielle.
• Bien-être / santé :
  Programme d’Aide aux Employé.e.s (PAE), programme de rabais et service médical sur site.
• Développement individuel :
  Des opportunités d’évolution et des possibilités de formations nombreuses (catalogue de plus de 10.000 e-formations disponibles en libre accès pour développer votre employabilité, certifications, programmes de développement accéléré, mobilité nationale et internationale).

Vos défis :

Vous jouerez un rôle central au sein de l'équipe Efficacité de la Flotte A220, agissant souvent en tant que Délégué(e) du/de la Responsable Planification d'Affaires & Gouvernance. À ce titre, vous devrez :

• Représenter stratégiquement l'équipe Planification d'Affaires & Gouvernance A220 dans les forums clés en l'absence du/de la Responsable, y compris la revue hebdomadaire de l'Équipe de Direction Services Clients A220, la revue mensuelle des priorités du Service Clients avec le Comité Exécutif du Programme A220, les forums en contact direct avec les clients A220, les revues d'arbitrage et de priorisation stratégique de portefeuille, et d'autres forums de gouvernance de programme réguliers.
• Mener les prises de décision critiques et fournir des aperçus stratégiques lors de ces discussions de haut niveau.

Activités Principales :

Vous serez un acteur clé dans la définition et l'exécution des objectifs stratégiques de l'organisation Efficacité de la Flotte A220. Vos responsabilités incluront :

• Mener le cadre de gouvernance pour l'organisation Efficacité de la Flotte A220, en assurant l'alignement avec les Objectifs Principaux de l'entreprise A220.
• Prendre en charge le suivi complet des performances des Problèmes Majeurs en Service (MISP), englobant la gestion avancée des échéanciers, des risques et des coûts, ainsi qu'une supervision robuste de la gouvernance.
• Élaborer des communications de niveau exécutif qui synthétisent les progressions de projets complexes en mises à jour claires et percutantes pour les parties prenantes de haut niveau.
• Diriger les forums de gouvernance critiques des MISP, identifiant et signalant proactivement les écarts à la direction exécutive, et assurant une communication transparente et une visibilité pour les Clients A220.
• Établir et optimiser les processus et les structures de gouvernance pour assurer la livraison harmonieuse des solutions pour les MISP et l'amélioration continue des performances en service de la flotte A220.
• Piloter les initiatives critiques d'exécution de Portefeuille, incluant la supervision stratégique de la résolution des MISP, la Feuille de Route de Maturité des Avions, et d'autres sujets clés centrés sur le Client.
• Forger des partenariats approfondis et collaboratifs avec les Unités d'Affaires (BU) des Services Clients A220 afin de cultiver une compréhension approfondie des exigences commerciales critiques et de les traduire en plans d'action.
• Fournir un leadership solide, du mentorat et des conseils d'experts à l'équipe Planification d'Affaires & Gouvernance, favorisant une culture d'excellence et d'amélioration continue.

Votre profil :

Nous recherchons un professionnel très expérimenté et influent avec :

• Un Baccalauréat dans un domaine pertinent (par exemple, administration des affaires, gestion de projet, génie aéronautique) ou équivalent.
• Un minimum de 10 ans d'expérience progressive en gestion de projet/programme, démontrant constamment des niveaux croissants de responsabilité et un impact stratégique.
• Une capacité avérée à prospérer et à diriger dans des écosystèmes complexes et une compréhension approfondie des organisations axées sur la gestion de programme.
• Des compétences interpersonnelles et de communication exceptionnelles, capable d'influencer et d'engager efficacement tous les niveaux de direction, y compris les cadres supérieurs.
• Un leader naturel qui promeut le travail d'équipe, inspire la collaboration et génère des résultats.
• Un état d'esprit proactif, faisant preuve d'innovation, d'un engagement inébranlable et de persévérance dans l'atteinte des objectifs.
• Orienté(e) client avec une intégrité absolue et un cadre éthique robuste.
• Une expertise démontrée en optimisation des processus et un historique de mise en œuvre réussie de nouvelles méthodes de travail efficaces.
• Maîtrise des outils MS Office / Google Suite, y compris les logiciels avancés de gestion des échéanciers et de cartographie des processus.
• Une certification en gestion de projet (par exemple, PMP) est un atout significatif.
• Une expérience antérieure au sein d'Airbus, spécifiquement avec le programme A220, et/ou une expérience étendue en Services Clients, est un avantage certain.

Ce travail nécessite une prise de conscience liée à tous les risques potentiels de conformité et à un engagement à agir avec intégrité, ces valeurs sont le fondement du succès, de la réputation et de la croissance durable de l'entreprise.

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Unité légale :
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Type de contrat :
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Niveau d'expérience :
Professionnel

Famille d'emplois :
Management de programmes et de projets

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