Analyste en exploitation bureautique – Intermédiaire

SQUAD+ TECHNOLOGIES; Quebec; On-site; CAD 70,000 - 90,000; Full time

Job summary

SQUAD+ Talents recherche des analystes en exploitation bureautique pour contribuer à l'exploitation, au maintien et à l'amélioration des environnements de travail numériques au sein d'une organisation d'envergure.

Vous intégrerez des équipes multidisciplinaires et participerez à des activités d'analyse opérationnelle, de soutien bureautique et d'optimisation des services technologiques. Le profil exige au moins 3 années d'expérience et une maîtrise du français, tant à l'oral qu'à l'écrit.

Qualifications

• Minimum de 3 années d'expérience en technologies de l'information.
• Participation à au moins un projet d'envergure de 500 jours-personnes ou plus au cours des 10 dernières années comme analyste en exploitation bureautique.
• Avoir cumulé au moins 440 jours d'expérience sur ce projet, dont 220 jours en TI.
• Excellente maîtrise du français, à l'oral comme à l'écrit.

Responsibilities

• Analyser les données opérationnelles et produire des rapports, indicateurs de performance et tableaux de bord avec Excel et Power BI.
• Participer à la gestion du parc informatique, au suivi des inventaires et à la traçabilité des équipements.
• Contribuer à l'exploitation des environnements de mobilité et à la gestion des appareils avec Microsoft Intune.
• Analyser et traiter des incidents et demandes complexes de soutien bureautique, notamment dans ServiceNow (niveau 3).
• Participer à la gestion des postes virtuels, périphériques et équipements informatiques.
• Assurer le soutien des environnements collaboratifs, notamment Microsoft Teams Rooms.
• Collaborer à l'amélioration continue des processus d'exploitation et de soutien.

Skills

Excel

Power BI

Education

Baccalauréat en TI / informatique / administration des affaires / génie

Équivalences: DEC technique + 6 années d'expérience pertinente

Équivalences: Certificat + 4 années d'expérience pertinente

Tools

Microsoft Intune

ServiceNow

Microsoft Teams Rooms

Job description

SQUAD+ Talents recherche des analystes en exploitation bureautique de niveau intermédiaire pour contribuer à l'exploitation, au maintien et à l'amélioration des environnements de travail numériques au sein d'une organisation d'envergure.

Vous intégrerez des équipes multidisciplinaires et participerez à des activités d'analyse opérationnelle, de soutien bureautique et d'optimisation des services technologiques.

Vos principales responsabilités

• Analyser les données opérationnelles et produire des rapports, indicateurs de performance et tableaux de bord avec Excel et Power BI.
• Participer à la gestion du parc informatique, au suivi des inventaires et à la traçabilité des équipements.
• Contribuer à l'exploitation des environnements de mobilité et à la gestion des appareils avec Microsoft Intune.
• Analyser et traiter des incidents et demandes complexes de soutien bureautique, notamment dans ServiceNow (niveau 3).
• Participer à la gestion des postes virtuels, périphériques et équipements informatiques.
• Assurer le soutien des environnements collaboratifs, notamment Microsoft Teams Rooms.
• Collaborer à l'amélioration continue des processus d'exploitation et de soutien.

Profil recherché - Exigences obligatoires

• Minimum de 3 années d'expérience en technologies de l'information.
• Participation à au moins un projet d'envergure de 500 jours-personnes ou plus, au cours des 10 dernières années, comme analyste en exploitation bureautique.
• Avoir cumulé au moins 440 jours d'expérience sur ce projet, dont 220 jours en TI.
• Baccalauréat en TI, informatique, administration des affaires ou génie.
• Équivalences possibles : DEC technique accompagné de 6 années d'expérience pertinente, ou certificat accompagné de 4 années d'expérience pertinente.
• Excellente maîtrise du français, à l'oral comme à l'écrit.

Compétences appréciées

• Microsoft 365, Intune et Teams Rooms.
• Excel avancé et Power BI.
• Gestion des actifs et inventaires informatiques.
• Environnements de postes virtuels et soutien aux utilisateurs VIP.
• Expérience dans des organisations complexes ou du secteur public.

Votre profil correspond à ces exigences ?