Analyste senior en exploitation bureautique

Leloir; Montreal; On-site; CAD 80,000 - 110,000; Full time

Job summary

Leloir recherche un analyste senior en exploitation bureautique pour intervenir auprès d’un client public québécois. Le rôle vise à optimiser les opérations bureautiques, l’analyse des données et la gestion des équipements, tout en assurant l’amélioration continue des processus opérationnels.

Le candidat idéal possède une forte capacité d’analyse, des compétences en coordination et l’expérience nécessaire pour produire des outils de suivi, des indicateurs et des tableaux de bord, avec une

Qualifications

• Baccalauréat dans un des domaines listés.
• 8+ années d’expérience en TI.
• Expérience en exploitation bureautique et coordination de projets.
• Conception d’indicateurs et de tableaux de bord.

Responsibilities

• Analyse des données et production de rapports et indicateurs.
• Suivi des KPI et de la qualité des données.
• Gestion des équipements et des inventaires (attribution, récupération, disposition).
• Soutien aux opérations bureautiques (Intune, impression, imaging, périphériques).
• Coordination avec les équipes techniques et documentation des procédures.

Skills

Analyse de données

coordination

Reporting & dashboards

Suivi des indicateurs

Education

Baccalauréat en TI / informatique / administration des affaires / ingénierie

Tools

DMU (outils de développement en milieu utilisateur)

Microsoft Intune

Microsoft Teams

Virtualisation infonuagique

Job description

Nous sommes à la recherche d’un(e) analyste senior en exploitation bureautique pour intervenir auprès de l’un de nos clients du secteur public québécois.

La personne retenue contribuera à l’optimisation des opérations bureautiques, à l’analyse des données, à la gestion des équipements et des services technologiques ainsi qu’à l’amélioration continue des processus opérationnels.

Ce rôle nécessite une solide expérience en analyse, une excellente capacité de coordination et une aptitude à produire des outils de suivi, des indicateurs de gestion et des tableaux de bord.

Responsabilités principales

Analyse des données et suivi de la performance

• Analyser les données provenant des outils bureautiques afin de produire des rapports et des indicateurs de gestion.
• Définir et améliorer les mesures de contrôle de la qualité des données.
• Assurer le suivi des indicateurs de performance et des demandes traitées hors délais.
• Mettre à jour les tableaux de bord et automatiser les tâches de suivi.
• Développer et documenter des outils de développement en milieu utilisateur (DMU).

Gestion des équipements et des inventaires

• Analyser les données d'inventaire, identifier les écarts et proposer des mesures correctives.
• Assurer le suivi de l'attribution, de la récupération et de la disposition des équipements.
• Maintenir à jour les registres, les fichiers de suivi et les tableaux de bord.
• Coordonner les demandes d'aménagement, de déplacement et d'entretien des équipements.
• Assurer le suivi des ententes de service avec les fournisseurs.

Soutien aux opérations bureautiques

• Assurer le suivi des opérations liées à la mobilité cellulaire et à la gestion des appareils dans Microsoft Intune.
• Participer à la gestion des services d'impression, d'imagerie et des périphériques.
• Analyser les demandes de service et contribuer à la résolution des problèmes opérationnels.
• Participer à la gestion des machines virtuelles et à l'analyse des problèmes de performance.
• Contribuer au soutien de proximité, notamment pour les équipements de visioconférence et les salles Microsoft Teams.
• Assurer un soutien prioritaire aux utilisateurs de niveau exécutif.

Coordination et amélioration continue

• Collaborer avec les différentes équipes techniques et opérationnelles.
• Analyser les besoins et recommander des améliorations aux processus et aux outils de suivi.
• Produire des rapports de gestion à partir de différentes sources de données.
• Documenter les procédures, guides, aide-mémoires et articles de base de connaissances.
• Assurer le suivi de l'avancement des travaux et le transfert de connaissances aux équipes internes.

Profil recherché

• Détenir un baccalauréat en technologies de l'information, en informatique, en administration des affaires ou en ingénierie.
• Posséder un minimum de 8 années d'expérience en technologies de l'information.
• Avoir participé, à titre d'analyste en exploitation bureautique, à au moins 2 projets d'une envergure minimale de 500 jours-personnes chacun.
• Démontrer un minimum de 440 jours d'expérience en tant qu'analyste en exploitation bureautique, dont au moins 220 jours dans le domaine des technologies de l'information.
• Avoir réalisé ces projets au cours des 10 dernières années.
• Démontrer une excellente capacité d'analyse, de résolution de problèmes et de coordination.
• Faire preuve d'autonomie, de rigueur et d'un bon sens de l'organisation.
• Posséder une excellente maîtrise du français, à l'oral comme à l'écrit.

Environnement technologique

• Une expérience avec les outils et technologies suivants est pertinente pour le mandat :
• Microsoft Teams et équipements de visioconférence.
• Outils de développement en milieu utilisateur (DMU).
• Solutions de virtualisation infonuagique.

Vous possédez une expérience significative en exploitation bureautique et en analyse des opérations TI ? Vous souhaitez contribuer à l’amélioration des services technologiques d'une organisation publique québécoise ?