Analyste de Réclamations Bilingue – Transport, Hybride

Quantum Management Services Ltd.; Brossard; Hybrid; CAD 30.000 - 33.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Assurances collectives après probation

Zusammenfassung

Quantum Management Services Ltd. à Brossard recherche un agent ou une agente de réclamations dans le domaine du transport, bilingue, pour analyser et gérer les dossiers clients et identifier les causes.

Poste permanent à temps plein en mode hybride: 1 jour au bureau et 4 jours en télétravail, horaire du lundi au vendredi, 8 h à 16 h 30 (ou 8 h 30 à 17 h). Salaire horaire 22–24 $, selon expérience et formation.

Qualifikationen

• Au moins 2 ans d'expérience dans un rôle de réclamations ou d'analyse.
• Bon sens de l’analyse et capacité à résoudre des problèmes.
• À l’aise de gérer des situations de litige et d’expliquer des décisions.
• Bonne maîtrise des outils informatiques et aisance avec plusieurs systèmes.
• Excellentes aptitudes en communication.
• Sens de l’organisation, rigueur et souci du détail.
• Autonomie, esprit d’équipe, patience et empathie.

Aufgaben

• Recevoir et traiter les réclamations (courriels, systèmes internes)
• Effectuer l’entrée de données avec précision
• Analyser les dossiers (documents, photos, informations) afin de déterminer les causes et les responsabilités
• Communiquer avec les clients, les équipes internes (opérations, finance) et les partenaires externes
• Assurer un suivi rigoureux des dossiers jusqu’à leur résolution
• Respecter les processus internes et les exigences de conformité
• Gérer les priorités et les délais dans un environnement à volume élevé

Kenntnisse

Réclamations

Analyse

Organisation

Communication bilingue

Systèmes informatiques

Jobbeschreibung

Quantum Management Services Ltd. à Brossard recherche un agent ou une agente de réclamations dans le domaine du transport, bilingue, pour analyser et gérer les dossiers clients et identifier les causes.

Poste permanent à temps plein en mode hybride: 1 jour au bureau et 4 jours en télétravail, horaire du lundi au vendredi, 8 h à 16 h 30 (ou 8 h 30 à 17 h). Salaire horaire 22–24 $, selon expérience et formation.