Agente ou agent de soutien à clientèle - ville de saint-georges

JobsMedia.io; Chaudière-Appalaches; On-site; CAD 32,000 - 46,000; Full time

Job summary

Le Bureau de Services Québec – Saint-Georges recherche un(e) agent(e) de soutien à la clientèle pour un poste en présentiel, contrat de 3 ans. Vous serez amené(e) à accueillir les citoyens, comprendre leurs besoins et les orienter vers les services appropriés dans les domaines de la main-d’œuvre, de l’emploi et de l’aide sociale.

Une formation DES et 1 à 2 ans d’expérience sont souhaitées; vous travaillerez au sein d’une équipe dynamique et serez appelé(e) à faciliter les démarches des usagers

Qualifications

• Service à la clientèle recherché et capacité à orienter les citoyens vers l’information appropriée.
• Bonne communication orale et écrite en français, aptitude à comprendre les besoins du citoyen.
• Connaissance générale des démarches administratives et des ministères liés à l’emploi et à l’aide sociale.

Responsibilities

• Accueillir la clientèle au bureau et établir le premier contact pour cerner les besoins.
• Fournir les renseignements pertinents et guider les démarches auprès des ministères et organismes concernés.
• Aider les citoyens dans les démarches administratives et l’accès aux services publics.
• Contribuer à un environnement de travail dynamique et axé sur la qualité des services.

Skills

Service à la clientèle

Communication

Education

DES

Job description

Description de l'entreprise

Le MESS contribue au développement social et à la prospérité économique du Québec. Il favorise l’équilibre entre l’offre et la demande de main-d’œuvre; favorise l’atteinte de conditions de travail équitables et de relations du travail harmonieuses; diffuse une information pertinente sur le travail dans tous les secteurs d’activité; privilégie l’inclusion économique et sociale des personnes les plus vulnérables; soutient l’action communautaire et bénévole.

Il a pour mission d’offrir aux citoyens et aux entreprises, sur tout le territoire du Québec, un guichet multiservice afin de leur procurer un accès simplifié à des services publics.

Description de l’offre d’emploi

Vous êtes une personne passionnée par le service à la clientèle et vous désirez faire une différence dans la vie des gens en leur offrant une information juste et adaptée à leurs besoins, dans un souci de qualité des services ?

Devenez une agente ou un agent de soutien à la clientèle dans la région de Chaudières-Appalaches au Bureau de Services Québec de Saint-Georges au ministère de l'Emploi et de la Solidarité sociale.

EMPLOI EN PRÉSENTIEL SEULEMENT - 1 emploi occasionnel (contrat de 3 ans)

Faites partie de l’équipe !

Les bureaux de Services Québec offrent aux citoyens et aux entreprises l’accès à un guichet unique simplifié aux services publics gouvernementaux ainsi qu’à des services de proximité et fournissent une prestation de services, entre autres dans les domaines de la main-d’œuvre, de l’emploi et de l’aide sociale. Occuper un emploi dans un bureau de Services Québec, c’est évoluer dans un environnement dynamique tout en participant activement à la réalisation de projets stimulants au sein d’une équipe soucieuse de la qualité des services offerts à la clientèle. Et ça, c’est plus qu’une carrière!

Les défis à relever!

Au sein de l’équipe, vous serez responsable d’accueillir la clientèle qui se présente au bureau de Services Québec. Vous établirez un premier contact avec le citoyen ou la citoyenne afin de bien comprendre ses besoins et de lui fournir les renseignements appropriés. De plus, vous l’aiderez dans ses démarches auprès de différents ministères et organismes

Qualifications professionnelles

Cette offre d'emploi est soumise à une qualification professionnelle reconnue en dehors du réseau scolaire ou universitaire : (certificats, permis, cours, appartenance à un ordre ou une association professionnelle, etc.)

Langues

• Français parlé et écrit - Élevé

Formations

• Diplôme d’études secondaires (DES)

Expérience

1 à 2 ans