Agent web

Roy Foss Automotive Group; Victoriaville; On-site; CAD 36,000 - 42,000; Full time

Job summary

Roy Foss Automotive Group recherche un(e) Agent(e) Web pour répondre aux demandes Internet liées au département des ventes et assurer un suivi clientèle à distance ou sur place. Vous contacterez les clients par téléphone et par courriel pour confirmer l’information et les inviter à se présenter en concession.

Le poste exige de l’autonomie, une excellente communication et une capacité d’organisation pour inscrire les informations dans le CRM et relancer les prospects.

Qualifications

• Expérience ou formation dans le domaine automobile ou la vente-conseil est un atout.
• Excellentes aptitudes en communication et service client.
• Facilité à utiliser les outils CRM et à effectuer le suivi des clients.

Responsibilities

• Répondre rapidement aux demandes des clients par courriel et téléphone.
• Suivre les demandes Internet et inscrire les informations dans le système.
• Relancer les clients et participer aux réunions de ventes.
• Assister l'équipe de vente pour d'autres tâches connexes.

Skills

Accueil client

Communication

Suivi client

Organisation

Education

Étude reliée au domaine automobile ou en vente-conseil

Tools

CRM (CRM software)

Job description

Le Groupe Roy Auto est un regroupement de quatre concessions automobiles et d’une carrosserie réunies sous une même vision : offrir un service de qualité supérieure et une expérience client distinctive. Forts d’une équipe dynamique de près de 175 employés, nous mettons de l’avance la collaboration, le plaisir au travail et l’esprit d’équipe, tout en favorisant la performance et le dépassement de soi. Cette culture organisationnelle nous permet de créer un environnement stimulant où chaque personne contribue activement à notre succès collectif et à la fidélité de notre clientèle.

Étant en constante croissance, nous sommes actuellement à la recherche d'une personne pour se joindre à notre équipe à la fonction d'Agent(e) web. Venez joindre une équipe dynamique qui valorise l’atteinte des objectifs et le plaisir au travail. Vos tâches :

L'agent(e) Web est responsable de répondre par courriel et à effectuer le suivi de toutes les demandes Internet reliées au département des ventes. Son rôle consiste à répondre aux questions des clients, à les rejoindre par téléphone pour s'assurer qu'ils ont bien reçu l'information désirée. Également, les inviter à se présenter en concession.

Principales responsabilités:

• Répondre rapidement aux demandes par courriel et communiquer avec les clients autant par courriel que par téléphone;
• Inscrire toutes les informations pertinentes dans le système;
• Assurer la mesure, le suivi et la relance de ces clients;
• Participer aux réunions de ventes et partager les résultats obtenus;
• Assister l'équipe des ventes pour toute autre tâche.
• Étude reliée au domaine automobile ou en vente-conseil (un atout);
• Toute expérience pertinente reliée à ce poste sera considérée;
• Facilité d'utilisation pour outils de gestion clients (CRM);
• Démontrer un très grand intérêt pour ce domaine et le rôle conseil à la clientèle.

Nous recherchons une personne reconnue pour sa rapidité et son efficacité au travail, son souci d'offrir un service de haute qualité et ses excellentes aptitudes en communication. Le poste exige une certaine flexibilité au niveau de l'horaire de jour et début soirée. Si vous souhaitez mettre à profit vos compétences et joindre une équipe dynamique,