Agent.e à la relance

Thibault GM; Chaudière-Appalaches; On-site; CAD 42,000 - 52,000; Full time

Benefits offered by this job

Assurance collective avec contribution

Fonds de pension

Congés maladie

Formation sur place

Possibilités d’avancement

Job summary

Le Groupe automobile Fréchette Thibault recherche un(e) agent(e) à la relance pour son département du service afin d’optimiser l’entretien et le suivi des véhicules. Le poste est permanent, à temps plein et s’inscrit dans une équipe dynamique.

Horaire de jour du lundi au vendredi, 40 heures/semaine. Salaire à partir de 22 CAD/heure, avec un programme de bonification et diverses prestations.

Qualifications

• Expérience en ventes ou domaine connexe.
• Excellentes habiletés en communication et service à la clientèle.
• Aisance téléphonique et approche professionnelle.
• Sens de l’organisation et rigueur.
• Esprit d’équipe et attitude positive.
• Ponctualité, autonomie et fiabilité.
• Intérêt pour le domaine automobile.
• Connaissance du logiciel SERTI est un atout.

Responsibilities

• Effectuer les suivis de rendez-vous avec les clients du service.
• Communiquer sur les entretiens recommandés, les cotations et les rappels d’entretien.
• Participer à la planification des rendez-vous à venir.
• Offrir un service à la clientèle professionnel, attentionné et personnalisé.
• Collaborer avec les équipes du service et des pièces.
• Répondre aux appels téléphoniques et fournir les informations demandées.

Skills

Communication

Service client

Organisation

Esprit d'équipe

Ponctualité

Autonomie

Ventes

Tools

SERTI

Job description

Vous aimez le contact humain, le service à la clientèle et le travail bien organisé? Vous êtes reconnu(e) pour votre professionnalisme, votre facilité à communiquer et votre sens du suivi? On veut vous rencontrer!

Le Groupe automobile Fréchette Thibault, regroupement de six concessions automobiles reconnues, est actuellement à la recherche d’un(e) agent(e) à la relance pour son département du service.

Votre rôle

L’agent(e) à la relance joue un rôle clé dans l’expérience client du département du service. Cette personne assure les suivis auprès de notre clientèle de façon efficace, proactive et personnalisée afin d’optimiser l’entretien et le suivi des véhicules.

Votre quotidien

• Effectuer les suivis de rendez-vous avec les clients du département du service
• Communiquer avec la clientèle concernant les entretiens recommandés, les cotations et les rappels d’entretien
• Participer activement à la planification des rendez-vous à venir
• Offrir un service à la clientèle professionnel, attentionné et personnalisé
• Collaborer étroitement avec les équipes du service et des pièces
• Répondre aux appels téléphoniques et fournir les informations demandées

Votre profil

• Expérience en ventes ou tout autre domaine connexe
• Excellentes habiletés en communication et service à la clientèle
• Aisance téléphonique et approche professionnelle
• Sens de l’organisation et rigueur
• Esprit d’équipe et attitude positive
• Ponctualité, autonomie et fiabilité
• Intérêt pour le domaine automobile (un atout)
• Connaissance du logiciel SERTI (un atout)

Nos avantages

• Poste permanent à temps plein – 40 h/semaine, du lundi au vendredi (de jour)
• Salaire à partir de 22 $/h + programme de bonification
• Assurance collective avec participation de l’employeur
• Fonds de pension
• Congés de maladie
• Formation sur place
• Possibilités d’avancement au sein du Groupe automobile Fréchette Thibault