Agent.e à la relance

Frechette Ford; Chaudière-Appalaches; On-site; CAD 30,000 - 33,000; Full time

Benefits offered by this job

Assurance collective

Fonds de pension

Congés de maladie

Formation sur place

Possibilités d’avancement

Job summary

Groupe automobile Fréchette Thibault recherche un(e) agent(e) à la relance pour son département du service, basé dans la région de Chaudière-Appalaches. Le poste est permanent et à temps plein, 40 heures par semaine, du lundi au vendredi, en jour.

Vous assurez les suivis des rendez-vous, informez les clients sur les entretiens recommandés et les rappels, et collaborez étroitement avec les équipes du service et des pièces pour optimiser l’expérience client.

Qualifications

• Expérience en ventes ou tout autre domaine connexe.
• Excellentes habiletés en communication et service à la clientèle.
• Aisance téléphonique et approche professionnelle.
• Sens de l’organisation et rigueur.
• Esprit d’équipe et attitude positive.
• Ponctualité, autonomie et fiabilité.
• Intérêt pour le domaine automobile (un atout).
• Connaissance du logiciel SERTI (un atout).

Responsibilities

• Effectuer les suivis de rendez-vous avec les clients du département du service.
• Communiquer avec la clientèle concernant les entretiens recommandés, les cotations et les rappels d’entretien.
• Participer activement à la planification des rendez-vous à venir.
• Offrir un service à la clientèle professionnel, attentif et personnalisé.
• Collaborer étroitement avec les équipes du service et des pièces.
• Répondre aux appels téléphoniques et fournir les informations demandées.

Skills

Expérience en ventes

Service à la clientèle

Aisance téléphonique

Organisation et rigueur

Esprit d’équipe

Ponctualité et fiabilité

Intérêt automobile

Tools

SERTI

Job description

Vous aimez le contact humain, le service à la clientèle et le travail bien organisé? Vous êtes reconnu(e) pour votre professionnalisme, votre facilité à communiquer et votre sens du suivi? On veut vous rencontrer!

Le Groupe automobile Fréchette Thibault, regroupement de six concessions automobiles reconnues, est actuellement à la recherche d’un(e) agent(e) à la relance pour son département du service.

Votre rôle

L’agent(e) à la relance joue un rôle clé dans l’expérience client du département du service. Cette personne assure les suivis auprès de notre clientèle de façon efficace, proactive et personnalisée afin d’optimiser l’entretien et le suivi des véhicules.

Votre quotidien

• Effectuer les suivis de rendez-vous avec les clients du département du service
• Communiquer avec la clientèle concernant les entretiens recommandés, les cotations et les rappels d’entretien
• Participer activement à la planification des rendez-vous à venir
• Offrir un service à la clientèle professionnel, attentionné et personnalisé
• Collaborer étroitement avec les équipes du service et des pièces
• Répondre aux appels téléphoniques et fournir les informations demandées

Votre profil

• Expérience en ventes ou tout autre domaine connexe
• Excellentes habiletés en communication et service à la clientèle
• Aisance téléphonique et approche professionnelle
• Sens de l’organisation et rigueur
• Esprit d’équipe et attitude positive
• Ponctualité, autonomie et fiabilité
• Intérêt pour le domaine automobile (un atout)
• Connaissance du logiciel SERTI (un atout)

Nos avantages

• Poste permanent à temps plein – 40 h/semaine, du lundi au vendredi (de jour)
• Salaire à partir de 22 $/h + programme de bonification
• Assurance collective avec participation de l’employeur
• Fonds de pension
• Congés de maladie
• Formation sur place
• Possibilités d’avancement au sein du Groupe automobile Fréchette Thibault