Agent Service Client Industriel — Gestion des Commandes

Quincaillerie Richelieu Ltée/Richelieu Hardware Ltd; Boucherville; On-site; CAD 42,000 - 56,000; Full time

Benefits offered by this job

Poste permanent à temps plein

Avantages sociaux complets

Formation sur les produits

Équipe collaborative et dynamique

Rémunération concurrentielle

Possibilité de devenir actionnaire

Stationnement gratuit

PAE

Job summary

Panexel, une division de Quincaillerie Richelieu Ltée, recherche un Agent- Service clientèle- Industriel à Boucherville. Vous assurerez la gestion et le suivi des commandes dans un environnement dynamique et orienté service client.

Vous serez amené à vérifier les disponibilités, coordonner les livraisons et traiter les paiements, tout en offrant une expérience client de qualité. Poste à temps plein, sur place, avec formation sur les produits et avantages sociaux.

Qualifications

• Expérience en service à la clientèle ou administration des ventes.
• Capacité à gérer plusieurs dossiers simultanément.
• Bonnes habiletés en communication avec les clients.
• Capacité à soulever 13,6 kg.

Responsibilities

• Recevoir et saisir les commandes clients dans le système.
• Vérifier la disponibilité des produits, les stocks et les délais de livraison.
• Assurer le suivi des commandes et informer les clients de leur statut.
• Confirmer les adresses de livraison et les modalités de transport.
• Coordonner les expéditions et les enlèvements avec transporteurs ou messagers.
• Traiter les paiements des clients et la documentation associée aux commandes.
• Résoudre les problèmes liés aux commandes ou aux livraisons.
• Accueillir et assister les clients lors de la collecte de leurs commandes.
• Effectuer certaines tâches administratives et la réception de marchandises dans le système ERP au besoin.

Skills

Service client

Gestion dossiers

Organisation

Communication client

Tools

ERP

Job description

Panexel, une division de Quincaillerie Richelieu Ltée, recherche un Agent- Service clientèle- Industriel à Boucherville. Vous assurerez la gestion et le suivi des commandes dans un environnement dynamique et orienté service client.

Vous serez amené à vérifier les disponibilités, coordonner les livraisons et traiter les paiements, tout en offrant une expérience client de qualité. Poste à temps plein, sur place, avec formation sur les produits et avantages sociaux.