Agent service à la clientèle - TÉLÉTRAVAIL

Gexel Finance Inc; Montreal; Remote; CAD 23,000 - 25,000; Full time

Benefits offered by this job

Télétravail flexible

Assurance maladie et voyage

Soins dentaires et assurance vie

Job summary

GEXEL, fondée au Québec et présente à Montréal, offre un poste en service à la clientèle avec une formation et un accompagnement continus. Le travail consiste à accueillir et rassurer les clients, à cibler leurs besoins et à proposer les produits/services adaptés, tout en maintenant une relation de confiance.

Le poste prévoit un salaire horaire de 17,00$ à 18,00$, du télétravail flexible et des avantages complets, dans une ambiance conviviale et dynamique où l’évolution est encouragée.

Qualifications

• Maîtrise du français écrite et orale impeccable.
• Diplomatie, écoute et dynamisme dans le service client.
• Bonne aisance avec les outils informatiques; pas de besoin de coder.
• Connexion Internet stable (minimum 30 Mb/s).
• Disponibilité du lundi au dimanche, horaires 7h30–21h30.

Responsibilities

• Répondre de manière professionnelle aux appels entrants et établir une relation de confiance avec les clients.
• Offrir un service client exceptionnel et mémorable.
• Proposer les bons produits et services selon les besoins du client.

Skills

Français irréprochable

Communication efficace

Écoute active

Empathie

Tools

Bureautique

Job description

Tu es celui ou celle qu’on appelle quand il faut calmer la tempête au téléphone, rassurer un client stressé ou trouverLAsolution juste avant qu’il raccroche? Parfait, tu es exactement la personne qu’on veut rencontrer!

Chez GEXEL, fondée au Québec en 1998, on mise sur la convivialité, la qualité du service et l’humain avant tout. Depuis plus de 20ans, on soutient la clientèle de nos partenaires dans le tourisme, les finances, les télécommunications et le commerce de détail — toujours avec un sourire (même à travers un casque d'écoute).

Pourquoi GEXEL?

Parce qu’ici, le service à la clientèle, ce n'est pas juste de répondre à des appels — c’est créer un vrai contact. On te forme, on t’accompagne et on t’aide à évoluer à ton rythme, dans un environnement où ta personnalité fait la différence.

Ce qu’on t’offre:

Salaire horaire de 17,00$ à 18,00$, avec progression selon tes heures cumulées.

Télétravail flexible, on te fournira l'équipement.

Avantages sociaux complets: médicaments, soins dentaires, vision, assurance vie et voyage.

Des occasions d’avancement réellespour que ton emploi d’aujourd’hui devienne ta carrière de demain.

Et surtout, une ambiance où on aime ce qu’on fait, même le lundi matin.

Ton quotidien:

Répondre avec professionnalisme aux appels entrants et bâtir unerelation de confianceavec les clients.

Offrir unservice client exceptionnel— celui qui fait que les gens se souviennent de toi en bien.

Proposer les bons produits et servicesen comprenant les vrais besoins du client.

Collaborer avec ton équipepour atteindre les objectifs (et célébrer les petits succès).

Jongler entre écoute, efficacité et empathie — un vrai sport de service à la clientèle!

Ce qu’on recherche:

Unemaîtrise du français impeccable, autant à l’oral qu’à l’écrit.

De ladiplomatie, de l’écoute et du dynamisme, parce que c’est le trio magique du service client.

Unebonne aisance avec les outils informatiques(tu n’as pas besoin de coder, juste de cliquer vite).

Uneconnexion Internet stable– minimum 30Mb/s.

Unedisponibilitédu lundi au dimanche, de 7h30 à 21h30.

En posant votre candidature chez GEXEL, vous comprenez que, si une offre vous est faite, elle sera conditionnelle à la vérification de vos antécédents, conformément aux politiques d’emploi de GEXEL. La vérification des antécédents peut comprendre une partie ou la totalité des éléments suivants, selon la nature du poste : la validation du NAS, le permis de travail, les vérifications d’emploi, les vérifications de crédit et les vérifications judiciaires concernant les infractions criminelles en lien avec le poste offert. Vous serez informé.e pendant le processus d’embauche des vérifications requises par le poste. Nous vous remercions de votre compréhension et vous souhaitons bonne chance dans ce processus.