Agent senior, administration

National Bank of Canada; Calgary; Hybrid; CAD 55,000 - 75,000; Full time

Benefits offered by this job

Santé et bien-être

Assurance collective

Régime de retraite

Régime d’acquisition d’actions

Aide aux employé·e·s et à leur famille

Services bancaires préférentiels

Initiatives communautaires

Télémédecine

Clinique virtuelle sommeil

Job summary

La Banque Nationale recherche un agent principal administratif au sein du financement immobilier. Vous soutenez les équipes, préparez les documents et assurez l’administration de dossiers complexes.

Vous travaillez en mode hybride, du lundi au vendredi, et contribuez à l’amélioration des procédures et à l’excellence du service client, avec autonomie et rigueur. Exigences: DEC + 4 années d’expérience; connaissance des systèmes LOAN IQ, CRM, LIS, MTG (PH), PBI et ICOP; excellentes capacités de

Qualifications

• Diplôme d’études collégiales de trois ans ou équivalent et quatre années d’expérience pertinente.
• Expérience en service à la clientèle.
• Bonne connaissance des produits et services commerciaux.
• Expérience avec des dossiers commerciaux, atout.
• Connaissance LOAN IQ, CRM, LIS, MTG (PH), PBI et ICOP, atout.
• Autonomie, rigueur, esprit analytique et débrouillardise.
• Habiletés de communication verbale et écrite.
• Excellente gestion des priorités.

Responsibilities

• Préparer documents pour indexation; recueillir, compiler et analyser données et assurer leur qualité.
• Administrer dossiers complexes et offrir un soutien administratif avancé.
• Réaliser des activités administratives conformes aux politiques et procédures.
• Répondre aux demandes des partenaires et parties prenantes avec un service professionnel.
• Respecter les échéances et les standards de qualité.
• Soutenir les collègues dans la résolution de cas non standards.
• Identifier enjeux opérationnels et proposer des solutions et procédures.

Skills

Autonomie

Rigueur

Esprit analytique

Débrouillardise

Habiletés de communication

Travail en équipe

Education

DEC 3 ans ou équivalent

Tools

LOAN IQ

CRM

LIS

MTG (PH)

PBI

ICOP

Job description

Une carrière à titre d’agent principal, administration au sein de l’équipe Financement immobilier à la Banque Nationale, c’est agir comme spécialiste en administration de prêts. C’est grâce à ta capacité à soutenir tes collègues dans le changement, à ta contribution à l’évolution de nos pratiques d’affaires, à ton influence, à ton leadership et à ton esprit de collaboration que tu auras un impact positif sur l’organisation.

• Préparer les documents pour l’indexation dans les systèmes; recueillir, compiler, analyser les données et en assurer la qualité
• Assurer l’administration de dossiers complexes tout en offrant un soutien administratif avancé lors des activités professionnelles
• Réaliser de façon autonome diverses activités administratives conformément aux politiques, normes et procédures établies
• Répondre adéquatement aux demandes des partenaires et des parties prenantes impliquées dans les dossiers en offrant un service professionnel de qualité
• Respecter les échéanciers et veiller au respect des standards de qualité
• Soutenir les collègues dans la résolution de cas non standards nécessitant une connaissance approfondie des activités
• Identifier les enjeux opérationnels, proposer des solutions et participer à l’élaboration de nouvelles procédures

Ton équipe :

Au sein du secteur Banque commerciale et privée 1859, tu fais partie de l’équipe Financement immobilier – Soutien aux ventes. Tu relèves du gestionnaire, soutien administratif. Notre équipe se distingue par son excellence en service à la clientèle, son esprit de collaboration et sa capacité d’adaptation dans l’exécution de diverses tâches quotidiennes. Les heures de travail sont du lundi au vendredi, en mode hybride.Nos programmes de formation axés sur l’apprentissage par l’action te permettent de maîtriser ton métier. Du contenu de formation personnalisé, couvrant plusieurs thématiques, est offert afin de favoriser l’apprentissage continu et le développement. L’accès à des collègues aux expertises, expériences et profils diversifiés enrichit ton développement à tous les niveaux.

Exigences de base :

• Diplôme d’études collégiales de trois ans ou l’équivalent académique, en lien avec le domaine, et quatre ans d’expérience pertinente
• Expérience en service à la clientèle
• Bonne connaissance des produits et services commerciaux
• Expérience avec des dossiers commerciaux, un atout
• Connaissance des applications LOAN IQ, CRM, LIS, MTG (PH), PBI et ICOP, un atout
• Autonomie, rigueur, esprit analytique et débrouillardise
• Habiletés de communication verbale et écrite
• Excellente capacité de gestion des priorités

Langues: Anglais

Compétences: Agilité d'apprentissage, Axé sur le client, Communication, Diversité et inclusion, Empathie, Humilité, Initiative, Intelligence émotionnelle, Orienté résultats, Résilience, Responsabilité, Travail en équipe

Tes avantages

En plus d’une rémunération concurrentielle, nous te proposons, dès ton embauche, une foule d’avantages flexibles pour favoriser ton bien-être et celui de ta famille, notamment :

• Programme santé et bien-être incluant de nombreuses options
• Assurance collective flexible
• Régime de retraite généreux
• Régime d’acquisition d’actions
• Programme d’aide aux employé·e·s et à leur famille
• Services bancaires préférentiels
• Implication dans des initiatives communautaires
• Service de télémédecine
• Clinique virtuelle d’amélioration du sommeil

Nous proposons une offre évolutive à l’affût des tendances, de tes besoins et de ceux de tes proches.

Nos environnements de travail dynamiques et nos outils de collaboration modernes favorisent une expérience employé·e agréable. Nous accordons une grande place aux idées des membres de notre personnel. Que ce soit par nos sondages, ou encore par l’entremise de nos programmes, le dialogue en continu et la rétroaction sont encouragés.

L'audace d'agir dans un environnement humain

Nous sommes une banque à taille humaine qui se démarque par son audace, sa culture entrepreneuriale et sa passion pour les gens. Nous existons pour avoir un impact positif dans la vie des gens. Nos valeurs fondamentales de complicité, d’agilité et de pouvoir d’agir sont nos sources d’inspiration. L’inclusion est au cœur de nos engagements. Nous visons, autant que possible, à offrir un milieu de travail sans obstacle et accessible à l’ensemble des employé·e·s.

Nous souhaitons procurer, dans la mesure des moyens dont nous disposons, des mesures d’accessibilité lors du processus de recrutement. Si tu as besoin d'accommodement, n’hésite pas à nous en faire part lors de tes premiers échanges avec nous. Nous accueillons les candidates et candidats de tous horizons et nous aimerions savoir ce que tu peux ajouter à notre équipe.