Agent principal, administration

Banque Nationale du Canada; Calgary; On-site; CAD 55,000 - 75,000; Full time

Benefits offered by this job

Santé et bien-être

Régime de retraite

Plan d’achat d’actions

Aide aux employé·e·s et à leur famille

Services bancaires préférentiels

Initiatives communautaires

Télémédecine

Clinique sommeil

Job summary

Banque Nationale du Canada recherche un Agent principal, administration, au sein du Financement immobilier – Soutien aux ventes, à Calgary. Poste hybride, responsabilisant le support administratif et l’indexation des documents.

Vous ferez équipe avec le secteur Banque commerciale et privée 1859, gérerez des dossiers commerciaux et assurerez le service à la clientèle, tout en respectant les standards et les échéances.

Qualifications

• Diplôme d’études collégiales de trois ans ou équivalent en lien avec le domaine et quatre ans d’expérience pertinente.
• Expérience en service à la clientèle.
• Bonne connaissance des produits et services commerciaux.
• Expérience avec des dossiers commerciaux, un atout.
• Connaissance des applications LOAN IQ, CRM, LIS, MTG (PH), PBI et ICOP, un atout.
• Autonomie, rigueur, esprit analytique et débrouillardise.
• Habiletés de communication verbale et écrite.
• Excellente capacité de gestion des priorités.

Responsibilities

• Préparer les documents pour l’indexation dans les systèmes; recueillir, compiler, analyser les données et en assurer la qualité.
• Assurer l’administration de dossiers complexes tout en offrant un soutien administratif avancé lors des activités professionnelles.
• Réaliser de façon autonome diverses activités administratives conformément aux politiques, normes et procédures établies.
• Répondre adéquatement aux demandes des partenaires et des parties prenantes impliquées dans les dossiers en offrant un service professionnel de qualité.
• Respecter les échéanciers et veiller au respect des standards de qualité.
• Soutenir les collègues dans la résolution de cas non standards nécessitant une connaissance approfondie des activités.
• Identifier les enjeux opérationnels, proposer des solutions et participer à l’élaboration de nouvelles procédures.

Skills

Service client

Autonomie

Rigueur

Esprit analytique

Communication écrite

Communication orale

Gestion des priorités

Esprit d'équipe

Education

DEC ou équivalent (3 ans)

Tools

LOAN IQ, CRM, LIS, MTG (PH), PBI et ICOP

Job description

Domaine(s) d'intérêt: Soutien administratif et coordination

Lieu(x): Calgary

Les postes sont offerts uniquement à Calgary

Une carrière à titre d’agent principal, administration au sein de l’équipe Financement immobilier à la Banque Nationale, c’est agir comme spécialiste en administration de prêts. C’est grâce à ta capacité à soutenir tes collègues dans le changement, à ta contribution à l’évolution de nos pratiques d’affaires, à ton influence, à ton leadership et à ton esprit de collaboration que tu auras un impact positif sur l’organisation.

• Préparer les documents pour l’indexation dans les systèmes; recueillir, compiler, analyser les données et en assurer la qualité
• Assurer l’administration de dossiers complexes tout en offrant un soutien administratif avancé lors des activités professionnelles
• Réaliser de façon autonome diverses activités administratives conformément aux politiques, normes et procédures établies
• Répondre adéquatement aux demandes des partenaires et des parties prenantes impliquées dans les dossiers en offrant un service professionnel de qualité
• Respecter les échéanciers et veiller au respect des standards de qualité
• Soutenir les collègues dans la résolution de cas non standards nécessitant une connaissance approfondie des activités
• Identifier les enjeux opérationnels, proposer des solutions et participer à l’élaboration de nouvelles procédures

Ton équipe :

Au sein du secteur Banque commerciale et privée 1859, tu fais partie de l’équipe Financement immobilier – Soutien aux ventes. Tu relèves du gestionnaire, soutien administratif. Notre équipe se distingue par son excellence en service à la clientèle, son esprit de collaboration et sa capacité d’adaptation dans l’exécution de diverses tâches quotidiennes. Les heures de travail sont du lundi au vendredi, en mode hybride.Nos programmes de formation axés sur l’apprentissage par l’action te permettent de maîtriser ton métier. Du contenu de formation personnalisé, couvrant plusieurs thématiques, est offert afin de favoriser l’apprentissage continu et le développement. L’accès à des collègues aux expertises, expériences et profils diversifiés enrichit ton développement à tous les niveaux.

• Diplôme d’études collégiales de trois ans ou l’équivalent académique, en lien avec le domaine, et quatre ans d’expérience pertinente
• Expérience en service à la clientèle
• Bonne connaissance des produits et services commerciaux
• Expérience avec des dossiers commerciaux, un atout
• Connaissance des applications LOAN IQ, CRM, LIS, MTG (PH), PBI et ICOP, un atout
• Autonomie, rigueur, esprit analytique et débrouillardise
• Habiletés de communication verbale et écrite
• Excellente capacité de gestion des priorités

Compétences

Communication Diversité et inclusion Orienté résultats Intelligence émotionnelle Travail en équipe Responsabilité Axé sur le client Empathie Initiative Agilité d'apprentissage Résilience Humilité

Tes avantages

En plus d’une rémunération concurrentielle, nous te proposons, dès ton embauche, une foule d’avantages flexibles pour favoriser ton bien-être et celui de ta famille, notamment :

* Programme santé et bien-être incluant de nombreuses options

* Régime de retraite généreux

* Régime d’acquisition d’actions

* Programme d’aide aux employé·e·s et à leur famille

* Services bancaires préférentiels

* Implication dans des initiatives communautaires

* Service de télémédecine

* Clinique virtuelle d’amélioration du sommeil

Nous proposons une offre évolutive à l’affût des tendances, de tes besoins et de ceux de tes proches.

Nos environnements de travail dynamiques et nos outils de collaboration modernes favorisent une expérience employé·e agréable. Nous accordons une grande place aux idées des membres de notre personnel. Que ce soit par nos sondages, ou encore par l’entremise de nos programmes, le dialogue en continu et la rétroaction sont encouragés.

L'audace d'agir dans un environnement humain

Nous sommes une banque à taille humaine qui se démarque par son audace, sa culture entrepreneuriale et sa passion pour les gens. Nous existons pour avoir un impact positif dans la vie des gens. Nos valeurs fondamentales de complicité, d’agilité et de pouvoir d’agir sont nos sources d’inspiration. L’inclusion est au cœur de nos engagements. Nous visons, autant que possible, à offrir un milieu de travail sans obstacle et accessible à l’ensemble des employé·e·s.

Nous souhaitons procurer, dans la mesure des moyens dont nous disposons, des mesures d’accessibilité lors du processus de recrutement. Si tu as besoin d'accommodement, n’hésite pas à nous en faire part lors de tes premiers échanges avec nous. Nous accueillons les candidates et candidats de tous horizons et nous aimerions savoir ce que tu peux ajouter à notre équipe.

Pourquoi travailler à la Banque Nationale

Pour un environnement qui favorise ton cheminement

Les occasions de progresser et de te développer sont nombreuses et variées pour te permettre de cheminer dans ta carrière. Ceci peut se traduire notamment par de l'apprentissage dans l'action et de la formation, du codéveloppement ou du jumelage, de l'accompagnement professionnel ou du mentorat, des journées carrières internes ou des tribunes pour échanger avec nos leaders.

Pour un environnement inclusif et diversifié

Nous misons sur l’inclusion dans un milieu où l’expression des caractéristiques uniques que chacune et chacun possèdent, visibles et invisibles, est valorisée. Nous accueillons les candidatures de tous les horizons et aimerions savoir ce que tu peux ajouter à notre équipe.

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