Agent réception

Groupe STROM; Montreal (administrative region); On-site; CAD 18,000 - 25,000; Full time

Benefits offered by this job

Journée équilibre

Accès thermale gratuit

Rabais Strøm

Horaires flexibles

Engagement communautaire

Équipe dévouée

Job summary

Strøm spa, situé sur l’Île-des-Soeurs, recherche un(e) agent(e) d’accueil pour offrir un service attentif et renseigner les clients sur les produits et services afin de favoriser une expérience de détente complète dès l’arrivée. Responsabilités: accueillir les clients, promouvoir les soins et les promotions, préparer le matériel journalier, assurer la facturation et la réconciliation de la caisse.

Exigences: DES ou équivalent, expérience en service client, aisance avec les outils informatiques

Qualifications

• Diplôme d'études secondaires (DES) ou équivalent requis.
• Expérience en service à la clientèle exigée.
• Aptitude en vente-conseil et communication efficace.

Responsibilities

• Accueillir les clients à la réception et leur expliquer les procédures pour favoriser la détente.
• Promouvoir les produits et services et proposer des soins.
• Préparer le matériel nécessaire et coordonner le retour en fin de journée.
• Réaliser la facturation et assurer la réconciliation de la caisse.

Skills

Service client

Communication

Vente-conseil

Education

DES ou équivalent

Tools

Microsoft Excel

Microsoft Outlook

Microsoft Word

Job description

Mission

L’agent à l’accueil, relevant du Chef réception, offre un service attentionné aux clients. Il les renseigne sur les produits et services offerts afin de favoriser une expérience de détente complète aux clients de leur arrivée jusqu'à leur départ.

Un emploi pour créer des liens

Mission

L’agent à l’accueil, relevant du Chef réception, offre un service attentionné aux clients. Il les renseigne sur les produits et services offerts afin de favoriser une expérience de détente complète aux clients de leur arrivée jusqu'à leur départ.

Responsabilités Principales

• Accueillir les clients à la réception et leur partager les procédures et directives pour favoriser la détente ainsi que la relaxation
• Favoriser la vente-conseil en communiquant les promotions en cours et en proposant des produits et des soins
• Préparer le matériel nécessaire pour la journée de détente et en coordonner le retour lors du départ
• Effectuer la facturation et réconcilier la caisse

Ce Que Nous Recherchons

• Diplôme d'études secondaires (DES) ou l'équivalent
• Passionné de service à la clientèle avec expérience
• Aptitude en vente-conseil
• Aisance avec les systèmes informatiques, dont la suite Microsoft (Excel, Outlook, Word)
• Habilité à créer une ambiance harmonieuse et relaxante
• Efficacité et excellente communication orale

Spécifications:

• Rémunération : Selon l'expérience
• Postes disponibles: 2 postes temps plein et 1 poste temps partiel
• Horaire: 1 poste temps plein du lundi au vendredi de 16h à 22h30; 1 poste temps plein du lundi au vendredi de 8h à 16h30; 1 poste temps partiel disponible toute la journée vendredi, samedi et lundi
• Lieu de travail : Île-des-Soeurs

Ce que le Strøm spa vous offre:

• Journée « Équilibre »*
• L'accès gratuit à l’expérience thermale
• Des rabais sur les produits et services Strøm, jusqu’à 50 % de réduction sur les soins de massothérapie et d’esthétique
• Un horaire facilitant la conciliation travail-vie personnelle
• Contribuer à une entreprise d’ici qui a à cœur le bien-être de sa communauté
• Évoluer au sein d’une équipe dévouée, respectueuse et accueillante

*Congé payé par l’entreprise pour profiter de l’expérience Strøm.Le genre masculin est utilisé dans le présent affichage comme genre neutre.

Compétences

• Service client
• Communication
• Vente-conseil

Nos valeurs

Créativité Promouvoir un climat qui favorise l’autonomie et la prise d’initiatives. Être créatif dans les nouvelles façons de faire et la résolution de problème afin de constamment innover, évoluer, se réinventer. Intégrité Agir avec respect, transparence et professionnalisme. Montrer l’exemple en tout temps. Entretenir des relations positives et harmonieuses avec les équipes de travail, nos clients, nos partenaires et nos collaborateurs. Compétence Démontrer un souci du détail et toujours chercher à approfondir ses connaissances et ses compétences dans l’objectif de se développer et d’accomplir son plein potentiel. Bien-être (« caring ») Avoir à cœur son bien-être, celui des clients et de ses collègues. S’investir tous les jours dans son travail en faisant preuve de bienveillance et faire une différence autour de soi ainsi que dans la communauté. Diligence Offrir un service appliqué, agir avec dévouement et rigueur. Se montrer attentif aux besoins des autres et y répondre en temps opportun.