Superviseur opérations et service client

Groupe STROM; Mont-Saint-Hilaire; On-site; CAD 52,000 - 76,000; Full time

Benefits offered by this job

Assurances collectives (si applicable)

Journée Équilibre

Accès gratuit à l’expérience thermale

Rabais Strøm sur soins et services

Rabais partenaires

Job summary

Strøm spa à Mont-Saint-Hilaire recherche un Superviseur opérations et service client pour coordonner les activités des opérations liées à l’expérience thermale et guider l’équipe afin d’offrir un environnement de détente inoubliable.

Contrat temporaire de 12 mois, horaires variables jour/soir/fin de semaine, avec responsabilités de planification, entretien et gestion budgétaire pour assurer une expérience client d’exception.

Qualifications

• Diplôme d’études secondaires (DES) ou équivalent.
• Minimum de 3 années d’expérience en gestion d’une équipe.
• Flexibilité d’horaire jour/soir/fin de semaine.
• Bonne capacité physique et aptitude à travailler à l’extérieur en toutes saisons.
• Bonne connaissance de la suite Microsoft (Excel, Outlook, Word).
• Sens de l’organisation et des priorités.

Responsibilities

• Guider la clientèle dans leur parcours d’expérience thermale et communiquer les règles et procédures pour assurer un environnement sécuritaire et agréable.
• Planifier, coordonner, participer à la mise en marche et suivre les installations à l’ouverture et à la fermeture du site.
• Assurer proactivement l’entretien, le paysagement et la propreté exemplaire du site.
• Réaliser divers entretiens de réfection et réparations mineures (intérieur et extérieur).
• Assurer le suivi des dépenses et du budget de son département.
• Faire preuve d’un esprit collaboratif et contribuer à offrir une expérience d’exception à la clientèle.

Skills

Leadership

Planification

Flexibilité

Relation client

Education

DES ou équivalent

Tools

MS Office

Job description

Contrat temporaire | 12 mois Le Superviseur opérations et service client, relevant de la direction générale, planifie, organise et coordonne, avec son équipe, l’ensemble des activités des opérations en lien avec l’expérience thermale, dans le but d'offrir un environnement de détente inoubliable favorisant le mieux-être.

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Mission

Contrat temporaire | 12 mois Le Superviseur opérations et service client, relevant de la direction générale, planifie, organise et coordonne, avec son équipe, l’ensemble des activités des opérations en lien avec l’expérience thermale, dans le but d'offrir un environnement de détente inoubliable favorisant le mieux-être.

Responsabilités principales

• Guider la clientèle dans leur parcours d’expérience thermale et au besoin, communiquer les règles et procédures pour assurer un environnement sécuritaire et agréable
• Planifier, coordonner, participer à la mise en marche et faire le suivi des différentes installations (bain vapeur, sauna, espaces de détente, etc.) à l’ouverture ainsi qu’à la fermeture du site
• Assurer proactivement et en tout temps l’entretien, le paysagement et la propreté exemplaire du site
• Réaliser divers entretiens de réfection et réparations mineures (intérieur et extérieur)
• Assurer le suivi des dépenses et du budget de son département
• Faire preuve d’un esprit collaboratif selon les besoins de l’entreprise et contribuer à offrir une expérience d'exception à la clientèle

Gestion de l’équipe

• Faire preuve d’un leadership mobilisateur et maintenir un esprit d'équipe en motivant l’équipe à l’atteinte des objectifs
• Recruter, former et développer son équipe dans un environnement de travail sain et productif
• Effectuer l’organisation des horaires de travail selon les budgets alloués et les prévisions d’achalandage; Communiquer à son équipe les mises à jour organisationnelles et la planification de l’organisation du travail

Profil

Ce Que Nous Recherchons

• Diplôme d’études secondaires (DES) ou l’équivalent
• Un minimum de 3 années d’expérience en gestion d’une équipe combiné à une expérience pertinente
• Flexibilité d’horaire jour/ soir/ fin de semaine
• Bonne capacité physique et capacité à travailler à l’extérieur en toutes saisons
• Bonne connaissance de la suite Microsoft (Excel, Outlook, Word)
• Sens de l’organisation et des priorités

Spécifications

• Rémunération : selon expérience
• Poste disponible : Temporaire, à temps plein
• Horaire : variable jour, soir, fin de semaines
• Lieu de travail : Mont-Saint-Hilaire

Ce que le Strøm spa vous offre

• Assurances collectives (si applicable)
• Journée « Équilibre » *
• L'accès gratuit à l’expérience thermale
• Des rabais sur les produits et services Strøm, jusqu’à 50 % de réduction sur les soins de massothérapie et d’esthétique
• Rabais partenaires
• Milieu de travail en nature
• Un horaire facilitant la conciliation travail-vie personnelle
• Contribuer à une entreprise d’ici qui a à cœur le bien-être de sa communauté
• Évoluer au sein d’une équipe dévouée, respectueuse et accueillante

*Congé payé par l’entreprise pour profiter de l’expérience Strøm.

Le genre masculin est utilisé dans le présent affichage comme genre neutre.

Nos valeurs

Créativité Promouvoir un climat qui favorise l’autonomie et la prise d’initiatives. Être créatif dans les nouvelles façons de faire et la résolution de problème afin de constamment innover, évoluer, se réinventer. Intégrité Agir avec respect, transparence et professionnalisme. Montrer l’exemple en tout temps. Entretenir des relations positives et harmonieuses avec les équipes de travail, nos clients, nos partenaires et nos collaborateurs. Compétence Démontrer un souci du détail et toujours chercher à approfondir ses connaissances et ses compétences dans l’objectif de se développer et d’accomplir son plein potentiel. Bien-être (« caring ») Avoir à cœur son bien-être, celui des clients et de ses collègues. S’investir tous les jours dans son travail en faisant preuve de bienveillance et faire une différence autour de soi ainsi que dans la communauté. Diligence Offrir un service appliqué, agir avec dévouement et rigueur. Se montrer attentif aux besoins des autres et y répondre en temps opportun.