Agent Espace Client

Beneva; Quebec; Hybrid; CAD 25,000 - 33,000; Part time

Job summary

Beneva recherche 11 agents pour l’Espace Client à Québec. Poste temporaire de 6 mois avec formation démarrant le 11 janvier 2026.

Horaires de jour et de soir, du lundi au vendredi, et mardi au samedi en rotation, avec au maximum 2 soirs par semaine et possibilité de plus en volontariat. Vous guidez les assurés sur l’inscription au site, réinitialisation de mot de passe et actions simples sur le dossier; vous pouvez orienter vers les bons services et vous participez aux travaux collectifs de la

Qualifications

• Diplôme d’études collégiales exigé.
• Maîtrise du français à l’oral et à l’écrit; maîtrise fonctionnelle de l’anglais est un atout.

Responsibilities

• Guider les clients pour leur inscription et l’utilisation des plateformes numériques.
• Répondre aux demandes de réinitialisation de mot de passe et aux demandes simples sur le dossier.
• Orienter les clients vers les bonnes ressources et prestations internes; saisir les opportunités de vente lorsque approprié.
• Participer aux travaux collectifs organisés par la direction et exercer d’autres fonctions sur demande.

Education

Diplôme d’études collégiales

Maîtrise du français

Maîtrise fonctionnelle de l’anglais

Job description

Official Internal Job Title:Agent - Espace ClientWorker Type:Temporary (Durée déterminée)Job Description:Nb agents recherchés : 11Postes temporaires : durée de 6 moisDébut de la formation : 11 janvier 2026Horaire de travail différent du système régulier d'horaire variable prévu à la convention collectiveHoraire de jour et de soir, du lundi au vendredi, et mardi au samedi sur rotation. Note : pour débuter, pour le samedi l’anglais fonctionnel est requis, sujet à modification selon les besoins opérationnelsMaximum de 2 soirs par semaine (possibilité de plus de soirs sur volontariat du salarié)Samedis sur rotationPossibilité de travail lors de jours fériésPourquoi ce poste est importantL’agent - Espace client relève du directeur adjoint; guide les clients pour les demandes de premier niveau et d'aide technique sur les plateformes numériques.Ta contribution à l’équipeTu fournis des informations simples aux assurés tout en t’assurant de leur satisfaction. Les informations traitées peuvent être, à titre d’exemple et sans en limiter la portée, les suivantes :Tu guides les clients pour leur inscription au site.Tu réponds aux demandes de réinitialisation de mot de passe sur le siteTu réponds aux demandes visant à effectuer un changement simple à leur dossierTu réponds aux demandes d’obtenir des documents simplesTu offres de l’assistance pour les transactions en ligneTu réfères le client aux bons endroits pour des questions spécifiques sur des produitsTu saisis les opportunités de vente en référant le client à l’interneTu participes aux travaux collectifs organisés par la directionTu exerces d’autres fonctions sur demandeCe qui te permet de réussirDiplôme d’études collégialesMaitrise de la langue française, tant à l’oral qu’à l’écrit, ainsi qu’une maitrise fonctionnelle de la langue anglaise, tant à l’oral qu’à l’écrit, en raison de la nature des tâches ou d’interactions avec des collègues, partenaires, clients ou fournisseurs anglophones, ou afin de répondre aux objectifs de croissance de l’entreprise (un atout)Équivalences académiques :Secondaire V + les cours 280, 290 ou 301 et SAC de LOMASecondaire V + 3 cours du certificat en assurances et en rentes collectives (C.A.R.C.)Secondaire V + 3 cours parmi la liste ci-jointe : Comptabilité 1, 2, 3, ou 4, Finance 1 ou 2, Comptabilité analytique de gestion, Placement, Fiscalité, Prix de revient et systèmes, Contrôle interne et vérification, Initiation à l’organisation de l’entreprise, Systèmes d’information administrative, Statistiques, Méthodes quantitatives de gestion, Informatique de gestion, Introduction à l’économieAEC ou CEC en secrétariat, en techniques de bureau ou programmeur-analysteCertificat universitaireBaccalauréatPourquoi choisir BenevaOn avance mieux quand on croit profondément à ce qu’on fait. C’est ce qui fait la force de notre mutuelle et de nos équipes. Chaque jour, notre travail contribue à protéger ce qui compte pour des millions de personnes.Prendre soin des gens, ça commence aussi à l’interne. Pour t’aider à t’épanouir, tout est en place : un milieu de travail convivial, des avantages complets et des occasions d’évoluer tout au long de ton parcours.Donne du sens à ton talentPostule maintenant!#LI-Hybride#S1Beneva is an equal opportunity employer, so we encourage all Women, persons with disabilities, Indigenous people as well as visible and ethnic minorities to apply.True to its purpose, Beneva places people at the heart of its actions and contributes to the well-being of the community. It accompanies its clients in all stages of their lives, both for their insurance and for their financial services.Follow us on Instagram !@beneva.ca