Agent (e) télémarketing

M12 Promutuel Côte-Est, Société Mutuelle d'assurance générale; Quebec; On-site; CAD 42,000 - 64,000; Full time

Benefits offered by this job

Rémunération évolutive

Assurances collectives

Télémédecine

Régime de retraite

Rabais auto/habitation

Job summary

Promutuel Assurance offre une carrière accessible et valorisante, au cœur d’un milieu tourné vers l’humain et une équipe dédiée au développement des affaires et à la satisfaction des membres-assurés au Québec.

Le poste vise à soutenir l’équipe de vente, effectuer des appels de prospection, identifier les besoins et transférer les opportunités aux agents pour des soumissions, tout en offrant un service client de haut niveau.

Qualifications

• Diplôme d’études secondaires complété.
• 3 ans d’expérience en service à la clientèle.
• Expérience en sollicitation téléphonique souhaitable.
• Bonne maîtrise informatique.
• Maîtrise avancée de l’anglais à l’oral et à l’écrit.

Responsibilities

• Effectuer la sollicitation téléphonique.
• Contacter clients potentiels à partir de listes ciblées.
• Identifier les besoins d’assurance.
• Planifier ou transférer les opportunités d’affaire aux agents pour soumission.
• Effectuer les suivis nécessaires.
• Mise à jour des dossiers et développement de clientèle.
• Sortir des rapports en lien avec le bon fonctionnement des ventes.

Education

Diplôme secondaire + 3 ans expérience service clientèle

Job description

Une carrière accessible et valorisante Vous êtes en quête de nouveauté? Promutuel Assurance vous offre d’évoluer au cœur d’un milieu de travail tourné vers l’humain, où règne un esprit d’équipe hors du commun. Voici l’occasion de développer vos compétences au sein d’une communauté de spécialistes de partout au Québec, qui s’affairent à façonner l’avenir de notre industrie.

À propos du poste

Raison d'être: Supporter les membres de l’équipe de vente dans l’atteinte de leurs objectifs en leur permettant de maximiser leur temps à la vente de produit d’assurance. Établir le premier contact permettant à l’agent(e) d’effectuer les soumissions. Offrir un service à la clientèle courtois et de haut niveau permettant de promouvoir la notoriété de l’entreprise.

Principales responsabilités

• Effectuer de la sollicitation téléphonique
• Communiquer avec des clients potentiels à partir de listes de sollicitation ciblées
• Identifier les besoins d’assurance
• Planifier ou transférer les opportunités d’affaire aux agents(es) pour effectuer une soumission
• Effectuer les suivis nécessaires
• Faire des appels de sollicitation pour la mise à jour des dossiers
• Assumer diverses tâches au sein du développement des affaires aux lignes personnelles
• Sortir des rapports en lien avec le bon fonctionnement des ventes
• Toutes autres tâches au développement de clientèle

Exigences

• Posséder un diplôme d’études secondaire complété
• Posséder 3 ans d’expérience dans un rôle de service à la clientèle
• Posséder de l’expérience en sollicitation téléphonique (atout)
• Avoir de bonnes connaissances en informatique
• Avoir une maîtrise avancée de la langue anglaise, autant à l’oral qu’à l’écrit, afin d’assister et de servir quotidiennement nos membres- assurés anglophones présents sur le territoire du Québec et Nouveau-Brunswick au moyen d’interactions complexes liées notamment aux assurances et répondre aux objectifs de croissance de Promutuel Assurance de l’Estuaire.

Compétences recherchées

• Approche proactive et orientée vers le développement des affaires
• Capacité à créer rapidement un lien de confiance avec les membres
• Excellentes aptitudes en communication téléphonique
• Sens de l’écoute et capacité à identifier les besoins des membres
• Esprit d’équipe et collaboration
• Gestion efficace des priorités et du temps

Une panoplie d’avantages ici et LÀ

• Rémunération avec échelles évolutives
• Plusieurs ressources pour vous supporter, vous et vos proches
• Assurances collectives pour vous et votre famille
• Service de télémédecine pour répondre rapidement aux préoccupations de vous et vos proches
• Un Programme d’aide aux Employés et leur famille pour toute sorte de support
• Régime de retraite à prestations déterminées avec participation de l’employeur
• Rabais sur vos assurance auto et habitation
• Activités sociales organisées par l’employeur
• Bureaux modernes, adaptés aux différents modes de travail

Certification Bien au travail Niveau 1

Un employeur qui priorise votre bien-être, vous êtes rendu(e) LÀ! Soyez vous-même au sein d’équipes qui ont le bien-être, le respect et l’inclusion à cœur Intégrez une équipe tissée serrée qui prône la solidarité Venez bonifier notre savoir collectif grâce à vos expériences diversifiées Évoluez dans une entreprise engagée à faire une différence durable et à adopter des pratiques responsables Faites valoir vos idées et vos opinions Contribuez à offrir une expérience distinctive à nos membres-assurés Joignez une organisation qui vous accompagnera dans votre dépassement professionnel Œuvrez dans un milieu de travail, classé au 3e rang du top 60 des leaders en expérience membre selon la plateforme Officevibe de Workleap Soyez vous-même chez nous Chez Promutuel Assurance, nous célébrons la diversité de notre monde et nous croyons que c'est cette unicité qui fait notre richesse.

Toute personne, peu importe son profil, est encouragée à postuler chez nous. Offrir un milieu de travail inclusif, humain et bienveillant demeure notre priorité. Si vous avez des besoins spécifiques liés à votre candidature, n'hésitez pas à communiquer avec nous.

Travailler chez nous, c’est évoluer au sein d’une fière mutuelle d’ici, qui met la coopération et la solidarité au cœur de toutes ses décisions. Rejoindre notre entreprise, c'est relever des défis motivants, collaborer avec une équipe tissée serrée et bénéficier d’une réelle proximité avec vos gestionnaires. Mettre à profit vos compétences pour un employeur à l’écoute de son monde et engagé dans son milieu, dans un secteur en pleine croissance, c’est ça la différence Promutuel Assurance.