Agent(e) Service Client — Transport & Expéditions

Courrier SLR; Laval (administrative region); On-site; CAD 33,000 - 34,000; Full time

Job summary

Courrier SLR recherche un/une Agent(e) au service à la clientèle et transport à Laval. Vous serez le point de contact entre nos clients et les équipes opérationnelles, avec un focus sur le service et l’efficacité des livraisons.

Responsabilités: communications téléphoniques et par courriel, suivi des expéditions, saisie des commandes, coordination des intervenants et utilisation quotidienne d’Outlook et d’Excel. Profil bilingue FR-EN et capacité à évoluer dans un contexte dynamique.

Qualifications

• Expérience en service à la clientèle
• Expérience en coordination ou répartition
• Compétences en communication et écoute
• Bilinguisme français-anglais intermédiaire à avancé
• Maîtrise d'Outlook et d'Excel
• Bonne gestion des priorités et sens de l’organisation
• Esprit d'équipe et autonomie

Responsibilities

• Assurer les communications avec les clients par téléphone et par courriel
• Préparer et transmettre les soumissions
• Analyser les besoins des clients et optimiser les livraisons
• Saisir et traiter les commandes dans le système
• Coordonner les intervenants impliqués dans les livraisons
• Effectuer les suivis sur le statut des expéditions
• Participer à la gestion des comptes clients et des comptes à recevoir
• Effectuer diverses tâches administratives liées aux opérations
• Utiliser Outlook et Excel au quotidien
• Offrir un service personnalisé et professionnel
• Exécuter toute autre tâche connexe

Job description

Courrier SLR recherche un/une Agent(e) au service à la clientèle et transport à Laval. Vous serez le point de contact entre nos clients et les équipes opérationnelles, avec un focus sur le service et l’efficacité des livraisons.

Responsabilités: communications téléphoniques et par courriel, suivi des expéditions, saisie des commandes, coordination des intervenants et utilisation quotidienne d’Outlook et d’Excel. Profil bilingue FR-EN et capacité à évoluer dans un contexte dynamique.