Agent(e) Service Client & Commandes — Horaires Flexibles

The Home Depot Canada; Montreal; On-site; CAD 38,000 - 46,000; Full time

Benefits offered by this job

Bonification deux fois par année

Régime de retraite

Soins de santé et dentaires

Télémédecine Telus Santé

Horaires flexibles

Remboursement des frais de scolarité

Programme d’achat d’actions

Formation et perfectionnement payés

Prime de référencement

Job summary

The Home Depot Canada recherche un(e) associé(e) au service à la clientèle et services spéciaux en magasin, responsable du traitement des retours et du suivi des commandes clients (GCC). Vous assurerez la satisfaction client et la coordination des commandes en magasin.

Le poste exige au moins 1 an d’expérience en service à la clientèle, de bonnes compétences informatiques et une grande organisation. Horaires variables et travail d’équipe indispensables pour réussir dans cet environnement

Qualifications

• Expérience minimale d’un an dans le service à la clientèle.
• Bonnes compétences informatiques et maîtrise des outils courants.
• Personne structurée et organisée.
• Disposé(e) à travailler selon un horaire variable.
• Aptitudes organisationnelles et interpersonnelles fortes, orientation service client.
• Excellentes aptitudes pour la résolution de problèmes et la prise de décisions.
• Capacité à soulever jusqu’à 23 kg (50 lb), seul ou avec aide.
• Souci du détail et autonomie, tout en sachant travailler en équipe.

Responsibilities

• Traiter les retours d’articles en magasin et suivre le processus GCC pour assurer la satisfaction client.
• Gérer les commandes spéciales, les commandes avec installation et les commandes en ligne.
• Répondre aux appels en magasin et aux demandes des clients au comptoir du service clientèle.

Skills

Service à la clientèle

Compétences informatiques

Organisation

Autonomie

Travail en équipe

Résolution de problèmes

Capacité physique

Job description

The Home Depot Canada recherche un(e) associé(e) au service à la clientèle et services spéciaux en magasin, responsable du traitement des retours et du suivi des commandes clients (GCC). Vous assurerez la satisfaction client et la coordination des commandes en magasin.

Le poste exige au moins 1 an d’expérience en service à la clientèle, de bonnes compétences informatiques et une grande organisation. Horaires variables et travail d’équipe indispensables pour réussir dans cet environnement