Agent(e) Service Client Aéroportuaire Bilingue

PAL; Quebec; On-site; CAD 38,000 - 52,000; Full time

Job summary

PAL Airlines à Québec, QC recherche un Représentant du service à la clientèle à temps plein et à durée déterminée. Vous aiderez les clients à chaque étape de leur voyage, de la réservation à l’embarquement, avec professionnalisme et courtoisie.

Le poste exige le bilinguisme anglais-français, des compétences exceptionnelles en service client, et une capacité à communiquer clairement, à résoudre les problèmes et à travailler aussi bien en autonomie qu’en équipe.

Qualifications

• 1+ an d’expérience en service client dans un environnement dynamique.
• Maîtrise du français et de l’anglais.
• Excellentes compétences en service à la clientèle.
• Excellentes aptitudes en communication écrite et orale et résolution de problèmes.
• Capacité à travailler de manière autonome et en équipe.

Responsibilities

• Aider les clients à toutes les étapes de leur réservation, de l'enregistrement et de l'embarquement, selon les procédures et les règles de sécurité.
• Assurer le déplacement sécuritaire des passagers et fournir toute assistance nécessaire.
• Fournir un service à la clientèle exceptionnel à nos clients.
• Collaborer avec les autres équipes pour développer des initiatives de service à la clientèle.
• Réaliser les tâches administratives et les rapports relatifs aux opérations des vols PAL.
• Travailler avec tous les départements pour garantir une expérience client fluide de l'origine à la destination.
• Autres tâches assignées.

Skills

Bilingue anglais-français

Service client exceptionnel

Communication écrite et orale

Résolution de problèmes

Autonomie

Travail en équipe

Job description

PAL Airlines à Québec, QC recherche un Représentant du service à la clientèle à temps plein et à durée déterminée. Vous aiderez les clients à chaque étape de leur voyage, de la réservation à l’embarquement, avec professionnalisme et courtoisie.

Le poste exige le bilinguisme anglais-français, des compétences exceptionnelles en service client, et une capacité à communiquer clairement, à résoudre les problèmes et à travailler aussi bien en autonomie qu’en équipe.