représentant du service à la clientèle

PAL Group of Companies; Quebec; On-site; CAD 36,000 - 48,000; Full time

Job summary

PAL Airlines recherche un représentant du service à la clientèle à temps plein pour son équipe aéroportuaire de Québec (QC). Le candidat sera impliqué dans les réservations, l’enregistrement et l’embarquement, tout en veillant à la sécurité des passagers et des vols et en offrant un service clientèle de qualité.

Le poste exige au moins 1 an d’expérience, une maîtrise du français et de l’anglais, et la capacité de travailler seul ou en équipe. Les candidatures seront acceptées en continu.

Qualifications

• Expérience minimale d’un an dans la prestation de service à la clientèle dans un environnement rapide.
• Capacité à parler couramment anglais et français.
• Compétences exceptionnelles en service à la clientèle.
• Excellentes capacités de communication écrite et orale et aptitude à la prise de décisions sur place.
• Capacité à travailler de façon autonome et en équipe.
• Capacité à obtenir un relevé clair de conduite.

Responsibilities

• Aider les clients dans toutes les étapes de leur réservation, enregistrement et embarquement selon les politiques.
• Assurer la sécurité des passagers et de l’avion et fournir une assistance additionnelle si nécessaire.
• Fournir un service à la clientèle de haute qualité pour les clients.
• Collaborer avec l'équipe PAL Airlines pour développer de nouvelles idées et initiatives de service.
• Effectuer les tâches administratives et réaliser les rapports liés aux vols réguliers et charters.
• Travailler étroitement avec tous les départements pour une expérience client sans faille.

Skills

Anglais courant

Français courant

Service à la clientèle

Communication écrite et orale

Autonomie et travail d'équipe

Gestion des situations

Job description

représentant du service à la clientèle

Permanent à durée déterminée Quebec City, QC, CA

Il y a 12 jour(s) Identifiant de la demande: 3118

Chez PAL Airlines, nous nous engageons à fournir aux voyageurs aériens une expérience de voyage agréable, et surtout un service fiable et ponctuel avec le sourire. Notre succès est dû à nos employés, et nous sommes à la recherche de personnes formidables pour se joindre à notre équipe. Si vous aimez travailler dans un milieu dynamique, que vous aimez voyager, que vous aimez rencontrer des gens et que vous êtes responsable et fier de ce que vous faites, alors vous êtes la personne que nous recherchons!

PAL Airlines est actuellement à la recherche d'un représentant du service à la clientèle à temps plein, terme fixe, afin de se joindre à notre équipe aéroportuaire de Quebec City, QC.

Tâches de l'emploi:

• Aider les clients dans toutes les phases de leur réservation, enregistrement et l'embarquement et de processus de planification des activités conformément à notre politique de service à la clientèle, les procédures d'entreprise et la sécurité et les processus réglementaire;
• Responsable de la sécurité de nos passagers et de notre avion ainsi que fournir toute assistance supplémentaire lorsque requis;
• Fournir un excellent service à la clientèle pour nos clients;
• Travailler avec l'équipe de PAL Airlines sur le développement de nouvelles idées et initiatives de service à la clientèle;
• Fonctions d'administration et rapport en ce qui concerne les opérations de PAL Airlines vols réguliers et nolisés;
• Travailler en étroite collaboration avec tous les départements de PAL Airlines afin d'assurer que l'expérience client est des plus agréable de l'origine à la destination.
• Autres tâches assignées.

Qualités:

• Le candidat retenu doit posséder un minimum de 1 ans d'expérience dans la prestation de service à la clientèle dans un rythme rapide de l'environnement;
• La capacité de parler couramment anglais et français;
• Doit posséder des compétences clients exceptionnelles;
• Doit faire preuve d'excellentes capacités de communication écrite et orale ainsi que d'excellentes compétences en résolution de problèmes qui demande la prise de décisions sur place;
• Doit être capable de travailler de façon autonome et en équipe;
• Doit être en mesure d'obtenir un relevé clair de conduite.

Les candidatures seront acceptées en permanence.

PAL Airliness'engage à favoriser un environnement de travail inclusif qui célèbre et encourage la diversité, l'équité et l'inclusion dans lequel les individus sont reconnus, soutenus et respectés. Les candidats de tous horizons sont encouragés à postuler.

Seuls les candidats retenus pour une entrevue seront contactés. Merci.