Représentant ou représentant du service à la clientèle

PAL; Quebec; On-site; CAD 38,000 - 52,000; Full time

Job summary

PAL Airlines à Québec, QC recherche un Représentant du service à la clientèle à temps plein et à durée déterminée. Vous aiderez les clients à chaque étape de leur voyage, de la réservation à l’embarquement, avec professionnalisme et courtoisie.

Le poste exige le bilinguisme anglais-français, des compétences exceptionnelles en service client, et une capacité à communiquer clairement, à résoudre les problèmes et à travailler aussi bien en autonomie qu’en équipe.

Qualifications

• 1+ an d’expérience en service client dans un environnement dynamique.
• Maîtrise du français et de l’anglais.
• Excellentes compétences en service à la clientèle.
• Excellentes aptitudes en communication écrite et orale et résolution de problèmes.
• Capacité à travailler de manière autonome et en équipe.

Responsibilities

• Aider les clients à toutes les étapes de leur réservation, de l'enregistrement et de l'embarquement, selon les procédures et les règles de sécurité.
• Assurer le déplacement sécuritaire des passagers et fournir toute assistance nécessaire.
• Fournir un service à la clientèle exceptionnel à nos clients.
• Collaborer avec les autres équipes pour développer des initiatives de service à la clientèle.
• Réaliser les tâches administratives et les rapports relatifs aux opérations des vols PAL.
• Travailler avec tous les départements pour garantir une expérience client fluide de l'origine à la destination.
• Autres tâches assignées.

Skills

Bilingue anglais-français

Service client exceptionnel

Communication écrite et orale

Résolution de problèmes

Autonomie

Travail en équipe

Job description

Chez PAL Airlines, nous nous engageons à offrir aux voyageurs aériens des prestations fiables et ponctuelles, une expérience de voyage agréable et, par-dessus tout, un service empreint de sourire. Notre succès repose sur notre personnel, et nous recherchons d'autres personnes formidables pour se joindre à notre équipe. Si vous aimez travailler dans un environnement dynamique, avez une passion pour les voyages, aimez rencontrer des gens et faites preuve de fierté et de sens des responsabilités dans ce que vous faites, alors vous êtes la personne que nous recherchons !

PAL Airlines est actuellement à la recherche d'un ou d'une Représentant ou Représentante du service à la clientèle à temps plein et à durée déterminée pour se joindre à notre équipe de professionnels engagés à la base de Québec, QC.

Fonctions et responsabilités :

• Aider les clients à toutes les étapes de leur réservation, de l'enregistrement des vols, ainsi que des processus d'embarquement et de débarquement des aéronefs, conformément à nos politiques de service à la clientèle, aux procédures de l'entreprise et aux processus de sécurité et de réglementation.
• Responsable du déplacement sécuritaire de nos passagers vers et depuis nos aéronefs et de fournir toute assistance supplémentaire si nécessaire.
• Fournir un service à la clientèle exceptionnel à nos clients.
• Travailler avec l'équipe de PAL Airlines au développement de nouvelles initiatives et idées en matière de service à la clientèle.
• Tâches administratives et rapports relatifs aux opérations des vols réguliers et nolisés de PAL Airlines.
• Travailler en étroite collaboration avec tous les départements de PAL Airlines pour veiller à ce que l'expérience de nos clients soit agréable de l'origine à la destination.
• Autres tâches assignées.

Exigences :

• Le candidat ou la candidate retenu(e) doit posséder un minimum d'un an d'expérience dans la prestation d'un service à la clientèle dans un environnement dynamique.
• La capacité de parler couramment l'anglais et le français.
• Doit posséder des compétences exceptionnelles en service à la clientèle.
• Doit démontrer d'excellentes compétences en communication écrite et orale ainsi qu'excellentes capacités de résolution de problèmes, car ce poste exige une prise de décision rapide.
• Doit être capable de travailler de manière autonome et au sein d'une équipe.

Les candidatures seront acceptées sur une base continue.

PAL Airlines s'engage à favoriser un milieu de travail inclusif qui célèbre et encourage la diversité, l'équité et l'inclusion, où les individus sont reconnus, soutenus et respectés. Les candidats de tous horizons sont invités à postuler.

Seuls les candidats sélectionnés pour une entente seront contactés. Merci !

#PALAirlines