Agent(e) Service Client Aéroportuaire Bilingue

Jazz Aviation; Kelowna, Quebec; On-site; CAD 36,000 - 46,000; Full time

Benefits offered by this job

Voyages employés

Régime santé et bien-être

Job summary

Jazz Aviation, représentant Air Canada Express, recherche un agent de service à la clientèle. Vous accueillerez les passagers, gérerez l'enregistrement et les étiquettes de bagages via le système en ligne, faciliterez l'embarquement et le débarquement à votre station et assurerez un service clientèle de qualité.

Vous travaillerez dans un environnement aéroportuaire rapide, avec des responsabilités telles que résoudre les plaintes et fournir une assistance pour les bagages et les sièges.

Qualifications

• Diplôme d'études secondaires ou équivalent.
• Doit réussir le cours de formation initiale d'agent de service à la clientèle.
• Doit obtenir et maintenir un laissez-passer d'identification pour zone réglementée.
• Minimum d'un (1) an d'expérience en service à la clientèle.
• Jugement et capacité de prise de décision démontrés; résolution de problèmes.
• Excellentes compétences en communication écrite, orale et interpersonnelle.
• Capacité à travailler sur des quarts variables et à gérer des délais serrés; multitâche.
• Maîtrise ou connaissance pratique de l'anglais.

Responsibilities

• Effectuer des réservations et évaluer les tarifs via le système de la compagnie.
• Émettre des billets et remplir les rapports quotidiens de ventes.
• Gérer l'enregistrement des passagers et les opérations liées.
• Peser les bagages, calculer les frais et traiter les paiements.
• Faire des annonces générales et assurer la liaison avec les différents services.
• Fournir un service à la clientèle et aider les passagers nécessitant une attention particulière.
• Traiter les plaintes et aider à l'embarquement et au débarquement à la porte.
• Respecter les politiques et procédures en priorisant la sécurité.

Skills

Communication interpersonnelle

Gestion du temps

Capacité à résoudre des problèmes

Travail en équipe

Education

Diplôme d'études secondaires ou équivalent

Tools

Système de réservation aérienne

Job description

Jazz Aviation, représentant Air Canada Express, recherche un agent de service à la clientèle. Vous accueillerez les passagers, gérerez l'enregistrement et les étiquettes de bagages via le système en ligne, faciliterez l'embarquement et le débarquement à votre station et assurerez un service clientèle de qualité.

Vous travaillerez dans un environnement aéroportuaire rapide, avec des responsabilités telles que résoudre les plaintes et fournir une assistance pour les bagages et les sièges.