Agent.e de service à la clientèle

ALTECI; Saguenay; On-site; CAD 49,000 - 52,000; Full time

Benefits offered by this job

Assurances collectives

Fonds de pension

12 jours fériés

Congés maladie et mobilité

4 semaines de vacances après un an

Espaces repas intérieurs et extérieurs

Salle d’entraînement

Job summary

ALTECI cherche un(e) agent(e) de service à la clientèle pour accueillir les nouveaux clients, déterminer les services et ouvrir les dossiers administratifs et opérationnels.

Poste permanent à temps plein (35 h/semaine, du lundi au vendredi) avec un salaire horaire de 27,71$, assurances collectives à 50 %, fonds de pension, 12 jours fériés, congés maladie et mobilité, 4 semaines de vacances après un an, espaces repas et salle d’entraînement.

Qualifications

• Expérience minimale de douze (12) mois en service à la clientèle, à la répartition ou dans un poste similaire.
• Rigueur, autonomie et sens de l’organisation.
• Souci du détail et capacité à gérer plusieurs tâches.
• Discrétion et respect de la confidentialité.
• Esprit d’équipe et approche collaborative.
• Aisance avec les outils informatiques.

Responsibilities

• Recevoir et répondre aux demandes d’informations de la clientèle et des partenaires;
• Interroger ou rencontrer la clientèle afin d’obtenir les informations nominatives et les attentes de service;
• Effectuer l’ouverture des dossiers administratifs et opérationnels de la clientèle;
• Effectuer des visites ou des suivis téléphoniques auprès des usagers afin d’évaluer la qualité des service.

Skills

Service à la clientèle

Rigueur et organisation

Esprit d’équipe

Discrétion et confidentialité

Maîtrise des outils informatiques

Education

AEP en service à la clientèle

Job description

Nous sommes à la recherche d’une personne pour combler un poste d’agent de service à la clientèle. Choisir la CSSDRS, c'est travailler au sein d'une équipe dynamique, créative et qui sait apprécier et respecter le potentiel humain. Nous pouvons compter sur une équipe de plus de 300 employés pour desservir plusieurs milliers de clients sur les territoires de Chicoutimi et Jonquière.

Ton rôle

L’agent.e de service à la clientèle est responsable de l’accueil des nouveaux clients, de la détermination des services et de l’ouverture des dossiers administratifs et opérationnels.

Tes principales fonctions

• Recevoir et répondre aux demandes d’informations de la clientèle et des partenaires;
• Interroger ou rencontrer la clientèle afin d’obtenir les informations nominatives et les attentes de service;
• Effectuer l’ouverture des dossiers administratifs et opérationnels de la clientèle;
• Effectuer des visites ou des suivis téléphoniques auprès des usagers afin d’évaluer la qualité des service.

Ton profil

• AEP en service à la clientèle ou dans un domaine pertinent à l’emploi;
• Expérience minimale de douze (12) mois en service à la clientèle, à la répartition ou dans un poste similaire.
• Rigueur, autonomie et sens de l’organisation;
• Souci du détail et capacité à gérer plusieurs tâches;
• Discrétion et respect de la confidentialité;
• Esprit d’équipe et approche collaborative;
• Aisance avec les outils informatiques.

Ce qu’on t’offre

• Poste permanent à temps plein (35 h/semaine, du lundi au vendredi);
• Salaire horaire: 27,71$;
• Programme d’assurances collectives complet (participation de l’employeur à 50 %);
• Fonds de pension;
• 12 jours fériés;
• Banque de congés maladie et mobiles;
• 4 semaines de vacances après un an;
• Espaces repas intérieurs et extérieurs;
• Salle d’entraînement.

Envie de faire partie d’une organisation où ton travail fait une réelle différence?

Viens contribuer à une mission humaine où la rigueur et l’engagement de chacun soutiennent des services essentiels à la communauté.