Agent-conseil ou agente-conseil, Expérience membre et client-FR

Desjardins; Baie-Comeau; On-site; CAD 42,000 - 56,000; Full time

Benefits offered by this job

Salaire compétitif

Boni annuel

Vacances 4 semaines

Retraite déterminée

Assurance collective

Dépenses télétravail

Avantages selon admissibilité

Job summary

La Caisse Desjardins de la Manicouagan recherche un(e) agent(e)-conseil pour un mandat temporaire de 11 mois, sur site et temps plein. Vous accompagnerez les membres et clients dans leurs opérations, offrirez des conseils et promouvrez l’ensemble des produits Desjardins, tout en mettant l’accent sur l’expérience client et l’usage des outils numériques.

Vous avez un DES, au moins deux années d’expérience pertinente et vous maîtrisez le français.

Qualifications

• DES exigé.
• Au moins deux ans d’expérience pertinente.
• Connaissance du français nécessaire.
• Connaissance des produits et services Desjardins relatifs au courant et à la convenance.
• Connaissance des procédures opérationnelles et des transactions automatisées.

Responsibilities

• Accompagner les membres et clients dans leurs opérations et transactions, en saisissant les occasions pour les informer des applications et des outils technologiques existants.
• Contribuer au développement des affaires et au maintien de la relation d’affaires, à travers la prestation de services et par le biais d’activités.

Skills

Écoute active

Orientation client

Communication efficace

Maîtrise de la technologie

Adaptabilité

Esprit d’action

Travail d’équipe

Education

DES

Job description

Poste temporaire d’une durée de 11 mois (sur appel)

Le mode de travail s’appliquant au poste est temps plein sur site

À titre d’agent(e)-conseil, Expérience membre et client à la Caisse Desjardins de la Manicouagan, vous veillez à rehausser l’expérience de nos membres et clients et vous vous assurez de leur satisfaction à la (lien de la caisse). Vous vous démarquez par votre sens de l'écoute et votre accueil bienveillant ? Ce poste vous permettra d'avoir un sentiment d'accomplissement au travail. À travers cet accompagnement, vous faites connaître les valeurs coopératives de Desjardins. Vous accompagnez les membres et clients et leur offrez des conseils pour leurs transactions bancaires. Vous faites la promotion de l’ensemble des produits et services Desjardins. Vous êtes à l’écoute de leurs besoins afin de leur proposer des solutions adaptées. Vous repérez les occasions d’affaires et dirigez les membres et clients vers vos collègues pour leurs besoins de services spécialisés. Chez Desjardins le travail d'équipe est mis de l'avant. Vous êtes un fier ambassadeur des solutions numériques et vous offrez des conseils aux membres et clients pour l’utilisation de ces solutions. Vous veillez au bon déroulement de leurs transactions financières et vous mettez l’accent sur l’information et sur l’accompagnement à l’utilisation des outils technologiques.

Plus spécifiquement, vous serez amené(e) à :

• Accompagner les membres et clients dans leurs opérations et leurs transactions, en saisissant les occasions pour les informer des applications et des outils technologiques existants, leur permettant d’être plus autonomes dans ces activités.
• Contribuer au développement des affaires et au maintien de la relation d’affaires, à travers la prestation de services et par le biais d’activités.

Ce que nous offrons*

• Salaire concurrentiel et boni annuel
• 4 semaines de vacances flexibles dès la première année
• Régime de retraite à prestations déterminées qui assure un revenu prévisible et stable durant toute la retraite
• Régime d’assurance collective incluant des services de télémédecine
• Remboursement des frais liés à la santé, au bien-être et à de l’équipement pour le télétravail
• Les avantages sont applicables en fonction des critères d’admissibilité.

Ce que vous mettrez à profit

• Diplôme d’études secondaires (DES)
• Un minimum de deux ans d’expérience pertinente
• Veuillez noter que d’autres combinaisons de formation et d’expérience pertinentes pourraient être considérées
• Connaissance du français nécessaire
• Connaissance de l'ensemble des produits et services Desjardins relatifs au courant et à la convenance
• Connaissance de l'ensemble des produits et services Desjardins destinés aux membres de la Caisse et de ceux offerts par les centres Desjardins Entreprises, les composantes, les réseaux/canaux de distribution et ceux de la concurrence
• Connaissance de la philosophie et du fonctionnement d'une coopérative de services financiers
• Connaissance des procédures opérationnelles relatives aux produits et services de convenance et aux transactions automatisées et assistées
• Disponibilité pour des déplacements dans les deux points de services de la caisse

Apprécier les différences, Apprendre avec agilité, Communiquer de manière efficace, Être orienté client, Être orienté vers l’action, Maîtriser la technologie, S’adapter aux situations

Équité, diversité, inclusion et accessibilité

Chez Desjardins, on croit à l’équité, à la diversité et à l’inclusion. Nous nous engageons à accueillir toutes les personnes, à les considérer et à les valoriser pour ce qu’elles sont, à nous enrichir de leurs différences et de leur unicité et, surtout, à leur offrir un environnement de travail où elles seront bien. Pour nous, la discrimination, peu importe ses formes, c’est tolérance zéro! Nous croyons en l’importance que nos équipes soient le reflet de la diversité de nos membres, de notre clientèle et des communautés que nous servons.

Si vous avez besoin d’assistance pour rendre plus accessible le processus de recrutement ou le poste pour lequel vous postulez, veuillez nous en informer. Des mesures d’aménagement seront offertes aux personnes qui en font la demande à n’importe quelle étape du processus de recrutement.

2026-10-17