Agent-conseil ou agente-conseil, Expérience membre et client-FR

Desjardins; Natashquan; On-site; CAD 42,000 - 64,000; Full time

Benefits offered by this job

Bonification annuelle

4 semaines de vacances

Régime de retraite à prestations défin

Assurance collective avec télémédecine

Remboursement des frais santé/télÉtrav

Job summary

Desjardins de Minganie-Basse-Côte-Nord recherche un(e) agent(e)-conseil expérience membre et client, poste à temps plein sur site. Vous accompagner les membres et clients dans leurs transactions, informer sur les applications et outils technologiques, et proposer des solutions adaptées tout en faisant connaître les valeurs coopératives.

Vous détenez un DES et au moins trois ans d’expérience pertinente, la connaissance du français est requise, et vous assurez le respect des normes de service et

Qualifications

• Diplôme DES exigé ou équivalent.
• Expérience pertinente d’au moins 3 ans dans un poste similaire.

Responsibilities

• Accompagner les membres et clients dans leurs opérations et transactions, et les informer sur les applications et outils existants.
• Contribuer au développement des affaires et maintenir la relation d’affaires par le biais de services et activités.
• Accompagner les membres et clients en cas de fraudes ou d’irrégularités et les orienter vers les partenaires désignés.
• Rester informé des nouveautés liées aux normes, produits ou services dans votre champ d’activité.
• Respecter les règles de conformité, de sécurité et de gestion des risques.

Skills

3+ années d’expérience

Connaissance du service client

Maîtrise du français

Connaissance des outils technologiques

Education

DES

Job description

Le mode de travail s’appliquant au poste est temps plein sur site.

Vous êtes reconnu(e) pour votre service à la clientèle impeccable, votre accueil bienveillant et votre écoute ? Le poste d’agent(e)-conseil expérience membre et client à la Caisse Desjardins de Minganie-Basse-Côte-Nord saura vous garder motivé(e) et mobilisé(e). Votre rôle consiste à rehausser l’expérience de nos membres et clients et de vous assurer de leur satisfaction. À travers votre accompagnement, vous faites connaître les valeurs coopératives de Desjardins. Vous accompagnez les membres et clients et leur offrez des conseils pour leurs transactions bancaires. Vous faites la promotion de l’ensemble des produits et services Desjardins et vous êtes à l’écoute de leurs besoins, afin de leur proposer des solutions adaptées. Plus spécifiquement, vous serez amené(e) à

• Accompagner les membres et clients dans leurs opérations et leurs transactions, en saisissant les occasions pour les informer des applications et des outils technologiques existants, leur permettant d’être plus autonomes dans ces activités.
• Contribuer au développement des affaires et au maintien de la relation d’affaires, à travers la prestation de services et par le biais d’activités.
• Accompagner les membres et clients ayant subi des fraudes ou des irrégularités et s’assurer de les diriger vers les partenaires désignés
• Demeurer à l’affût des nouveautés liées aux normes, produits ou services dans votre champ d’activité.
• Respecter les règles de conformité, de sécurité et de gestion des risques.

Ce que nous offrons*

• Salaire concurrentiel et boni annuel
• 4 semaines de vacances flexibles dès la première année
• Régime de retraite à prestations déterminées qui assure un revenu prévisible et stable durant toute la retraite
• Régime d’assurance collective incluant des services de télémédecine
• Remboursement des frais liés à la santé, au bien-être et à de l’équipement pour le télétravail
• Les avantages sont applicables en fonction des critères d’admissibilité.

Ce que vous mettrez à profit

• Diplôme d’études secondaires (DES)
• Un minimum de trois ans d’expérience pertinente
• Veuillez noter que d’autres combinaisons de formation et d’expérience pertinentes pourraient être considérées
• Connaissance du français nécessaire
• Connaissance des standards de service.
• Connaissance de l’intégration des données dans les systèmes.
• Disponibilité pour des déplacements occasionnels dans deux autres points de service, à Longue-Pointe-de-Mingan et Natashquan

Apprécier les différences, Apprendre avec agilité, Communiquer de manière efficace, Être orienté client, Être orienté vers l’action, Maîtriser la technologie, S’adapter aux situations

Équité, diversité, inclusion et accessibilité

Chez Desjardins, on croit à l’équité, à la diversité et à l’inclusion. Nous nous engageons à accueillir toutes les personnes, à les considérer et à les valoriser pour ce qu’elles sont, à nous enrichir de leurs différences et de leur unicité et, surtout, à leur offrir un environnement de travail où elles seront bien. Pour nous, la discrimination, peu importe ses formes, c’est tolérance zéro! Nous croyons en l’importance que nos équipes soient le reflet de la diversité de nos membres, de notre clientèle et des communautés que nous servons.

Si vous avez besoin d’assistance pour rendre plus accessible le processus de recrutement ou le poste pour lequel vous postulez, veuillez nous en informer. Des mesures d’aménagement seront offertes aux personnes qui en font la demande à n’importe quelle étape du processus de recrutement.

Syndicat (si admissible)

Famille d'emplois

Services aux membres et clients - vente (GF)

Date de fin d'affichage

2026-12-10