Agent.e de service à la clientèle

ALTECI; Saguenay; On-site; CAD 3,081,000 - 4,388,000; Full time

Benefits offered by this job

Assurances collectives

Fonds de pension

12 jours fériés

Congés maladie et mobiles

4 semaines de vacances

Espaces repas intérieurs et extérieurs

Salle d’entraînement

Job summary

ALTECI recherche un.e agent.e de service à la clientèle pour un poste permanent à temps plein (35 h/semaine, lundi au vendredi). Salaire horaire 27,71$ et programme d’assurances collectives à 50% par l’employeur; fonds de pension et congés variés.

Basé dans les territoires de Chicoutimi et Jonquière, le rôle accueille les nouveaux clients, ouvre les dossiers et assure un service attentif et discret, en équipe, avec rigueur et organisation.

Qualifications

• DEP en service à la clientèle ou domaine pertinent.
• Expérience minimale de 12 mois en service à la clientèle ou répartition.
• Rigueur, autonomie et sens de l’organisation.
• Discrétion et respect de la confidentialité.
• Aisance avec les outils informatiques.

Responsibilities

• Recevoir et répondre aux demandes d’informations de la clientèle et des partenaires.
• Interroger ou rencontrer la clientèle afin d’obtenir les informations et attentes de service.
• Effectuer l’ouverture des dossiers administratifs et opérationnels.
• Réaliser des visites ou suivis téléphoniques pour évaluer la qualité des services.

Skills

Service à la clientèle

Rigueur et organisation

Autonomie

Esprit d'équipe

Discrétion

Education

DEP en service à la clientèle

Tools

Informatique

Job description

Nous sommes à la recherche d’une personne pour combler un poste d’agent de service à la clientèle. Choisir la CSSDRS, c'est travailler au sein d'une équipe dynamique, créative et qui sait apprécier et respecter le potentiel humain. Nous pouvons compter sur une équipe de plus de 300 employés pour desservir plusieurs milliers de clients sur les territoires de Chicoutimi et Jonquière.

Ton rôle

L’agent.e de service à la clientèle est responsable de l’accueil des nouveaux clients, de la détermination des services et de l’ouverture des dossiers administratifs et opérationnels.

Tes principales fonctions

• Recevoir et répondre aux demandes d’informations de la clientèle et des partenaires;
• Interroger ou rencontrer la clientèle afin d’obtenir les informations nominatives et les attentes de service;
• Effectuer l’ouverture des dossiers administratifs et opérationnels de la clientèle;
• Effectuer des visites ou des suivis téléphoniques auprès des usagers afin d’évaluer la qualité des service.

Ton profil

• DEP en service à la clientèle ou dans un domaine pertinent à l’emploi;
• Expérience minimale de douze (12) mois en service à la clientèle, à la répartition ou dans un poste similaire.
• Rigueur, autonomie et sens de l’organisation;
• Souci du détail et capacité à gérer plusieurs tâches;
• Discrétion et respect de la confidentialité;
• Esprit d’équipe et approche collaborative;
• Aisance avec les outils informatiques.

Ce qu’on t’offre

• Poste permanent à temps plein (35 h/semaine, du lundi au vendredi);
• Salaire horaire: 27,71$;
• Programme d’assurances collectives complet (participation de l’employeur à 50 %);
• Fonds de pension;
• 12 jours fériés;
• Banque de congés maladie et mobiles;
• 4 semaines de vacances après un an;
• Espaces repas intérieurs et extérieurs;
• Salle d’entraînement.

Envie de faire partie d’une organisation où ton travail fait une réelle différence?

Viens contribuer à une mission humaine où la rigueur et l’engagement de chacun soutiennent des services essentiels à la communauté.