Adjoint(e) au service à la clientèle

Humanify; Quebec; Hybrid; CAD 40,000 - 55,000; Full time

Benefits offered by this job

Télétravail hybride

Vacances annuelles

Régime de retraite collectif

Stationnement gratuit

Club social actif

Job summary

Une entreprise financière recherche un.e Adjoint(e) au service à la clientèle basé à Québec. Le candidat idéal aura une expertise en service à la clientèle, de l'empathie et une aisance relationnelle. Les responsabilités incluent la prise en charge des demandes des clients et de les accompagner dans l'utilisation de divers outils. Offrant un télétravail hybride et un environnement stimulant, cette entreprise vise à accueillir une personne motivée et prête à faire une différence.

Qualifications

• Expertise en service à la clientèle et capacité à satisfaire les clients.
• Communication claire et professionnelle.
• Expérience pertinente dans les services financiers ou secteur similaire.

Responsibilities

• Prendre en charge et suivre les demandes des clients.
• Proposer des solutions adaptées aux besoins des clients.
• Accompagner les clients dans l'utilisation des outils numériques.

Skills

Service à la clientèle

Empathie

Aisance relationnelle

Job description

Nous recrutons un.e Adjoint(e) service à la clientèle

Lieu : Grande-Allée, à Québec.

Dans cette entreprise financière d’envergure, chaque membre de l’équipe joue un rôle clé dans la réussite collective. Vous jouerez un rôle central dans l’expérience client, en étant à l’écoute, disponible et orienté vers la satisfaction.

Votre quotidien

En tant qu’adjoint(e) au service à la clientèle, vous serez un interlocuteur privilégié pour les clients et un soutien essentiel à l’équipe :

• Prendre en charge les demandes et assurer un suivi efficace auprès des clients ;
• Effectuer les recherches et démarches nécessaires afin de proposer des solutions adaptées ;
• Écouter attentivement les besoins des clients et offrir des réponses alignées à leurs attentes ;
• Accompagner les clients dans l’utilisation des outils numériques et canaux alternatifs pour favoriser leur autonomie ;
• Traiter les demandes liées aux produits d’assurance (adhésions, modifications, réclamations, etc.) ;
• Assurer la mise à jour des bases de données et l’intégrité des informations saisies.

Ce que nous offrons :

• Télétravail hybride : 1 jour par semaine après 3 mois
• Vacances annuelles + congés des Fêtes
• Régime de retraite collectif avantageux
• Stationnement gratuit
• Club social actif et activités régulières

Profil recherché

• Vous êtes reconnu(e) pour votre expertise en service à la clientèle et votre capacité à satisfaire et rassurer vos clients.
• Empathie, écoute et aisance relationnelle sont vos atouts majeurs.
• Vous possédez une expérience pertinente, idéalement dans les services financiers ou un secteur similaire.
• Votre communication claire et professionnelle facilite les échanges avec les clients.
• Vous souhaitez grandir, apprendre et bâtir votre carrière au sein d’une entreprise stimulante.
• Vous êtes motivé(e) et avez à cœur de vous dépasser et d’avoir un impact concret.

Nous ne cherchons pas seulement à combler un poste, mais à accueillir une personne ambitieuse et engagée, prête à contribuer à une mission qui a du sens.

👉 Vous vous reconnaissez ? Postulez dès maintenant !