Agent(e) crédit collection

Randstad Canada; Longueuil; Hybrid; CAD 52,000 - 64,000; Full time

Benefits offered by this job

Partage de profits

Programme d’achat d’actions

Assurances collectives

Télémédecine

Régime de retraite avec contribution d

Allocation annuelle pour achats

Job summary

Cascades à Saint-Hubert recherche un Agent(e) crédit collection pour joindre une équipe humaine et stimulante. Vous garantirez l’intégrité des données, communiquerez avec les clients et traiterez les dossiers de manière efficace tout en protégeant la confidentialité.

Le poste offre un salaire annuel à partir de 58 000 CAD selon expérience, mode hybride (3 jours au bureau), et une gamme complète d’avantages sociaux.

Qualifications

• 3 à 5 ans d’expérience dans un rôle similaire.
• Excellentes habiletés de communication et professionnalisme (clients, partenaires).
• Maîtrise du français et de l’anglais dans un contexte québécois et international.
• Connaissances en analyse financière et outils ERP (SAP) seraient un atout.

Responsibilities

• Garantir l’intégrité et l’exactitude des données saisies dans les systèmes et les formulaires.
• Communiquer promptement et documenter les suivis avec les clients.
• Traiter et résoudre les dossiers rapidement et efficacement.
• Assurer la confidentialité des informations traitées.
• Contribuer à l’atteinte des objectifs du département Crédit & Collection.
• Identifier et signaler les risques liés à la gestion des comptes à recevoir.
• Analyser les dossiers clients et octroyer les marges de crédit.
• Accompagner les clients dans la résolution des factures en souffrance.
• Soutenir l’équipe dans l’application des contrôles internes.

Skills

Français courant

Anglais opérationnel

Rigueur et discrétion

Bonnes compétences en communication

Tools

Excel (intermédiaire)

ERP SAP

Job description

Bienvenue chez Cascades!

Fais rayonner ton expertise dans un environnement humain et stimulant où tes idées prennent forme et l’excellence guide le quotidien. Joins-toi à l’équipe de EMYLIE LAPIERRE à titre d' Agent(e) crédit collection à Saint-Hubert pour façonner un avenir plus responsable.

Tes avantages

• Un salaire annuel à partir de 58000$ CAN selon expérience
• Partage de profits et programme d’achat d’actions
• Mode hybride : 3 jours au bureau (2 fixes + 1 flexible)
• Gamme complète d’avantages sociaux : assurances collectives, télémédecine et régime de retraite avec contribution de l’employeur
• Allocation annuelle à utiliser pour l’achat de biens et services de ton choix
• Programme annuel de mieux-être, programme d’aide aux employés et accès au gym
• Milieu de travail humain, basé sur la collaboration et le respect

Tes responsabilités

Dans ton rôle d' Agent(e) crédit collection, ton quotidien sera rythmé de défis stimulants qui te permettront de déployer pleinement ton talent. Ton champ d’actions :

• Garantir l’intégrité et l’exactitude des données saisies dans les systèmes d’information et les formulaires en lien avec les principes directeurs de la Politique de Crédit
• Communiquer promptement et documenter adéquatement les suivis avec les clients
• Traiter et résoudre les dossiers de manière rapide et efficace
• Assurer la confidentialité des informations traitées
• Contribuer activement à l’atteinte des objectifs du département Crédit & Collection
• Identifier et signaler les risques liés à la gestion des comptes à recevoir
• Analyser les dossiers clients, octroyer les marges de crédit et les intégrer dans les systèmes
• Assurer la prise en charge des réclamations et plaintes clients
• Accompagner les clients dans la résolution des factures en souffrance
• Soutenir l’équipe dans l’application des contrôles internes pour limiter les risques d’exploitation et de fraude

Les qualifications requises

Tu es naturellement à ta place dans le poste d' Agent(e) crédit collectionsi tu te reconnais :

• Rigueur exemplaire, grande discrétion professionnelle et bon jugement
• 3 à 5 ans d’expérience dans un rôle similaire
• Excellentes habiletés de communication et capacité à interagir avec professionnalisme (clients, partenaires, négociation d’ententes de paiement)
• Diplomatie, tact et persuasion pour obtenir des paiements tout en préservant la relation client
• Solide esprit d’analyse permettant de comprendre des situations complexes et d’évoluer dans l’ambiguïté
• Bonne gestion du stress et des situations délicates, avec une attitude calme et professionnelle
• Autonomie, sens des priorités et capacité à travailler en équipe; maîtrise des outils technologiques (Excel intermédiaire), avec connaissances en analyse financière, ERP/SAP et certifications (atouts)
• Maîtrise du français et de l’anglais, permettant de communiquer efficacement avec des équipes et partenaires au Québec, dans les autres provinces canadiennes et aux États-Unis

Et si en plus tu mets autant de cœur dans ton savoir-être que dans ton savoir-faire, on a hâte de te rencontrer!

Cascades valorise la diversité et l’inclusion et considèrera avec équité toutes les candidatures.