Agent(e) crédit collection

Cascades; Longueuil; Hybrid; CAD 42,000 - 62,000; Full time

Benefits offered by this job

Partage de profits et programme d’ach.

Mode hybride

Assurances collectives

Télémédecine

Régime de retraite

Allocation achats

Programme bien-être

Accès au gym

Job summary

Cascades recherche un Agent(e) crédit collection à Saint-Hubert pour soutenir le service Crédit & Collection et assurer le suivi des comptes clients. Le poste demande rigueur, discrétion, et de fortes compétences en communication, en français et en anglais, dans un contexte interprovincial et international.

Le candidat contribue à l’intégrité des données, gère les litiges et soutient les objectifs financiers de l’équipe, tout en évoluant dans un cadre hybride avec avantages sociaux généreux.

Qualifications

• Rigueur exemplaire et discrétion professionnelle.
• Excellentes habiletés de communication et capacité à interagir avec clients et partenaires.
• Maîtrise du français et de l’anglais, communication efficace au Québec et au Canada.

Responsibilities

• Veiller à l’intégrité et l’exactitude des données dans les systèmes d’information et formulaires.
• Communiquer rapidement et documenter les suivis avec les clients.
• Traiter et résoudre les dossiers de crédit collection rapidement et efficacement.
• Assurer la confidentialité des informations traitées.
• Contribuer à l’atteinte des objectifs du département Crédit & Collection.
• Identifier et signaler les risques liés à la gestion des comptes à recevoir.

Skills

Rigueur et discrétion

Communication client

Anglais et Français

Education

DEC en finance ou comptabilité

Tools

Excel intermédiaire

ERP/SAP

Job description

Bienvenue chez Cascades! Fais rayonner ton expertise dans un environnement humain et stimulant où tes idées prennent forme et l’excellence guide le quotidien.

Bienvenue chez Cascades! Fais rayonner ton expertise dans un environnement humain et stimulant où tes idées prennent forme et l’excellence guide le quotidien.

Joins-toi à l’équipe de EMYLIE LAPIERRE à titre d' Agent(e) crédit collection à Saint-Hubert pour façonner un avenir plus responsable.

Tes avantages

Parce que prendre soin de nos gens, c’est dans notre nature. Tu auras:

• Partage de profits et programme d’achat d’actions
• Mode hybride : 3 jours au bureau (2 fixes + 1 flexible)
• Gamme complète d’avantages sociaux : assurances collectives, télémédecine et régime de retraite avec contribution de l’employeur
• Allocation annuelle à utiliser pour l’achat de biens et services de ton choix
• Programme annuel de mieux‑être, programme d’aide aux employés et accès au gym
• Milieu de travail humain, basé sur la collaboration et le respect
  

Tes responsabilités

Dans ton rôle d' Agent(e) crédit collection, ton quotidien sera rythmé de défis stimulants qui te permettront de déployer pleinement ton talent.

Ton Champ D’actions

• Garantir l’intégrité et l’exactitude des données saisies dans les systèmes d’information et les formulaires en lien avec les principes directeurs de la Politique de Crédit
• Communiquer promptement et documenter adéquatement les suivis avec les clients
• Traiter et résoudre les dossiers de manière rapide et efficace
• Assurer la confidentialité des informations traitées
• Contribuer activement à l’atteinte des objectifs du département Crédit & Collection
• Identifier et signaler les risques liés à la gestion des comptes à recevoir
• Analyser les dossiers clients, octroyer les marges de crédit et les intégrer dans les systèmes
• Assurer la prise en charge des réclamations et plaintes clients
• Accompagner les clients dans la résolution des factures en souffrance
• Soutenir l’équipe dans l’application des contrôles internes pour limiter les risques d’exploitation et de fraude

Les Qualifications Requises

Tu est naturellement à ta place dans le poste d' Agent(e) crédit collection si tu te reconnais :

• Rigueur exemplaire, grande discrétion professionnelle et bon jugement
• 3 à 5 ans d’expérience dans un rôle similaire
• Excellentes habiletés de communication et capacité à interagir avec professionnalisme (clients, partenaires, négociation d’ententes de paiement)
• Diplomatie, tact et persuasion pour obtenir des paiements tout en préservant la relation client
• Solide esprit d’analyse permettant de comprendre des situations complexes et d’évoluer dans l’ambiguïté
• Bonne gestion du stress et des situations délicates, avec une attitude calme et professionnelle
• Autonomie, sens des priorités et capacité à travailler en équipe; maîtrise des outils technologiques (Excel intermédiaire), avec connaissances en analyse financière, ERP/SAP et certifications (atouts)
• Maîtrise du français et de l’anglais, permettant de communiquer efficacement avec des équipes et partenaires au Québec, dans les autres provinces canadiennes et aux États-Unis

Et si en plus tu mets autant de cœur dans ton savoir‑être que dans ton savoir‑façon, on a hâte de te rencontrer!

Postule dès maintenant et rejoins notre équipe de Cascadeurs et Cascadeuses au poste d' Agent(e) crédit collection à Saint-Hubert.

Cascades valorise la diversité et l’inclusion et considèrera avec équité toutes les candidatures.