Agent(e) BDC

Excel Honda; Mount Royal; On-site; CAD 29,000 - 34,000; Full time

Benefits offered by this job

Assurance médicale et dentaire

Ambiance de travail agréable

Avantages sociaux

Possibilités d'avancement

Job summary

Excel Honda recherche un Agent BDC des Ventes Automobiles pour répondre aux appels et demandes en ligne, enregistrer les informations clients et planifier les rendez-vous. Vous suivrez les leads par divers canaux et devrez maintenir une connaissance approfondie des produits.

Le candidat doit être bilingue FR/EN, proactif et rigoureux, capable de travailler avec courtoisie et respect. Salaire horaire de 21 CAD + commission et avantages seront proposés.

Qualifications

• Communication: maîtrise du français et de l'anglais (oral et écrit).
• Esprit d'analyse: déceler les besoins clients derrière une question.
• Rigueur: sens de l'organisation pour le suivi et les rapports.

Responsibilities

• Répondre aux appels téléphoniques entrants et demandes en ligne.
• Enregistrer les détails et commentaires des clients dans le système.
• Planifier les rendez-vous et suivre les clients no-show.
• Suivre les leads entrants via site web, sites automobiles, courriels, SMS, appels, Honda leads et base de données.

Skills

Communication

Français courant

Anglais courant

Proactivité

Rigueur

Job description

Excel Honda est à la recherche d’un(e)Agent(e) BDC des Ventes Automobiles!

Description du poste:

• Répondre aux appels téléphoniques entrants et aux demandes en ligne.


• Enregistrement des détails et des commentaires des clients dans votre système.


• Planification des rendez-vous et suivi avec tous les clients ''qui ne s'est pas présenté''.


• Suivi des leads entrants des clients via canaux différents: site web, sites automobiles, courriels, SMS, appels, leads Honda, base de données clients.


• Communiquez avec les clients couramment en anglais et en français en utilisant le téléphone, le texte, le courriel, en partageant des photos et des informations sur les produits.


• Maintenir une connaissance approfondie et à jour de nos produits.


• Accueillir les clients et traiter toute la clientèle avec courtoisie et respect.


• Adhésion à toutes les politiques et procédures de l'entreprise. Assurez-vous que les clients sont satisfaits de notre service.


• S'assurer que les clients potentiels sont au courant de toute promotion.


• Aider à autres tâches diverses chez le concessionnaire.

Profil recherché:

• Communication : Excellente maîtrise du français et l'anglais (oral et écrit).


• Esprit d'analyse : Capacité à déceler les besoins cachés derrière une simple question.


• Rigueur : Sens de l'organisation aiguisé pour la gestion des suivis et des rapports.


• Proactivité : Vous n'attendez pas que le téléphone sonne, vous allez au-devant du client !

Les avantages à travailler avec notre équipe:

• Faire partie d’un regroupement automobile bien établi;


• Excellentes possibilités d’avancement de carrière au sein de notre organisation;


• Ambiance de travail agréable;


• Avantages sociaux, assurance médicale et dentaire


• Salaire 21$ par heure + commission