Agent(E) Au Service À La Clientèle Web

Magasin Latulippe; Quebec; On-site; CAD 21,000 - 30,000; Part time

Benefits offered by this job

Rabais achats 50%

Prêts équipement

Journées maladie payées

Assurance collective 50/50

REER et CELI collectifs

Transport en commun à proximité

Stationnement gratuit

Job summary

Magasin Latulippe à Québec recherche un(e) conseiller(ère) à la clientèle pour les commandes internet. Vous aiderez les clients et faciliterez leur expérience numérique dans notre enseigne québécoise fondée en 1940.

Poste permanent à temps partiel, heures de jour et soir, secteur Service à la clientèle. Avantages incluant rabais, transport en commun à proximité et stationnement gratuit.

Qualifications

• Expérience pertinente dans un poste similaire
• Bonne maîtrise de l'anglais à l'oral et à l'écrit
• Excellente approche en service à la clientèle
• Capacité à gérer plusieurs tâches en période achalandée
• Sens de l'initiative et souci du détail

Responsibilities

• Répondre aux questions des clients par messagerie et téléphone concernant les commandes en ligne
• Effectuer des suivis auprès des clients après leur commande
• Accompagner la clientèle qui éprouve des difficultés à magasiner en ligne
• Valider les commandes comportant des particularités avant traitement
• Assurer la remise des commandes en mode cueillette en magasin
• Toute autre tâche connexe

Skills

Anglais courant

Service client

Multitâche

Initiative

Organisation

Job description

Informations

Département

Service à la clientèle (Commande Internet)

Date d'entrée en fonction

Dès que possible

Date d'affichage

29 octobre 2026 au 30 novembre 2026

Conditions de travail

Statut de l'emploi

Temps partiel

Durée

Permanent

Horaire

Jour semaine, Soir semaine, Fin de semaine

Salaire

Selon l'expérience

Description du poste

Vous aimez aider les gens et vous sentez à l'aise dans un environnement numérique ? Joignez-vous à une équipe de passionnés qui travaillent chaque jour à offrir la meilleure expérience possible aux clients de Latulippe — une entreprise québécoise bien ancrée depuis 1940. Ici, votre travail a un impact direct et vos collègues sont toujours prêts à partager leurs connaissances.

Ce que nous offrons :

• Environnement de travail convivial, ancré dans nos valeurs de bienveillance, de compétence et de passion;
• Rabais sur les achats pouvant aller jusqu'à 50 %;
• Prêts d'équipement;
• Journées de maladie payées;
• Assurance collective : coût partagé 50/50 avec l'employeur (employés à temps plein);
• REER et CELI collectifs : contribution de l'employeur à un RPDB après un an de service continu (employés à temps plein);
• Transport en commun à proximité;
• Stationnement gratuit.

Principales responsabilités

Relevant de la superviseure de département, vous serez amené à:

• Répondre aux questions des clients par messagerie et par téléphone concernant leurs commandes en ligne (modifications, suivis, retours, garanties, promotions, etc.);
• Effectuer des suivis auprès des clients après leur commande;
• Accompagner la clientèle qui éprouve de la difficulté à magasiner en ligne;
• Valider les commandes comportant des particularités avant leur traitement;
• Assurer la remise des commandes en mode cueillette en magasin;
• Toute autre tâche connexe.

Conditions de travail:

Il s'agit d'un poste permanent à temps partiel, entre 25 et 30 heures par semaine.

Nous recherchons une polyvalence dans vos disponibilités: de jour, en soirée (jeudi et/ou vendredi) ainsi que la fin de semaine (samedi et/ou dimanche).

Compétences recherchées

• Bonne maîtrise de l'anglais, tant à l'oral qu'à l'écrit;
• Expérience pertinente dans un poste similaire;
• Excellente approche en service à la clientèle;
• Capacité à gérer plusieurs tâches simultanément, même en période achalandée;
• Sens de l'initiative et aisance à effectuer des recherches de façon autonome;
• Esprit organisé et souci du détail.