Agent(e) au service à la clientèle web

Magasin Latulippe; Quebec; On-site; CAD 21,000 - 26,000; Part time

Benefits offered by this job

Rabais sur achats jusqu’à 50%

Prêts d'équipement

Jours de maladie payés

Assurance collective 50/50 (temps part

REER et CELI collectifs

Transports en commun à proximité

Stationnement gratuit

Job summary

Magasin Latulippe inc. recherche un(e) agent(e) au service à la clientèle pour les commandes en ligne, avec support par messagerie et téléphone. Poste à temps partiel permanent, 25–30 heures/semaine, travail possible en jour/soir et week-end.

Vous aiderez les clients, assurerez le suivi des commandes et faciliterez les retours et les promotions, tout en offrant une expérience client de qualité dans un environnement numérique et en magasin.

Qualifications

• Expérience pertinente dans un poste similaire.
• Bonne maîtrise de l'anglais.
• Excellente approche en service à la clientèle.
• Capacité à gérer plusieurs tâches en période achalandée.

Responsibilities

• Répondre aux questions des clients par messagerie et par téléphone concernant leurs commandes en ligne.
• Effectuer des suivis auprès des clients après leur commande.
• Accompagner la clientèle qui éprouve de la difficulté à magasiner en ligne.
• Valider les commandes comportant des particularités avant leur traitement.
• Assurer la remise des commandes en mode cueillette en magasin.

Skills

Anglais courant

Service clientèle

Gestion multitâche

Organisation

Job description

InformationsDépartementService à la clientèle (Commande Internet)Date d'entrée en fonctionDès que possibleDate d'affichage29 octobre 2026 au 30 novembre 2026Conditions de travailStatut de l'emploiTemps partielDuréePermanentHoraireJour semaine, Soir semaine, Fin de semaineSalaireSelon l'expérienceDescription du posteVous aimez aider les gens et vous sentez à l'aise dans un environnement numérique ? Joignez-vous à une équipe de passionnés qui travaillent chaque jour à offrir la meilleure expérience possible aux clients de Latulippe — une entreprise québécoise bien ancrée depuis 1940. Ici, votre travail a un impact direct et vos collègues sont toujours prêts à partager leurs connaissances.Ce que nous offrons :- Environnement de travail convivial, ancré dans nos valeurs de bienveillance, de compétence et de passion;- Rabais sur les achats pouvant aller jusqu'à 50 %;- Prêts d'équipement;- Journées de maladie payées;- Assurance collective : coût partagé 50/50 avec l'employeur (employés à temps plein);- REER et CELI collectifs : contribution de l'employeur à un RPDB après un an de service continu (employés à temps plein);- Transport en commun à proximité;- Stationnement gratuit.Principales responsabilitésRelevant de la superviseure de département, vous serez amené à:-Répondre aux questions des clients par messagerie et par téléphone concernant leurs commandes en ligne (modifications, suivis, retours, garanties, promotions, etc.);-Effectuer des suivis auprès des clients après leur commande;-Accompagner la clientèle qui éprouve de la difficulté à magasiner en ligne;-Valider les commandes comportant des particularités avant leur traitement;-Assurer la remise des commandes en mode cueillette en magasin;-Toute autre tâche connexe.Conditions de travail:Il s'agit d'un poste permanent à temps partiel, entre 25 et 30 heures par semaine.Nous recherchons une polyvalence dans vos disponibilités: de jour, en soirée (jeudi et/ou vendredi) ainsi que la fin de semaine (samedi et/ou dimanche).Compétences recherchées-Bonne maîtrise de l'anglais, tant à l'oral qu'à l'écrit;-Expérience pertinente dans un poste similaire;-Excellente approche en service à la clientèle;-Capacité à gérer plusieurs tâches simultanément, même en période achalandée;-Sens de l'initiative et aisance à effectuer des recherches de façon autonome;-Esprit organisé et souci du détail.