Agent-e au service à la clientèle - Granby

Randstad Canada; Granby; Presencial; CAD 50.000 - 54.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Salaire 50k-54k CAD par an

Horaires 8 h – 17 h du lundi au Friday

Assurance médicament et paramédicaux

Dentaires et vision

REER

4 semaines de vacances

Descripción de la vacante

Randstad Canada à Granby recherche un agent au service à la clientèle pour répondre aux demandes des clients sur les équipements et les notices d’utilisation. Poste permanent, salaire annuel entre 50 000 $ et 54 000 $.

Lieu Granby, horaire du lundi au vendredi de 8 h à 17 h, environnement modernisé et équipe dynamique. Utilisation de l ERP Maestro pour la gestion des fiches clients et les suivis administratifs.

Formación

• Diplôme souhaité en service à la clientèle ou diplôme équivalent
• Bilingue FR/ANG exigé, communication fluide avec clients anglophones hors Québec
• Compétences ERP et aptitude à utiliser le système Maestro
• Connaissance MS Office; Excel de base et tableaux croisés dynamiques peuvent être requis
• Excellentes aptitudes en communication et écoute.active

Responsabilidades

• Assurer le service à la clientèle de première ligne (accueil téléphonique et gestion des courriels)
• Répondre aux appels des clients sur des équipements comme thermopompes et systèmes CVAC
• Expliquer le fonctionnement des applications mobiles et des manuels d'utilisation
• Gérer et mettre à jour les fiches clients dans l ERP Maestro
• Effectuer les suivis administratifs et collaborer avec l'équipe au quotidien

Conocimientos

Bilingue FR/ANG

ERP

MS Office

Excel (formules & CSV)

Educación

Collège/Baccalauréat ou équivalent en service à la clientèle

Herramientas

Maestro ERP

Descripción del empleo

Poste : Agent-e au service à la clientèle

Horaire : Lundi au vendredi, de 8 h à 17 h

Salaire : de 50 000$ à 54 000$

Type : Permanent

Lieu : Granby

Notre client, une entreprise réputée basée à Granby et spécialisée dans le domaine des équipements de ventilation, de chauffage, de climatisation et de thermopompes, ouvre un poste permanent d'agent au service à la clientèle. Vous intégrerez une équipe dynamique et animée évoluant dans des bureaux entièrement rénovés comprenant des postes de travail neufs à hauteur ajustable, une cafétéria moderne et une terrasse extérieure. Vous assurerez le soutien de première ligne auprès des clients pour les informer sur les équipements et leurs manuels d'utilisation.

Avantages

• Salaire : de 50 000$ à 54 000$
• Durée: Permanent
• Horaire : 8 h à 17 h
• Couverture complète Or, Argent , Bronze au choix
• Médicaments
• Soins paramédicaux
• Dentaire
• Vision
• 4 semaine de vacances
• REER

Responsabilités

• Assurer le service à la clientèle de première ligne (accueil téléphonique et gestion des courriels)
• Répondre aux appels des clients pour des équipements spécialisés tels que les thermopompes et systèmes CVAC
• Expliquer le fonctionnement des applications mobiles et des manuels d'utilisation aux clients
• Consulter, gérer et mettre à jour les fiches clients dans le système ERP Maestro
• Assurer l'ensemble des suivis administratifs
• Collaborer et interagir au quotidien au sein d'une équipe

Qualifications

• Diplôme d'études collégiales ou baccalauréat ou service à la clientèle
• Bilingue FR/ANG
• Communiquer avec des clients/partenaires/employés anglophones situés hors du Québec sur une base quotidienne/régulière
• Compétences ERP
• Connaissances : Suite Office requise Excel Formules de base et potentiellement la création de tableaux croisés dynamiques
• Excellentes capacités de communication et d'écoute

Randstad Canada s'engage à favoriser une main-d'œuvre représentative de toutes les populations du Canada. Nous nous engageons en conséquence à développer et à mettre en œuvre des stratégies pour promouvoir l'équité, la diversité et l'inclusion dans toutes nos sphères d'activité en examinant nos politiques, pratiques et systèmes internes tout au long du cycle de vie de notre main-d'œuvre, y compris au niveau du recrutement, de la rétention et de l'avancement pour tout individu. En plus de notre profond engagement sur le respect des principes des droits de la personne, nous nous engageons à prendre toute mesure positive pour influer sur les changements à mettre en place en vue de garantir la participation de tout individu dans le monde du travail et ce, sans obstacle, systémique ou autre, en particulier pour les groupes en quête d'équité généralement sous-représentés dans la main-d'œuvre au Canada, y compris les personnes qui s'identifient comme femmes ou personnes non-binaires/non conformes au genre, les Peuples et communautés autochtones, les personnes en situation de handicap (visible ou invisible), les personnes faisant partie des minorités visibles, les personnes racisées et des communautés LGBTQ2+.

Randstad Canada s'engage à créer et à maintenir un milieu de travail inclusif et accessible pour toutes les personnes candidates et employés en soutenant leurs besoins d'accessibilité et d'accommodation tout au long du cycle de vie de l'emploi. Nous demandons à toutes les personnes demandeuses d'emploi de bien vouloir identifier leurs besoins en matière d'accommodation en envoyant un courriel à [e-mail] pour s'assurer de leur capacité à participer pleinement au processus d'entrevue.