Agent(e) administratif(ve) (CCLM Volet clinique)

Santé Québec Montérégie-Centre

Longueuil

On-site

CAD 36,000 - 52,000

Full time

13 hours ago

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Benefits offered by this job

4 semaines de vacances après 1 année

Régime d’assurance collective

Régime de retraite

Primes de soir, de nuit, de fin de fin

Programme d’aide aux employés

Job summary

Santé Québec Montérégie-Centre recherche des candidat(e)s pour pourvoir plusieurs remplacements au poste d'agent(e) administratif(ve). Port d'attache: CLSC, CHSLD, Hôpital Charles-Le Moyne.

L’agent(e) administratif(ve) assure l’accueil des patients et de leurs proches, un premier point de contact courtois et professionnel, et collabore avec l’unité pour la gestion des rendez-vous et des dossiers. Expérience en soutien administratif, maîtrise du français et des outils bureautiques, ainsi que

Qualifications

DES ou équivalent requis ou formation en secrétariat, bureautique ou administration (atout).
Expérience pertinente en soutien administratif ou service à la clientèle est un atout.
Maîtrise du Français parlé et écrit et excellente rigueur organisationnelle.

Responsibilities

Accueil des patients et des proches avec courtoisie et professionnalisme.
Prise et confirmation des rendez-vous; gestion des examens et des résultats.
Ouverture, mise à jour et suivi des dossiers des usagers et compilation de statistiques.
Saisie et vérification des données dans les systèmes informatiques; respect de la confidentialité des informations.

Skills

Service à la clientèle

Gestion des rendez-vous

Saisie de données

Maîtrise MS Office

Confidentialité

Education

DES ou équivalent

Formation secrétariat/bureautique/administration (atout)

Tools

Word

Excel

Outlook

Teams

Job description

Santé Québec Montérégie-Centre a une vision fortement axée sur l’humanisation des soins et des services. Tous évoluent dans un écosystème qui aspire à être bienveillant, digne de confiance et accessible. Les usagers et leurs proches demeurent au cœur des priorités.

Santé Québec Montérégie-Centre, c’est une organisation qui sait viser juste pour atteindre ses objectifs et créer des conditions gagnantes pour l’épanouissement de ses 13 200 employés et 800 médecins. Située au cœur de la Rive-Sud de Montréal, notre organisation regroupe plus d’une quarantaine d’installations, dont l’Hôpital Charles-Le Moyne, l'Hôpital du Haut-Richelieu, l’Institut Nazareth et Louis-Braille, plusieurs CHSLD, CLSC et maison des aînés, des GMF-U, une maison de naissance, des centres de néphrologie, etc.

Santé Québec Montérégie-Centre chapeaute plusieurs mandats régionaux en plus d’être un milieu d’apprentissage diversifié pour les étudiants de niveau universitaire, collégial et professionnel. Notre organisation est reconnue pour son affiliation universitaire avec l’Université de Sherbrooke et son lien d’affiliation avec l’Université de Montréal ainsi que pour ses deux centres de recherche réputés.

Si notre vision vous va DROIT AU COEUR, nous avons l’emploi pour vous.

Description

Santé Québec Montérégie-Centre est à la recherche de candidat(e)s pour combler plusieurs remplacements pour le titre d'emploi agent(e) administratif(ve).

Port d'attache: CLSC, CHSLD, Hôpital Charles- Le Moyne

Description du poste

L’agent(e) administratif(ve) participe à l’accueil des patients et de leurs proches qui se présentent à l’unité. À titre de premier point de contact, elle assure un service courtois, professionnel et bienveillant auprès de la clientèle.

Elle collabore étroitement avec le chef d’unité, les infirmières et les autres professionnels dans la réalisation de diverses tâches administratives, notamment la gestion des rendez-vous, des examens, des dossiers des usagers, des statistiques et des communications administratives.

Elle exerce également des responsabilités liées à l’utilisation d’outils bureautiques, au traitement des données et à l’organisation administrative nécessaire au bon fonctionnement de l’unité.

Principales responsabilités

Accueil et service à la clientèle

Accueillir les patients, les familles et les visiteurs avec courtoisie et professionnalisme;
Répondre aux demandes d’information et orienter la clientèle vers les services appropriés;
Assurer la gestion des appels téléphoniques et le suivi des communications.

Soutien administratif à l’équipe clinique

Collaborer avec le chef d’unité et le personnel infirmier dans la réalisation des activités administratives;
Effectuer la prise et la confirmation des rendez-vous;
Assurer la gestion administrative des examens internes et externes;
Procéder à l’ouverture, à la mise à jour et au suivi des dossiers des usagers;
Compiler et produire différentes statistiques et rapports administratifs;
Assurer la disponibilité et la mise à jour des formulaires requis par l’équipe de soins.

Gestion documentaire et traitement de données

Effectuer la recherche, la réception et le classement des résultats d’examens au dossier des usagers;
Saisir, mettre à jour et vérifier les données dans les différents systèmes informatiques;
Assurer la confidentialité et l’intégrité des renseignements contenus aux dossiers;
Maintenir un système de classement efficace et conforme aux procédures établies.

Soutien à l’équipe et amélioration continue

Participer à l’accueil et à l’orientation des nouvelles agentes administratives;
Collaborer au processus d’appréciation de la contribution lorsque requis;
Participer à l’amélioration des processus administratifs du secteur;
Accomplir toute autre tâche connexe nécessaire au bon fonctionnement de l’unité.

Exigences

Dans le cadre de l'emploi, des disponibilités de jour, de soir, d'une fin de semaine sur deux et de 35 heures/ semaine sont exigées, et ce, durant les 270 premiers jours d'ancienneté.

Réussir les tests (word, excel, français et rapidité de clavier)

Formation