Réceptionniste

Groupe Beaucage; Magog; On-site; CAD 32,000 - 42,000; Full time

Benefits offered by this job

Assurances collectives (incl. téléméde

Programme d'aide aux employés

Bonification mensuelle possible

Emploi permanent à temps plein

Job summary

Groupe Beaucage à Magog recherche une personne souriante et dynamique pour joindre l’équipe du service après-vente et accueil en concession. Le poste nécessite une gestion efficace des appels et une communication soignée, afin d’assurer une expérience client fluide et humaine, tant au téléphone qu’en personne.

Vous assurerez l’accueil des clients, la gestion des rendez-vous et le suivi des dossiers dans le CRM, avec un esprit d’équipe et professionnalisme.

Qualifications

• Expérience en service à la clientèle.
• Aptitude à travailler sous pression.
• Professionnalisme, rigueur et sens du service.
• Très bonne qualité du français à l’oral et à l’écrit.
• Capacité à gérer les priorités et à rester organisé.
• Esprit d’équipe et collaboration avec les aviseurs techniques.
• Maîtrise des outils informatiques.
• Bonne connaissance de l’anglais (atout).

Responsibilities

• Offrir un accueil chaleureux aux clients qui se présentent en concession.
• Traiter les appels téléphoniques du service.
• Effectuer la gestion des courriels et du courrier.
• Planifier, confirmer et optimiser les rendez-vous (service / ventes selon les demandes).
• Mettre à jour les dossiers clients dans CRM et assurer la qualité des informations.
• Effectuer des suivis (appels, textos, courriels) selon les processus établis.
• Apporter un soutien à la directrice du service et les aviseurs techniques.
• Effectuer toutes autres tâches connexes.
• Avoir du plaisir avec la meilleure équipe de l'automobile.

Skills

service à la clientèle

travailler sous pression

professionnalisme

rigueur

sens du service

esprit d’équipe

maîtrise des outils informatiques

anglais (atout)

Job description

Nous sommes à la recherche d’une personne souriante, dynamique et à l’aise avec un volume élevé d’appels pour joindre notre équipe du service. Le ou la titulaire du poste sera responsable d’offrir un accueil chaleureux aux clients en concession, de gérer efficacement les appels et les communications, et de soutenir les aviseurs techniques dans leurs tâches quotidiennes. Ce rôle est essentiel pour assurer une expérience client fluide, professionnelle et humaine, autant au téléphone qu’en personne.

Ce que nous avons à t'offrir :

• Horaire de jour du lundi au vendredi.
• Des assurances collectives incluant l'accès à la télémédecine.
• Programme d'aide aux employés.
• Une bonification mensuel possiblie
• Emploi permanent à temps plein,

Les défis que nous te proposons :

• Offrir un accueil chaleureux aux clients qui se présentent en concession.
• Traiter les appels téléphoniques du service.
• Effectuer la gestion des courriels et du courrier .
• Planifier, confirmer et optimiser les rendez-vous (service / ventes selon les demandes).
• Mettre à jour les dossiers clients dans CRM et assurer la qualité des informations.
• Effectuer des suivis (appels, textos, courriels) selon les processus établis.
• Apporter un soutien à la directrice du service et les aviseurs techniques.
• Effectuer toutes autres tâches connexes.
• Avoir du plaisir avec la meilleur équipe de l'automobile

Compétences recherchées :

• Expérience en service à la clientèle.
• Aptitude à travailler sous pression.
• Professionnalisme, rigueur et sens du service.
• Très bonne qualité du français, tant à l’oral qu’à l’écrit, avec une communication claire et professionnelle.
• Capacité à gérer les priorités, à rester organisé(e) et à maintenir un bon rythme malgré les périodes achalandées.
• Esprit d’équipe, collaboration naturelle avec les aviseurs techniques et les autres membres du service.
• Maîtrise des outils informatiques.
• Bonne connaissance de l'anglais (un atout).