Préposé à la prise de rendez-vous

Gexel Telecom International Inc.; Mascouche; On-site; CAD 34,000 - 49,000; Full time

Benefits offered by this job

Assurances collectives

Régime d'épargne et de retraite

Jours fériés supplémentaires

Journées de maladie payées

Club social

Job summary

ALBI le Géant recherche une personne motivée pour un rôle en centre d’appels, située à Mascouche. Vous gèrerez la prise de rendez-vous et le suivi des entretiens automobiles, avec une équipe dynamique et un cadre de travail structuré.

La langue française et anglaise sont essentielles, avec une autonomie et un sens du service client élevés. Horaire flexible incluant jour, soir et week-end, salaire compétitif et avantages sociaux.

Qualifications

• Expérience en administration et/ou service à la clientèle.
• Aisance avec les appels et la communication téléphonique.
• Maîtrise du français et de l’anglais à l’oral et à l’écrit.

Responsibilities

• Planifier et confirmer les rendez-vous pour le département de service.
• Contacter la clientèle pour planifier leurs rappels d’entretiens et informer des promotions.
• Assurer le suivi des dossiers et documenter les suivis.
• Collaborer avec les équipes du service pour le suivi des clients.

Skills

Administration

Service à la clientèle

Appels téléphoniques

Informatique

Français écrit

Anglais écrit

Autonomie

Service client

Job description

ALBI le Géant est à la recherche de talent et peut s’ajuster à votre horaire. Vous pouvez jouir d’une qualité de vie avec un salaire des plus généreux.
On recrute des personnes passionnées de donner le meilleur service, prêtes à grandir dans un domaine en constante évolution. Même si vous n’avez aucune expérience en automobile, ce qui compte c’est votre volonté d’avancer. Vous êtes à l'aise au téléphone et vous avez le souci de bien servir la clientèle? Joignez-vous à l'équipe dans le tout nouveau centre d’appel!

Le rôle

En étroite collaboration avec les directeurs des ventes, vous devrez rejoindre les clients par téléphone afin de faciliter la prise de leurs rendez-vous au service et assurer les suivis d’entretien sur leur automobile.

Conditions de travail

• Poste permanent en présentiel à Mascouche

• Horaire flexible de jour, de soir et de weekend

• 18 - 24 - 30 - 32 - 36 ou 41h/semaine

• Semaine de 2-3-4 ou 5 jours

• Salaire concurrentiel de base jusqu’à 30 $/h plus bonification

• Avantages sociales complets: assurances collectives, régime d'épargne et de retraite

Vos responsabilités

• Planifier et confirmer les rendez-vous pour le département de service

• Contacter la clientèle pour planifier leurs rappels d’entretiens et les informer des promotions en cours

• Assurer le suivi des dossiers sous sa responsabilité

• Documenter les suivis et collaborer avec les équipes du département de service

Profil recherché

• Expérience en administration et / ou service à la clientèle

• Aisance avec les appels et la communication téléphonique

• Facilité à travailler dans un système informatique

• Excellente maîtrise du français et de l'anglais, à l'oral et à l'écrit (pour desservir une clientèle anglophone)

• Autonomie, attitude positive et sens du service client

Pourquoi joindre ALBI le Géant

• Une clientèle fidèle et établie

• Un environnement de travail humain et structuré

• Des opportunités d'avancement au sein d'un groupe en croissance

• Des jours fériés supplémentaires durant les Fêtes

• Des journées de maladie payées

• Un club social pour les membres de l’équipe (concours incitatifs, activités, cadeaux, tirages et plus encore!)

ALBI le Géant, on vous attend!

*Le genre masculin est utilisé afin d'alléger le texte.
*Notez que seules les candidatures retenues seront contactées.