Agent de soutien logiciel

Harris Computer; Quebec; Presencial; CAD 42 000 - 58 000; Tempo integral

Resumo da oferta

Harris fournit des solutions logicielles essentielles pour le secteur public, les soins de santé, les services publics et le secteur privé en Amérique du Nord, en Europe, en Asie et en Australie.

L’Agent de soutien logiciel assure la prise en charge des demandes d’assistance et garantit une résolution rapide des incidents, par téléphone, web et courriel, tout en documentant les interactions et les solutions.

Qualificações

• Baccalauréat ou diplôme équivalent en comptabilité ou expérience correspondante.
• Expérience d'au moins 1 an en service à la clientèle ou formation logicielle.
• Excellentes habiletés de communication et relations interpersonnelles.

Responsabilidades

• Répondre aux demandes de soutien par téléphone, web et courriel et assurance la résolution des incidents.
• Agir comme représentant du client pour une résolution rapide et précise.
• Documenter et assurer le suivi des interactions et des solutions apportées.
• Offrir de la formation aux clients.
• Maintenir et développer les connaissances des produits et services.

Conhecimentos

Communication efficace

Relation interpersonnelle

Résolution de problèmes

Esprit critique

Autonomie

Travail en équipe

Formação académica

Diplôme en comptabilité

Descrição da oferta de emprego

## Agent de soutien logicielPostuler: Quebec, Canada: Temps plein: Publié aujourd'hui: R0046643**Responsabilités :*** Répondre aux demandes de soutien reçues par téléphone, via le web et par courriel, et assurer la résolution des problèmes signalés par les clients.* Agir à titre de représentant du client afin d’assurer une résolution rapide et précise des incidents.* Documenter et assurer le suivi des interactions avec les clients ainsi que des solutions apportées.* Offrir de la formation aux clients* Maintenir et développer continuellement ses connaissances des produits et services de l’entreprise.**Exigences :*** Diplôme en comptabilité et/ou expérience équivalente* Au moins un (1) an d’expérience dans un rôle de service à la clientèle ou de formateur/rice logiciel* Excellentes habiletés de communication et de relations interpersonnelles.* Aptitudes démontrées en résolution de problèmes et en pensée critique.* Capacité à travailler de façon autonome ainsi qu’au sein d’une équipe.### À propos de nousHarris fournit des solutions logicielles essentielles pour le secteur public, les soins de santé, les services publics et le secteur privé en Amérique du Nord, en Europe, en Asie et en Australie. Travailler pour Harris est l'occasion idéale de réaliser vos objectifs professionnels ainsi que vos rêves personnels ! Nos employés bénéficient d'un environnement de travail décontracté qui offre un confort tout en fournissant un service de qualité supérieure à nos clients. Nous offrons un ensemble complet d'avantages sociaux ainsi que d'autres \"avantages\" supplémentaires !* Nous donnons à nos employés les moyens de faire la différence* Nous avons une culture d'entreprise riche* Nous offrons la possibilité d'apprendre* Nous sommes financièrement solides et nous appartenons à la plus grande société de logiciels du Canada (CSI)* On s'amuse beaucoup !Suivez-nous sur les médias sociaux pour en savoir plus sur les valeurs, la culture et les initiatives de notre entreprise !**Harris est un employeur à égalité de chances et d'action positive. Nous considérons les candidats sans considération de race, couleur, religion, âge, origine nationale, ascendance, origine ethnique, sexe, identité de genre, expression de genre, orientation sexuelle, statut matrimonial, statut de vétéran, handicap, information génétique, statut de citoyen ou autre groupe protégé par la loi fédérale, provinciale ou locale.** *Si vous souhaitez nous contacter concernant l'accessibilité de notre site Web ou si vous avez besoin d'aide pour remplir le formulaire de demande d'emploi, veuillez nous contacter au (1)-613-226-5611 ou à Ces informations de contact sont uniquement destinées aux demandes d'accommodement raisonnable et ne peuvent être utilisées pour se renseigner sur le statut des candidatures.*